Technicien Hotline Niv.1 H/F

il y a 2 semaines


SeineetMarne, France Winsearch Temps plein

Description du posteLe rôle :En tant que Technicien Hotline - Niveau 1, vous serez au coeur de l'action, garantissant un support technique de premier ordre à nos clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et techniciens terrain, les guidant pour résoudre rapidement et efficacement les incidents techniques liés à nos machines automatisées de stockage, nos distributeurs sécurisés, et notre logiciel de gestion G-BOX.Vos missions principales :Support Client :Réceptionner et traiter les appels et tickets des clients.Offrir une assistance technique à distance pour résoudre des incidents de nature mécanique ou informatique de niveau 1.Suivre le traitement des demandes et garantir la satisfaction client.Analyser les problèmes et déterminer les solutions techniques appropriées à communiquer aux clients et/ou techniciens.Assurer le suivi de l'ensemble des tickets JIRA et veiller à leur résolution. Analyse des pannes récurrentes : Utiliser un Dashboard d'analyse des pannes pour identifier les tendances et participer à l'amélioration continue des produits.Profil du candidatVotre profil :Vous êtes diplômé d'un Bac +2 en mécanique ou informatique, avec une première expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire. Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows et avez une bonne connaissance en mécanique générale. Organisé(e), méthodique et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous avez le sens du service client et savez garder votre calme en toutes circonstances. L'anglais est un atout indispensable pour ce poste, compte tenu de la dimension internationale de l'entreprise.Les indispensables : Formation Bac +2 (mécanique générale ou informatique).Expérience de 2 ans minimum hors stage et alternance.Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows.Bonnes compétences en mécanique générale.Anglais courant.Permis de conduire B avec 3 ans de validité. CDI - Temps PleinBussy-Saint-Georges (77)Rémunération : 30 000€ - 35 000€ selon profilPourquoi nous rejoindre ?En intégrant cette entreprise, vous rejoindrez un environnement de travail dynamique et innovant où votre expertise sera valorisée. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un secteur de pointe et de contribuer activement à l'amélioration continue des solutions proposées. La société offre un cadre de travail flexible, favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.Prêt(e) à relever le défi ?N'attendez plus et envoyez-nous votre candidature Candidature :Si ce poste vous intéresse et que vous correspondez au profil recherché, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et lettre de motivation à . Pour toute question, vous pouvez également nous contacter au 07 72 23 57 52.Rejoignez-nous pour un nouveau défi passionnant au sein d'une entreprise qui valorise l'innovation et l'expertise Cabinet de Recrutement Winsearch Paris, France


  • Technicien Hotline H/F

    il y a 2 jours


    Hauts-de-Seine, France Sea Tpi Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques. Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous ! Vos missions principales : - Assurer le support...

  • Chef D’équipe Hotline

    il y a 5 jours


    Champs-sur-Marne, France ERT Technologies Temps plein

    ERT Technologies recrute un(e)chef d’équipe Hotline (H/F) au sein du service Raccordement Clients Abonnés, rattaché(e) au Responsable d’activité. Sans que cette liste soit exhaustive, vos principales missions seront: - Emission et réception d’appels, - Qualifications dans les outils informatiques - Suivi quotidien des techniciens et de...

  • Coordonnateur Sps Niv 1

    il y a 2 semaines


    Champs-sur-Marne, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité, et ce, avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ? Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons, en CDI un(e) Coordonnateur SPS Niv 1 (F-H-X) à...


  • Saint-Ouen-sur-Seine, France Equans Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de prêt de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...

  • Coordonnateur Sps Niv 1

    il y a 6 jours


    Champs-sur-Marne, France Bureau Veritas Temps plein

    Descriptif du poste **Exprimez vos talents !** Rattaché(e) à Raymond, Manager opérationnel CSPS IDF-EST, au sein de l'agence de Champs-sur-Marne, vous assurez des missions de Coordination Sécurité Protection de la Santé sur des opérations de bâtiment, de travaux publics ou de génie civil depuis la phase de conception jusqu’à la réalisation. En...


  • Saint-Ouen-sur-Seine, France Audika Temps plein

    Notre équipe Business Support recherche son/sa futur(e) Hotliner Technique / Technicien Helpdesk (N1) H/F. Postes à pourvoir en CDD pour une durée de 9 mois ! Rattaché(e) à la Responsable Audika Business Support et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise....

  • Technicien Support SAV

    il y a 4 jours


    Eure-et-Loir, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionNous recrutons pour l’un de nos clients, entreprise spécialisée dans la fabrication et la maintenance d’équipements industriels, un Technicien Hotline / Support Technique (H/F) afin de renforcer son équipe service après-vente.Au sein du service Support & SAV, vous assurez une assistance technique complète auprès des clients :Support...


  • Champs-sur-Marne, France TEAM EMPLOI ORLEANS Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...


  • Seine-et-Marne, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre du développement de l'activité Pare-brise pour notre centre Roady de NEMOURS et VARENNES un Technicien/ Réceptionnaire vitrage automobile en CDI 35h (H/F). Le technicien poseur travaille au sein des ateliers du centre-auto Roady. Son rôle est de gérer l'accueil du client, l'aspect administratif du dossier et le...

  • Hotliner Technique

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen-sur-Seine, France Audika Temps plein

    Notre équipe Business Support recherche son/sa futur(e) Hotliner Technique / Technicien Helpdesk (N1) H/F. Postes à pourvoir en CDD et en CDI ! Rattaché(e) à la Responsable Audika Business Support et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise. Votre rôle...