Business Product Analyst Expérimenté(e) CRM ou Domaine Moteurs F/H

il y a 1 semaine

Vald'Oise, France Clic & Tour Temps plein

Description du posteIntitulé du posteBusiness Product Analyst Expérimenté(e) CRM ou Domaine Moteurs F/H MétierSystèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrageCatégorie socio-professionnelleCadrePrésentation du contextePour maintenir sa position de leader, Air France Industries (AFI) KLM Engineering & Maintenance (E&M) renforce ses performances mais aussi se différencie. L'expérience client est identifiée comme un levier clé pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients. Les interactions personnalisées avec le client sont une partie essentielle de l'expérience que nous voulons offrir.AFI KLM E&M met en place un portail client et un outil de Customer Relationship Management (CRM), pour centraliser tous les services clients afin d'offrir un suivi des projets et interactions. Le Business Product Analyst travaille avec l'ensemble des acteurs métiers et IT, AF et KLM, afin d'éclairer, analyser, communiquer et valider les besoins de changement sur les processus métiers et sur les systèmes d'informations. Le Business Product Analyst inscrit son action sous contrainte sécuritaire et réglementaire, dans un souci permanent d'optimisation économique, en veillant à l'impact social et à la convergence des S.I. AF/KLM.Description de la missionAu sein de l'équipe en charge du projet Customer Portal, CRM - Skylead, en collaboration avec les commerciaux AFI-KLM E&M, les métiers Avion, Equipements et Moteurs , ainsi que le centre d'excellence SalesForce, équipe IT basée à Amsterdam, ou au sein de l'équipe en charge des applications et projets Moteurs, le Business Product Analyst a en charge de :Analyser les besoins métiers AF et KL en terme d'adaptation et de modélisation des processus métiersContribuer aux pré études et au Business CaseRédiger les spécifications, les « user story » et « tests cases » associésAssurer le support fonctionnel des utilisateurs concernant les produits SIContribuer dans le cadre de la conduite du changement auprès du Business Owner aux activités associéesAssurer le paramétrage fonctionnelAnimer et réaliser les recettes fonctionnelles ainsi qu'animer et pouvoir réaliser les recettes utilisateur avec les «utilisateurs clé»S'assurer de la reprise de l'existant.Télétravail possible dans le cadre des dispositions prévues par l'entreprise.Profil recherchéBAC diplômé (e) d'une grande école ou d'une université aéronautique ou informatiqueExpérience solide en tant que Business Analyst sur des projets informatiques en méthode AgileConnaissances appréciées en SalesForceExcellente maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écritCréativité et agilité pour proposer des solutions innovantes et s'adapter à des environnements en constante évolutionEsprit de leadership : capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs et à mobiliser les compétences de chacun pour assurer le succès des projetsOrganisé(e) et autonome, avec une aptitude à travailler efficacement au sein d'une équipe projetCapacité à naviguer dans un environnement complexe (AF/KL), avec sens politique et discernement dans les interactionsType de contratCDI

  • Business Product Analyst Expérimenté(e) CRM ou Domaine Moteurs F/H

    il y a 5 jours

    rue de Paris ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX - France, Ile-de-France, Val d'Oise () Air France Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.   Référence Intitulé du posteBusiness Product Analyst...

  • Data Analyst senior Digital product F/H

    il y a 1 semaine

    Val-d'Oise, France Clic & Tour Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteData Analyst senior Digital product F/HMétierDigital - e-MarketingCatégorie socio-professionnelleCadrePrésentation du contexteL'entité digital performance, au sein de la direction centrale du Digital Product Management, est en charge de piloter la performance opérationnelle et commerciale de nos sites internet et de...

  • Mécanicienne/ mécanicien aérostructure Moteur F/H

    il y a 3 jours

    Val-d'Oise, France Clic & Tour Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteMécanicienne/ mécanicien aérostructure Moteur F/HMétierEntretien aéronautique - Maintenance aéronautiqueCatégorie socio-professionnelleEmployéPrésentation du contexteRejoignez une équipe dynamique au cœur d'un secteur en pleine évolution, où chaque jour présente de nouveaux défis ! Dans un environnement...

  • Analyste Financier

    il y a 2 semaines

    Val-de-Reuil, France Adsearch Temps plein

    **En bref : ANALYSTE FINANCIER F/H - Groupe dynamique en croissance - CDI - 55K€/65K€ - Val de Reuil** La division FINANCE d’Adsearch Rouen recrute pour l'un de ses clients, **un ANALYSTE FINANCIER CONFIRME F/H.** Rattaché au Responsable FP&A, l’analyste ?nancier con?rmé a pour principal objectif de mesurer, pour la Direction Générale et les...

  • Business Developer H/F

    il y a 1 semaine

    Val-d'Oise, France SDEZ Temps plein

    ** SDEZ OPPORTUNITE : CDI ** Vous êtes enthousiaste, tenace, réactif (ve) ? Vous avez une vraie culture du résultat ? SDEZ recrute son nouveau business developer Rattaché(e) à votre Chef des Ventes et à la direction commerciale, Votre mission : · Vous prenez en charge la prospection de nouveaux clients, vous aimez travailler en équipe sur des cibles...

  • Mécanicien aéronautique moteurs Banc d'Essai Réacteur F/H

    il y a 1 semaine

    Val-d'Oise, France Clic & Tour Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteMécanicien aéronautique moteurs Banc d'Essai Réacteur F/HMétierEntretien aéronautique - Maintenance aéronautiqueCatégorie socio-professionnelleEmployéPrésentation du contexteDans un environnement où la qualité est primordiale, nous recherchons un mécanicien passionné pour garantir le respect des normes de...

  • Product Manager

    il y a 7 heures

    Val-d'Oise, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du poste Vos missions en tant que Product Manager - (H/F) en alternance : - Participer à la priorisation des projets de migration EDI Fournisseur - Accompagner chaque fournisseur dans ces projets de migration/mise en oeuvre des projets EDI, en expliquant les règles métiers portées dans les échanges informatisés - Piloter/exécuter des tests...

  • Data Analyst senior Digital product F/H

    il y a 7 jours

    rue de Paris ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX - France, Ile-de-France, Val d'Oise () Air France Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.   Référence Intitulé du posteData Analyst senior Digital...

  • Supply Chain Analyst

    il y a 7 heures

    Val-d'Oise, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du poste Vos missions en tant que Supply Chain Analyst - (H/F) - En alternance en alternance : - Superviser les flux physiques et informatiques entre nos fournisseurs et notre centrale de Ville (region ) - Participer à l’animation de nos prestataires logistique afin d’améliorer la qualité de préparation, la gestion de nos stocks et le...

  • Analyste Développement Méthode en Physico-chimie

    il y a 14 heures

    Val-d'Oise, France LABORATOIRE CERBA Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Analyste développement méthode en physico-chimie H/F **Description de la mission**: Le Groupe Cerba HealthCare vous propose de rejoindre son laboratoire de spécialité dans le département de**_ Physico-chimie_** où vous serez **_Analyste développement méthode_**. Le poste est à pouvoir pour un **CDD...