Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e) F/H

il y a 3 jours

SaintDenis, Île-de-France PLACIDOM Réunion Temps plein
L'entreprise

Présent depuis 25 ans à la Réunion, Placidom Océan Indien accompagne dans leurs recrutements CDD / CDI / Intérim, un large panel d'entreprises de tous secteurs d'activités.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de Délégation, le/la Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e) est le contact privilégié de nos adhérents et prospects.

Il/elle accueille, écoute, conseille et réalise des opérations de gestion et de vente et assure le suivi de l'activité commerciale et administrative de l'agence. Il/Elle gère les réclamations et veille à la qualité et la satisfaction client.

Il/Elle représente l'image de l'ADEP auprès des clients et des prospects.

  • - MISSIONS D'ACCUEIL:

Ø  Il/Elle accueille en agence et par téléphone. Répond aux appels des adhérents, prospects, analyse et traite de façon proactive leurs demandes.

Ses initiatives et sa faculté à proposer des solutions adéquates permettent de consolider la relation de confiance avec le client.

-          MISSIONS DE VENTE et SUIVI ADMINISTRATIF DES VENTES :

Ø  Il/elle écoute, propose, et conseille afin de conclure des contrats d'Assurance auprès de particuliers, entreprises et TNS et d'atteindre les objectifs de ventes fixés par son responsable.

Ø  Il/elle complète les documents d'adhésion en respectant les attentes du client (recueil d'informations et de besoins), la réglementation en matière d'assurance, la qualité de services.

Ø  Il/elle participe à des opérations en vue d'accroitre le trafic physique et téléphonique en agence et promouvoir l'image de l'ADEP (phoning, évènements, distributions de flyers).

Ø  Il/elle gère efficacement les réclamations de premier niveau, objections et demandes des assurés de sorte à atteindre les objectifs de satisfaction clients.

Ø  Il/elle réalise des actes de vente et veille à la conformité dans le respect des procédures de vente imposées et la complétude.

Ø  Il/elle transmet les affaires nouvelles au centre de gestion de Béziers en respectant les méthodes et procédures (exemple : livres de caisses, bordereaux, etc..).

-          MISSIONS DE GESTION :

Ø  Il/Elle assure le suivi de la vie du contrat d'assurance : modifications/ avenants au contrat, modifications relative à la personne contractante. Il/ Elle veille à l'actualisation des besoins du client et de ses données personnelles.

Ø  Il/Elle assure le suivi des paiements d'affaires nouvelles et le suivi des impayés.

Ø  Il/ Elle encaisse les fonds provenant de règlements d'affaires nouvelles et régularisations d'impayés. Il/ Elle veille à les remettre en banque selon la procédure établie par le service comptabilité.

Ø  Il/Elle transmet les régularisations d'impayés selon les procédures en vigueur et avec les outils mis à disposition par l'entreprise.

Ø  Il/Elle gère et traite les relances contentieuses dans les délais impartis afin d'éviter les suspensions de garanties ou résiliations de contrats des adhérents.

Ø  Il/Elle prend en charge et gère les réclamations de premier niveau et transmet au Centre de Gestion de Béziers pour traitement, dans les délais imposés par la procédure, toutes réclamations de niveaux supérieurs.

Ø  Il/ Elle traite le courrier et les mails reçus en agence.

Ø  Au sein du point de vente, il/elle veille au bon affichage et à son actualisation.

Ø  Il/Elle assure le suivi des stocks en matière d'affichage et de bureautique au sein de son agence.

Ø  Il/Elle veille à maintenir l'état de l'agence propre.

-          REPORTING :

Ø  Reporting hebdomadaire de l'activité de l'agence, de la gestion de son fond de caisse, et des réclamations auprès du responsable.

Profil recherché

Connaissances :

  • Ø Parfaite connaissance des produits et services proposés par ADEP.
  • Ø Connaissance des obligations règlementaires en matière d'assurance.

Compétences :

Ø  Etre méthodique, autonome et responsable.

Ø  Commerciale : maîtrise des techniques, outils et procédures de vente.

Ø  Savoir établir un contact positif au téléphone et en face à face – assertivité et empathie.

Ø  Excellente communication orale et écrite.

Ø  Qualité d'écoute et la capacité d'adapter ses propositions aux besoins des prospects.

Ø  Aptitudes communicatives et relationnelles.

Ø  Art de convaincre et de négocier.

Ø  Etre orienté (e) satisfaction clients tout en gardant le sens des résultats de l'entreprise.

  • assistant(e) administratif(ve) et technique

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France INGEVA Temps plein

    Lieu : Saint-Denis (93) Type de contrat : CDI Disponibilité : Dès que possible À PROPOS D'INGEVA INGEVA est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement des grands projets d'infrastructures et d'ingénierie. Nous intervenons auprès d'acteurs majeurs pour les aider à optimiser leurs processus, assurer le suivi de leurs opérations...

  • assistant(e) administratif(ve) et technique

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France INGEVA Temps plein

    Lieu : Saint-Denis (93) Type de contrat : CDI Disponibilité : Dès que possibleÀ PROPOS D'INGEVAINGEVA est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement des grands projets d'infrastructures et d'ingénierie. Nous intervenons auprès d'acteurs majeurs pour les aider à optimiser leurs processus, assurer le suivi de leurs opérations et garantir...

  • assistant(e) administratif(ve) et technique

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France INGEVA Temps plein

    Lieu : Saint-Denis (93) Type de contrat : CDI Disponibilité : Dès que possible À PROPOS D'INGEVA INGEVA est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement des grands projets d'infrastructures et d'ingénierie. Nous intervenons auprès d'acteurs majeurs pour les aider à optimiser leurs processus, assurer le suivi de leurs opérations...

  • assistant(e) administratif(ve) et technique

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, Île-de-France INGEVA Temps plein

    Lieu : Saint-Denis (93) Type de contrat : CDI Disponibilité : Dès que possible À PROPOS D'INGEVA INGEVA est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement des grands projets d'infrastructures et d'ingénierie. Nous intervenons auprès d'acteurs majeurs pour les aider à optimiser leurs processus, assurer le suivi de leurs opérations...

  • CatB - MSIR - B - Assistant(e) administratif(ve) H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Caractéristiques du service (missions, périmètre d'action, effectifs, organisation...) Le poste proposé est un poste d'assistant(e) administratif(ve) au sein de la Mission Sirhius. L'assistant(e) administratif(ve) est placé(e) sous la responsabilité du chef de bureau. L'assistant(e) administratif(ve) prendra en particulier...

  • Alternance - Assistant(e) administratif(ve) H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Apave Temps plein

    Mission proposée Développe ton expérience et affine ton expertise chez Apave. Apave te propose de compléter ta formation, et de te faire découvrir le métier dAssistant(e) administratif(ve) en apprentissage au sein de lagence de Saint-Denis. Concrètement, en quoi consiste ton quotidien ?Après une période d'intégration et d'adaptation au sein de...

  • IFIP / Attaché -Assistant(e) Administratif (ve) - BSI5- H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste 1. Caractéristiques du service (missions, périmètre d'action, effectifs, organisation…) Au sein du bureau des applications du secteur public local, le poste à pourvoir est implanté à la cellule ORGANISATION, sous l'autorité du chef de Bureau. L'équipe est composée de 3 personnes 2 A et 1 B. 2. Principaux enjeux Nous...

  • Conseiller(ère) Clientèle en Assurance

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France AGEPAC Temps plein

    Conseiller(ère) Clientèle en Assurance (H/F) en Alternance au sein d'une Société de Courtage | REF797Contrat en alternance Temps plein. Expérience souhaitée : débutant accepté.Au sein d'une société de courtage dynamique et innovante présente sur tout le département, vous êtes en relation directe avec les assurés et intervenez aussi en support...

  • stage - conseiller accueil et assistance commerciale

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    STAGE - CONSEILLER ACCUEIL ET ASSISTANCE COMMERCIALE Réseau d'agences et banque en ligne Stage Saint-Denis, DOM-TOM, France Référence 24000OHZ Date de début Immediately Date de publication 11/10/2024 Vos missions au quotidien La BFC recherche, pour son site de la Réunion, un(e) Stagiaire Conseiller(ère) Accueil et assistance commerciale...

  • Conseiller(ère) de Vente en Alternance

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Pigier Performance Paris Temps plein

    Conseiller(ère) de Vente en Alternance - Saint-CloudRéférence :Domaine : BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)Type de poste : Conseiller(ère) de Vente en Alternance - Saint-CloudLocalisation : 23 rue de colbert, Montigny-le-bretonneuxType de contrat : Alternance (2 jours de formation / 3 jours en entreprise)Date de début : Dès que...

  • Assistant(e) administratif(ve) BTP

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Conseiller de vente en chaussures de mode

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France STAND UP FORMATION REUNION Temps plein

    Conseiller de vente en chaussures de mode (H/F) I SAINTE MARIE, SAINT ANDRE I ALTERNANCEContrat en alternance Temps plein Expérience souhaitée débutant acceptéSTAND UP Formation recrute un(e) Conseiller(ère) de Vente en alternance pour l'un de nos partenaires spécialisées dans les chaussures de mode. Sous la supervision de votre responsable, vous...

  • Conseiller/Conseillère de Vente

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France NEUBAUER Groupe Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le Groupe NEUBAUER recherche des Conseillers des Ventes véhicules neufs - Conseillers des Ventes véhicules d'occasion (H/F) pour les différentes marques (FIAT, VW, FORD, SKODA, …) de son Village à Saint-Denis.Description Du PosteEn tant que Conseillers des Ventes véhicules neufs - Conseillers des Ventes véhicules...

  • Conseiller Commercial et Administratif F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Groupe Résilians Temps plein

    MissionsFace à une croissante de notre activité, notre entreprise, leader dans le domaine de l'après-sinistre (nettoyage, décontamination, recherche de fuites et rénovation) recherche un(e) Commercial(e) H/F pour renforcer notre équipe. Vous aurez en charge la gestion et le développement du courant d'affaires BtoB de l'activité de Resilians en IDF et...

  • conseiller commercial automobile vehicule occasion h/f

    il y a 2 semaines

    Vert-Saint-Denis, Île-de-France Jeannin Automobiles Groupe Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession Jeannin SMDA recrute un Conseiller commercial automobile VO H/F, en CDI.Durée : 40hRémunération selon expérience + VariablesPrise de Poste : ImmédiatCe que nous vous offronsDoté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer les activités courantes à la...

  • conseillers des ventes vn

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France NEUBAUER Groupe Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le Groupe NEUBAUER recherche des Conseillers des Ventes véhicules neufs – Conseillers des Ventes véhicules d'occasion (H/F) pour les différentes marques (FIAT, VW, FORD, SKODA, …) de son Village à Saint-Denis.Description Du PosteEn tant que Conseillers des Ventes véhicules neufs – Conseillers des Ventes...

  • Conseiller commercial en formation

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France EFINOR Temps plein

    REJOIGNEZ UN GROUPE LEADER A LA REUNIONGroupe Caillé recrute pour Kolors Automobiles Saint DenisLe Groupe Caillé est présent dans la distribution Automobile et Alimentaire.Fort d'un portefeuille de 10 marques (dont Peugeot leader du marché), de 13 centres Midas et de 9 agences de location ADA, le Groupe est un opérateur incontournable sur le marché...

  • Conseiller commercial en formation

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Groupe Caillé Temps plein

    À propos de nousREJOIGNEZ UN GROUPE LEADER A LA REUNIONGroupe Caillé recrute pour Kolors Automobiles Saint Denis Le Groupe Caillé est présent dans la distribution Automobile et Alimentaire.Fort d'un portefeuille de 10 marques (dont Peugeot leader du marché), de 13 centres Midas et de 9 agences de location ADA, le Groupe est un opérateur incontournable...

  • Conseiller(ère) de vente en alternance

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Conseiller(ère) de vente en alternance - H/FRéférence :Domaine : BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) Secteur : Mode Localisation : SAINT-HERBLAIN 44800 PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance vous guide dans votre réussite professionnelle. Du BAC au BAC+3 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce,...

  • Expert(e) fonctionnel(le) collaboratif(ve)

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, Île-de-France Société du Grand Paris Temps plein

    Contexte du projet La SGP recherche une ou un expert(e) fonctionnel(le) collaboratif(ve) MS 365 Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, où les collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines pilotent et coordonnent avec fierté le plus grand projet d'Europe, celui du Grand Paris Express. Vos missions Au sein de la DSI, le...