Chargé(e) d'accueil et relation usagers confirmé(e)

il y a 7 jours


SaintGenisPouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Régie des Eaux Gessiennes Temps plein


Chargé(e) d'accueil et relation usagers confirmé(e) chez Régie des Eaux Gessiennes | softgarden

View job here Présentation

« La Régie des Eaux Gessiennes est située dans la région du Pays de Gex, au pied du Jura et à 10 km du lac Léman. Le territoire bénéficie d'une attractivité et d'un fort dynamisme économique. La Régie assure la production, la distribution et la facturation de l'eau potable sur l'ensemble du territoire Gessien auprès de ses 35 600 abonnés. Elle collecte et traite les eaux usées des 27 communes de Pays de Gex Agglomération ».

Chargé(e) d'accueil et relation usagers confirmé(e)
  • Temps plein
  • 01630, Saint-Genis-Pouilly
  • Avec expérience professionnelle
  • 18.03.25
VOS MISSIONS PRINCIPALES

Rattaché(e) à la cheffe d'équipe clientèle, vous aurez les missions principales suivantes :

  • Accueillir, renseigner et orienter les usagers ;
  • Être garant de la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie ;
  • Analyser les demandes et leur apporter une réponse par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en ligne, passage en agence, etc.) ;
  • Établir les contrats des abonnés, analyser leurs facturations et procéder à la résiliation des contrats ;
  • Effectuer les opérations d'encaissement à l'accueil ;
  • Appliquer de manière autonome les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique, en assurant une gestion optimale des situations ;
  • Être le premier point de contact de la Régie et porter une attention particulière à l'éthique du service public et à la qualité de l'accueil des usagers ;
  • Être force de proposition dans l'amélioration continue du service en apportant vos idées et des solutions.
PROFIL

De formation Bac +2 minimum dans le secteur de la relation client, vente ou similaire. Une expérience significative de 10 ans  minimum dans un poste similaire est indispensable, idéalement dans le secteur public ou dans un environnement orienté usagers.

Compétences indispensables :

  • Adopter en permanence une attitude optimiste et accueillante pour favoriser un environnement positif ;
  • Savoir transmettre des informations de manière claire ;
  • Maitrise de soi ;
  • Sens de l'écoute et de la rigueur ;
  • Capacités rédactionnelles et oratoires indispensables ;
  • Organisation et capacité à gérer efficacement son temps et ses tâches ;
  • Respect des horaires et des engagements ;
  • Sens du service public, intégrité et discrétion ;
  • La pratique de l'anglais peut être un atout précieux pour recevoir une clientèle étrangère ;
  • Aptitude à établir des relations positives et constructives avec les abonnés et les collègues ;
  • Compréhension des besoins et des attentes des clients, en leur offrant un service personnalisé et attentif
AVANTAGES ENTREPRISE
  • Primes
  • 13ème mois
  • 39 heures avec jours de récupération
  • Chèques déjeuner
  • Mutuelle famille et Prévoyance
  • Accompagnement au logement 1%
  • Congés supplémentaires
  • Comité social économique actif
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  • Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Régie des Eaux Gessiennes Temps plein

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  • Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France REGIE DES EAUX GESSIENNES Temps plein

    VOS MISSIONS PRINCIPALESEn tant que contrôleur(euse) de gestion rattaché(e) à la Directrice Administrative et Financière (DAF), vous jouerez un rôle stratégique dans l'optimisation des performances financières de la Régie.Vous serez en charge de l'analyse des données financières, de la préparation des rapports de gestion, et serez force de...

  • Un(e) Electrotechnicien(ne)

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France REGIE DES EAUX GESSIENNES Temps plein

    VOS MISSIONS PRINCIPALESRejoignez-nous pour renforcer nos équipes Rattaché(e) au responsable du service maintenance, vous aurez les missions principales suivantes :Effectuer la maintenance préventive et curative des installations électromécaniques ;Assurer le renouvellement d'équipement électromécanique ;Diagnostiquer les dysfonctionnements et...

  • Commercial(e) Sédentaire F/H

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samse - Matériaux de construction et Outillage Temps plein

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  • Saint-Genis-Laval, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Intérim Temps plein

    En tant que chargé(e) d'affaires clientèle, vous jouerez un rôle clé dans notre croissance, à travers 3 missions principales :* Développement commercialIdentifier, prospecter et développer un portefeuille clients sur votre secteur. Être l'ambassadeur deLa Maison Boisson, avec une approche axée sur le conseil et la satisfaction client.* Gestion des...


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    A propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Commercial(e) Sédentaire F/H

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAMSE Group SA Temps plein

    Groupe SAMSE Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceDepuis 1920, SAMSE est devenue leader dans la distribution de matériaux de construction et d'outillage avec plus de 100 agences réparties sur le quart Sud-Est de la France. Engagés face aux enjeux socio-environnementaux, nos 1 200 experts cultivent la proximité et la convivialité avec chaque...

  • Commercial(e) Sédentaire F/H

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAMSE Temps plein

    du posteDepuis 1920, SAMSE est devenue leader dans la distribution de matériaux de construction et d'outillage avec plus de 100 agences réparties sur le quart Sud-Est de la France. Engagés face aux enjeux socio-environnementaux, nos 1 200 experts cultivent la proximité et la convivialité avec chaque interlocuteur, professionnel comme particulier....

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France twinin Temps plein

    SAINT GOBAIN SEKURIT, un des leaders mondiaux dans la fabrication et la commercialisation des vitrages automobiles, recherche son/sa futur(e) chargé(e) de relation client pour le site d'Aniche (proche Douai / Valenciennes/ Lille).Sous la responsabilité de la Responsable Supply Chain du site, en lien direct avec les services production, qualité et...

  • Commercial(e) Sédentaire F/H

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAMSE Temps plein

    À propos deDepuis 1920, SAMSE est devenue leader dans la distribution de matériaux de construction et d'outillage avec plus de 100 agences réparties sur le quart Sud-Est de la France. Engagés face aux enjeux socio-environnementaux, nos 1 200 experts cultivent la proximité et la convivialité avec chaque interlocuteur, professionnel comme particulier....


  • Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAMSE Temps plein

    Depuis 1920, SAMSE est devenue leader dans la distribution de matériaux de construction et d'outillage avec plus de 100 agences réparties sur le quart Sud-Est de la France. Engagés face aux enjeux socio-environnementaux, nos 1200 experts cultivent la proximité et la convivialité avec chaque interlocuteur, professionnel comme particulier. Filiale du...


  • Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYONNAISE DE BANQUE (CIC Monaco) Temps plein

    A propos de l'entreprise : Site Internet : www.cic.frFiliale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales...

  • Commercial(e) Habitat H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ben Touch Temps plein

    Ton rôle : Commercial(e) Habitat H/FAu sein d'une équipe de passionnés, tu es en charge de commercialiser des solutions en rénovation de l'habitat auprès d'une clientèle de particuliers. Ton objectif principal : développer et fidéliser ton portefeuille clients en suivant ces missions clés :Préparer tes rendez-vous en appliquant une stratégie...


  • Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assystem GmbH Temps plein

    Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour mission d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 7500 Switchers couplent leur expertise historique en ingénierie et en management de...


  • Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assystem GmbH Temps plein

    Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour mission d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 7500 Switchers couplent leur expertise historique en ingénierie et en management de...


  • Saint-Just-Saint-Rambert, Auvergne-Rhône-Alpes, France Auvergne-Rhône-Alpes Livre et Lecture Temps plein

    Annonce publiée vendredi 29 juillet 2022Un(e) médiathécaire coordinateur(rice) pour la Médiathèque Copernic - Saint-Just-Saint-Rambert (42)Candidature jusqu'au 28 août 2022.Loire Forez agglomération compte 87 communes et près de 112 000 habitants.La communauté d'agglomération entend répondre aux enjeux économiques, sociaux et environnementaux...


  • Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Votre future équipeVous rejoignez les équipes de Charles, pilote du site de Saint Genis Pouilly (01 630) en charge de nos activités de proximité pour le CERN qui vient de nous renouveler sa confiance pour 7 ans.Assystem intervient dans ce contexte depuis plus de 15 ans dans le cadre de projets et activités de maintenance sur de nombreux systèmes...


  • Saint-Just-Saint-Rambert, Auvergne-Rhône-Alpes, France Auvergne-Rhône-Alpes Livre et Lecture Temps plein

    Annonce publiée vendredi 29 juillet 2022Un(e) médiathécaire coordinateur(rice) pour la Médiathèque Copernic - Saint-Just-Saint-Rambert (42)Candidature jusqu'au 28 août 2022.La communauté d'agglomération entend répondre aux enjeux économiques, sociaux et environnementaux dans une démarche de territoire cohérente et ambitieuse.Territoire à taille...


  • Saint-Just-Saint-Rambert, Auvergne-Rhône-Alpes, France Auvergne-Rhône-Alpes Livre et Lecture Temps plein

    Annonce publiée le mercredi 1er décembre 2021Un(e) médiathécaire référent(e) collectivités pour la Médiathèque Copernic de Saint-Just-Saint-Rambert - Saint-Just Saint-Rambert (42)Candidature jusqu'au 22 décembre 2021.Loire Forez agglomération compte 87 communes et près de 110 000 habitants. La communauté d'agglomération entend répondre aux...


  • Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ben Touch Temps plein

    Nous recrutons : Commercial(e) Énergie/Solaire H/FTes missions :Proposer des solutions innovantes en énergies renouvelables : panneaux solaires, pompes à chaleur, ballons thermodynamiques.Développer et fidéliser ton portefeuille clients grâce à une prospection active et des leads qualifiés.Accompagner tes clients dans la réalisation de leurs...