Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien, Paris St. Lazare

il y a 2 semaines


Paris, France TWININ Temps plein

En tant que Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien à Paris Saint Lazare, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes dans un périmètre composé de plusieurs gares.
Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle et hiérarchique. Votre activité contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction client.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Organisation sur votre périmètre des activités commerciales, accueil, prise en charge de la clientèle, information et assistance, lutte anti-fraude.

  • Contrôle de la qualité des installations à la disposition des voyageurs et de l'information transmise.

  • Veille de l'encadrement des voyageurs en toute sécurité.

  • Assurance de la circulation de l'information entre les différents interlocuteurs et votre équipe

  • Développement des compétences et de la qualité de production de votre équipe, nécessaire au service client.

  • Vous travaillez en coopération avec les autres managers d'autres services. 

  • Vous assurez vos missions sous la responsabilité d'un manager de secteur.

Horaires

  • Horaires décalés : 3x8 avec samedis, dimanches et jours fériés.

Contexte

  • Port de la tenue commerciale.

  • Poste soumis à tableau de service, posté de manière synchrone avec ses agents (même roulement, hors congés).

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. 
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.



  • Paris, France TWININ Temps plein

    En tant que Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien à Paris Saint Lazare, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes dans un périmètre composé de plusieurs gares.Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle et hiérarchique. Votre activité contribue à la...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Publiée le 09/06/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du poste Vous êtes chargé de l'encadrement d'une équipe de chargés de relation client en gare Transilien à Paris Saint Lazare. Votre rôle consiste à les animer au quotidien et à en assurer la gestion opérationnelle et hiérarchique. Vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction client en garantissant...


  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Contexte d'activité Transilien SNCF Voyageurs est un employeur de 3,4 millions de Franciliens chaque jour. Nous offrons une solution de mobilité verte et responsable. Nous exploitons pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde, avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France. Missions principales...


  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • 1ère Vendeur(Euse)

    Il y a 5 mois


    Paris, France DE NEUVILLE S.A. Temps plein

    DE NEUVILLE, société filiale du Groupe agroalimentaire SAVENCIA GOURMET, est le leader du chocolat français en franchise avec 150 boutiques en France. Entreprise conviviale et à taille humaine, nous souhaitons offrir, peut-être pas la première, mais en tous cas la meilleure expérience professionnelle à tous nos collaborateurs. Tu aimes plutôt les...


  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Opérateur PIVIF** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien...


  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...

  • équipier Polyvalent

    il y a 4 semaines


    Paris, France Cojean Temps plein

    Hey ! Tu cherches un job en parallèle de tes études ? Chez Cojean il y aura toujours une place pour toi ! **Notre tout nouveau restaurant situé dans la gare St Lazare ouvre ses portes !** Mais équipier polyvalent chez cojean qu'est ce que ça veut dire ? Tout commence le matin, où tu aideras à la préparation de nos supers produits dans la cuisine...

  • Assistant Dentaire St Lazare

    il y a 3 semaines


    Paris, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Jeudi 7 Novembre 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: Dentaire **Établissement**: Centre Médical Paris Saint-Lazare **Localisation**: Paris **Expérience**: Débutant, 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres...


  • Paris, France PARKER INTERIM ST LAZARE Temps plein

    Réf. : PARKER ST LAZARE - Pour imprimer une page :_ - Ctrl_ - +_ - P_ - _ **Secteur**: Mécanique **Fonction**: Relation clients / SAV **Type de contrat**: CDI **Localisation**: 75016 Paris **Société**: **PARKER INTERIM ST LAZARE**: Crée en 1999 le réseau du groupe Europa est composé de 5 entreprises de travail temporaire regroupant 22 agences...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** SNCF VOYAGEURS c'est: - Un leader de la mobilité durable avec Transilien, TER et la grande vitesse: TGV, OUIGO France et Espagne, Intercités, Eurostar et les liaisons TGV vers l’Italie, l’Espagne, l’Allemagne et la Suisse - Un acteur majeur du secteur du transport au niveau national et international avec plus 17 Mds...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 6 mois


    Paris, France Naf Naf Temps plein

    Depuis 50 ans, Naf Naf s’affirme comme étant une entreprise française de mode avec des femmes libres qui s’assument. Nos créations révèlent une féminité souriante, pleine de vie, passionnée et élégante. Une mission que les équipes font vivre chaque jour dans nos 350 points de vente en Europe. **NAF NAF, HAUT LES COEURS !** Nous sommes à la...

  • Assistant dentaire St Lazare

    il y a 3 semaines


    Paris, France RAMSAY SANTE Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour notre centre St Lazare situé à quelques pas de la gare St-Lazare, un(e) Assistant(e) Dentaire Qualifié(e) H/FVos principales missions seront les suivantes:- Gestion des cabinets- Travail à 4 mains- Stérilisation- Hygiène et Asepsie Profil : - Vous êtes dynamique et...