Responsable Relation Clients

il y a 3 jours


Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Cabinet Walter Temps plein

Acteur majeur dans le paysage français des cabinets de recrutement depuis plus de 30 ans, le Cabinet WALTER se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des entreprises exigeantes grâce à son professionnalisme, son expertise des relations humaines et son respect de la déontologie.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, groupe familial en fort développement en France ainsi qu'à l'international, son/sa futur(e) :

Responsable Relation Clients (H/F)

Poste CDI à temps complet (base 39h)

Votre mission principale :

Piloter et optimiser le service administratif des ventes, en garantissant une performance de haut niveau et un service client irréprochable.

Vos responsabilités :

  • Management et performance : Encadrer et accompagner l'équipe (recrutement, formation, indicateurs de performance, reporting, réunions).
  • Gestion des commandes : Superviser le cycle complet des commandes clients (et parfois fournisseurs), y compris les appels d'offres, jusqu'à leur livraison.
  • Résolution des litiges : Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées aux problématiques de commandes, livraisons ou facturations.
  • Facturation et statistiques : Assurer une facturation précise et ponctuelle, réaliser des analyses statistiques et produire des commissions.
  • Collaboration interservices : Renforcer les synergies avec les équipes commerciales, logistiques, financières, production et marketing pour fluidifier les processus.
  • Suivi des indicateurs : Analyser des KPI clés (satisfaction client, délais, traitement des commandes) pour fournir des recommandations à la direction.
  • Veille réglementaire : Se tenir informé des évolutions légales et réglementaires liées à l'activité ADV.

Profil recherché

Le profil recherché dispose d'une dizaine d'années d'expérience en administration des ventes, dans un environnement avec une forte demande de service. Titulaire d'un BTS, DUT ou BUT, il démontre une expertise solide en gestion administrative, finance et une appétence forte pour de l'amélioration continue et de la gestion de projet , notamment en matière de développement d'outils avec les équipes IT.

Une maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, etc.) est indispensable, associée à un excellent sens de la communication et du service client. Rigueur, organisation et sens des responsabilités sont essentiels pour réussir dans ce poste.

Leadership :

  • Capacité à encadrer et motiver une équipe ADV, tout en cultivant un environnement de travail positif.
  • Compétence dans la transmission d'instructions claires et la gestion proactive des problèmes.


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Cabinet Walter Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, groupe familial en fort développement en France ainsi qu'à l'international, son/sa futur(e) : Responsable Relation Clients (H/F)Poste CDI à temps complet (base 39h)Piloter et optimiser le service administratif des ventes, en garantissant une performance de haut niveau et un service client irréprochable....


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  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Michael Page Temps plein

    Vos missions principales seront: * Responsabilité hiérarchique d'une équipe de comptable clients et chargés de recouvrement : organisation de l'équipe, support technique, écoute, * Supervision des opérations de clôtures, * Mise en œuvre et pilotage de la politique de recouvrement des créances clients, * Projets transverses (informatiques ou...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Sogetrel Temps plein

    Description du poste Le poste de Conseiller Relation Client Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d'accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées. Cela comprend : • La prise en charge des...

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  • Responsable de Dossier

    il y a 5 jours


    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France TALENTS FINANCE Temps plein

    Poste : Le Groupe Talents Finance recrute pour l'un de ses clients en cabinet un Responsable de Dossier (H/F) basé à Belfort (90).Si vous êtes passionné(e) par les chiffres, possédez une solide expérience en comptabilité et aspirez à évoluer dans un environnement dynamique et innovant, alors nous avons hâte de vous rencontrer Vos missions :En tant...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Enterprise Mobility Temps plein

    Chez Enterprise nous formons en interne tous nos futurs managers car nous privilégions la promotion interne.Vous intégrerez notre agence locale en tant que conseiller client (H/F) en CDI et suivrez en parallèle notre cursus de formation interne afin d'évoluer rapidement vers des postes en management, RH, ventes, marketing ou en finance.Le package moyen...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Human Talent Temps plein

    Que vous soyez client, candidat ou futur Consultant chez Human Talent, notre équipe montre chaque jour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité pour vous apporter l'expertise dont vous avez besoin. Qui sommes-nous ?Cabinet de recrutement spécialisé, nous accompagnons notre client, groupe de trois sociétés dans le domaine du BTP, dans...


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    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel et vous disposez d'une expérience en tant que Commercial ou Responsable d'Agence au sein d'une agence de travail temporaire ? Rejoignez-nous Dans le cadre de notre expansion, avec un réseau à taille humaine comptant une soixantaine d'agences d'emploi en France, nous recherchons un(e) Responsable...

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    il y a 2 jours


    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France La Maison des Travaux Temps plein

    DE L'ENTREPRISE :Intégrer La Maison Des Travaux, réseau leader dans le courtage en travaux fondé en 2007 sur des valeurs humaines avec plus de 160 franchisés dans toute la France, c'est bénéficier d'une enseigne forte qui révolutionne l'expérience client, élue meilleur Service Client 2023 dans sa catégorie par le magazine Capital.Vous recherchez de...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France DISTRIDEV Temps plein

    Le cabinet Partnaire recrute pour son client DISTRIDEV, une enseigne leader dans la conception de cuisines, un Responsable Adjoint de Magasin (H/F) en CDI à BELFORT / MONTBELIARD en CDI. Missions principales :Garantir la bonne tenue du magasin et assurer la mise en place de la dynamique commerciale.Suivre et développer le chiffre d'affaires du...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France DISTRIDEV Temps plein

    Le cabinet Partnaire recrute pour son client DISTRIDEV, une enseigne leader dans la conception de cuisines, un Responsable Adjoint de Magasin (H/F) en CDI à BELFORT / MONTBELIARD en CDI. Vous avez une expérience réussie dans le management d'équipe, idéalement dans le secteur du retail ou de la cuisine. Salaire fixe : 2200 € brut/mois + primes...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Volkswagen Temps plein

    A propos de nousAujourd'hui Espace 3000 est un Groupe familial dynamique, en perpétuel développement. Le Groupe compte 19 concessions réparties en Franche-Comté, en Alsace, et en Haute-Marne entre les services de l'automobile et du poids lourd. Distributeur et réparateur des marques Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra pour l'automobile et la marque MAN...

  • Responsable Livraison

    il y a 2 jours


    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Bizzeo Temps plein

    Je suis Yohan, Responsable Livraison Régional chez Lyreco France. Dans le cadre du remplacement de notre Responsable de Livraison, qui part à la retraite, je suis à la recherche d'un Responsable Livraison (H/F) en CDI pour notre centre de livraison basé à Belfort.Qui sommes nous ?Lyreco est une entreprise internationale, dont 2000 collaborateurs en...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Arabelle Solutions Temps plein

    Entreprise Arabelle Solutions propose un large portefeuille de technologies et des services de îlots de turbines qui sont utilisés dans plus d'un tiers des centrales nucléaires dans le monde, aidant ainsi les clients du monde entier à fournir une énergie fiable dans leur transition vers un avenir à faibles émissions de carbone. La turbine à vapeur...

  • Responsable Livraison

    il y a 3 jours


    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Lyreco Group Temps plein

    Bonjour, Je suis Yohan, Responsable Livraison Régional chez Lyreco France . Dans le cadre du remplacement de notre Responsable de Livraison, qui part à la retraite, je suis à la recherche d'un Responsable Livraison (H/F) en CDI pour notre centre de livraison basé à Belfort. Qui sommes nous ?   Lyreco, est une entreprise internationale, dont...


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  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Ernesto Temps plein

    Êtes-vous un professionnel expérimenté dans entretien du système d'irrigation ? Avez-vous besoin de trouver de nouveaux clients à Belfort et de développer votre entreprise ? Alors Ernestopro.fr est l'opportunité que vous recherchiez Ernestopro.fr n'offre pas de postes, mais c'est l'outil marketing le plus pratique et le plus puissant du marché pour...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Ville de Belfort Temps plein

    Belfort, 47 500 habitants, chef lieu du Territoire de Belfort, entre Vosges et Jura, est le cœur urbain d'une agglomération de 103 000 habitants.Description du poste :Le Centre Technique Municipal compte 60 agents opérationnels et assure les missions courantes d'entretien des bâtiments. Le service bâtiment compte trois secteurs répartis dans les...