Apprenti Agent d'Escale Commercial à l'aéroport de Roissy F/H

Description du posteIntitulé du posteApprenti Agent d'Escale Commercial à l'aéroport de Roissy F/HMétierConseil au client - Relations clientèlePrésentation du contexteDans l'univers rythmé de l'aéroport de Roissy Charles De Gaulle, l'Agent d'Escale Commercial représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle.Son rôle est de faciliter les démarches du client, de participer activement à la fidélisation de la clientèle et de garantir la sécurité des vols.Si ce métier vous intéresse, nous vous proposons un contrat d'apprentissage effectué en partenariat avec l'AFMAÉ -CFA des métiers de l'aérien ( pour l'obtention du Certificat de Spécialisation Accueil dans les transports.Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord - en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos stages/contrats d'alternance sont ouverts à tous.Description de la missionAlternance:Le rythme d'alternance sera de 3 semaines de formation à l'AFMAÉ-CFA des métiers de l'aérien (à Bonneuil-en-France) puis 3 semaines en entreprise en horaires décalés incluant weekends et jours fériés (à Roissy Charles de Gaulle).Vos missions en fonction du service d'affectation :Accueillir et informer les clients au départ et à l'arrivée de leur voyage,Assurer les opérations commerciales : formalités d'enregistrement, traitement des bagages, embarquement, accompagnement de la clientèle en correspondance,Traiter et gérer les irrégularités commerciales et d'exploitation (retard, annulation, incidents bagages...).Profil recherchéVotre profil :Votre professionnalisme et votre sens commercial représentent des qualités essentiellesVous avez une bonne gestion du stressVous êtes rigoureuxVous êtes réactif et dynamique pour satisfaire les clientsVous avez un bon esprit d'équipeVous avez une excellente communication orale en français et en anglaisLa ponctualité et la disponibilité sont de rigueur tout au long de la mission.Le poste requiert l'application stricte des règles du port de l'uniforme.Représentatif, vous veillez à valoriser l'image de l'Entreprise.Vous répondez aux prérequis suivants :Avoir la nationalité française ou être ressortissant d'un pays de l'Union Européenne, ou avoir une carte de séjour valideAvoir une Carte Nationale d'Identité ou passeport valide de + de 6 mois après la date de fin de contrat (août )Être titulaire du baccalauréat, ou du DAEU (Diplôme d'accès aux études universitaires)Justifier d'un niveau minimum B1 en anglais dans chacune des compétences suivantes : Speaking,Reading, Listening et être titulaire de l'une des certifications suivantes : LILATEou LINGUASKILL, obtenue depuis moins de 24 mois. Seuls ces certificats sont acceptés.Avoir entre 18 ans et moins de 30 ans au début du contrat (sauf conditions particulières /mr3u7kk5)Être disponible à compter d'août Documents à joindre IMPERATIVEMENTà votre candidature sur le site de l'AFMAÉ :CV actualiséAttestation du Baccalauréat ou du DAEU ou d'une attestation CIEP ou ENIC NARIC pour les candidats détenteurs d'un Baccalauréat étrangerCNI ou carte de séjour ou passeport d'une validité de plus de 6 mois après la fin de contrat (août )Attestation d'anglais de niveau B1 minimum, datant de moins de 24 mois, pour les 3 compétences: Speaking, Reading, Listening. Seuls les certificats LILATE et LINGUASKILL sont acceptés (Linguaskill depuis octobre avec l'accord de transmission à l'entreprise).📌Pour candidater à cette alternance : 2 étapes obligatoires1️⃣ Postuler sur le site de l'école en constituant votre dossier : 👉 AFMAÉ2️⃣ Postuler sur cette offre en créant votre profil👉 Seules les candidatures complètes (étapes 1+dossier complet) seront étudiées.📂 Tous les documents à fournir doivent être déposés sur le site de l'AFMAÉ.⛔ Tout dossier incomplet ne sera pas étudié.La production de documents falsifiés ou de fausses informations entraînera le rejet de la candidature.Process de sélectionPrésélections de janvier à mi-marsEntretien en présentiel à Roissy première quinzaine d'avrilRéponse à partir de fin avrilVotre embauche sera conditionnée par l'obtention du badge aéroportuaire et d'une aptitude médicale.Lors de la pré-embauche, vous devrez fournir :un extrait de casier judiciaire vierge.Si vous avez résidé 6 mois ou plus à l'étranger au cours des 5 dernières années, il faudra également un extrait de casier judiciaire du pays concerné, datant de moins de 3 mois.Type de contratAlternance et apprentissageDurée du contrat (mois) :12Type d'horairesDécaléStatut apprentiAlternantProfil candidatNiveau d'études min. requisBac obtenuLangueAnglais (2 - Intermédiaire / B1)Localisation du posteLocalisation du posteFrance, Ile-de-France, Val d'Oise Site45 rue de Paris ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX