Technicien support utilisateur VIP H/F

il y a 4 jours


Cergy, Île-de-France Econocom Temps plein

Mission


Mission et Responsabilités:

Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements

Assurer le bon fonctionnement des équipements IT.

Effectuer des diagnostics précis et rapides.

Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

Operations & Support

o Traiter les incidents et les demandes utilisateurs de manière efficace en termes de rapidité, de qualité et avec une attitude de service aux utilisateurs, en respectant les bonnes pratiques et les processus en vigueur au sein de lIT

o Gérer le backlog des tickets et taches afin de garantir la continuité de service et le bon niveau de service attendue par les utilisateurs

o Gérer les postes de travail des utilisateurs tout au long du cycle de vie selon les standards

o Sassurer que les standards techniques mises en place et les processus IT soient respectés

Design

o Réagir rapidement à un événement de sécurité, sassurer que les mesures nécessaires soient prises pour empêcher sa diffusion, en appliquant les procédures définies par léquipe des opérations de sécurité

o Fournir une assistance aux équipes projets et centrales lorsque cela est nécessaire

Amélioration continue

o Contribuer au transfert des connaissances et des bonnes pratiques au sein de léquipe et avec lensemble des interlocuteurs

o Contribuer à la cohérence des supports proposées aux utilisateurs en apportant des idées et des retours dexpériences

o Documenter les résolutions dincidents et des problèmes en alimentant régulièrement la base de connaissance

Gestion de la connaissance

o Mettre à jour la base de connaissance avec une documentation pertinente

Profil


Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

PROFIL

Expérience réussie dans un rôle similaire.

Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.

Très bon niveau danglais (écrit et oral), indispensable dans un contexte international.

Capacité à travailler en équipe

Souplesse et capacité dadaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.

Excellente communication verbale et écrite.

Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.

Orientation service client:

Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.

Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

À propos de nous

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Chargée de recrutement : Laura CORNEIL



  • Cergy, Île-de-France AURATEM Temps plein

    Dans le cadre de l'un de nos projets, nous recherchons un Technicien Support Utilisateur Niveau 2 pour notre client basé à Cergy. Missions principales : Gestion des alertes : Prise en charge des alertes liées aux infrastructures et aux agences (UNIX, WINDOWS, réseau Backbone, réseau des agences, ToIP). Surveillance de l'état des applications. Support...


  • Cergy, Île-de-France AURATEM Temps plein

    Dans le cadre de l'un de nos projets, nous recherchons un Technicien Support Utilisateur Niveau 2 pour notre client basé à Cergy. Missions principales : Gestion des alertes : Prise en charge des alertes liées aux infrastructures et aux agences (UNIX, WINDOWS, réseau Backbone, réseau des agences, ToIP). Surveillance de l'état des applications. ...


  • Cergy, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT  recherche pour son client, un technicien support bilingue anglais F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Cergy. Date de démarrage : dès que possibleRémunération proposée : 28kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales seront :- assistance aux...


  • Cergy, Île-de-France Up Skills Paris IT 1 Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...


  • Cergy, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Offre d'Emploi : Technicien Support N2 (H/F) - Cergy Lieu : Cergy (95) Type de contrat : Mission longue durée Vous interviendrez en tant que technicien seul sur le plateau, pour un parc d'environ 40 à 50 utilisateurs. Le support se concentrera principalement sur des environnements Windows , avec un focus sur les terminaux IOS et Android . Vous...


  • Cergy, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Offre d'Emploi : Technicien Support N2 (H/F) - Cergy Lieu : Cergy (95) Type de contrat : Mission longue durée Vous interviendrez en tant que technicien seul sur le plateau, pour un parc d'environ 40 à 50 utilisateurs. Le support se concentrera principalement sur des environnements Windows , avec un focus sur les terminaux IOS et Android . Vous...


  • Cergy, Île-de-France Biofutur Temps plein

    Créé en 2010, le Groupe Inovie est l'acteur majeur du diagnostic médical en France (biologie humaine et vétérinaire, anatomopathologie et radiologie) avec près de 20% de l'activité libérale en France métropolitaine et d'Outre-Mer.Inovie est également présent à l'international : Liban, Maroc, Côte d'Ivoire, Cameroun et République Démocratique...

  • Technicien informatique

    il y a 3 jours


    Cergy, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Offre d'Emploi : Technicien Support N2 (H/F) - CergyLieu : Cergy (95)Type de contrat : Mission longue duréeRémunération : 27 000 € à 28 000 € par an (Description du poste :Nous recrutons un Technicien Support N2 pour une mission longue durée chez l'un de nos clients basé à Cergy. Vous interviendrez en tant que technicien seul sur le plateau, pour...


  • Cergy, Île-de-France AURATEM Temps plein

    Dans le cadre de l'un de nos projets, nous recherchons un Technicien Support Utilisateur Niveau 2 pour notre client basé à Cergy. Gestion des alertes : Prise en charge des alertes liées aux infrastructures et aux agences (UNIX, WINDOWS, réseau Backbone, réseau des agences, ToIP). Support Niveau 2 : Traitement des tickets incidents pour les postes...


  • Cergy, Île-de-France ADEQUAT PONTOISE Temps plein

    Description du poste ADEQUAT recherche pour l'un de ses clients industriels basé à St Ouen l'aumône : 1 Chargé de support digital H/F Missions : Assurer un support de niveau 1 et 2 aux clients sur le périmètre des Services proposés par Rexel Assurer un support téléphonique aux clients pour identifier le Service souhaité, le configurer,...


  • Cergy, Île-de-France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter...


  • Cergy, Île-de-France RMS Temps plein

    Nombre de postes à pourvoir : 3Lieu de mission : Secteur de l?Aménagement Urbain et des Infrastructures (interventions sur plusieurs sites)Type de contrat : CDI de chantierDisponibilité : 1 mai 2025Mission Principale :Le technicien de déploiement Informatique H/F est responsable de l?assistance technique et du déploiement de postes de travail...

  • Technicien Atelier H/F

    il y a 2 jours


    Cergy, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour notre client spécialisé dans chariots élévateurs, un Technicien Atelier H/F, pour son site basé à Saint-Ouen-l'Aumône (95). Rattaché au Chef d'atelier, vous avez pour missions de travailler sur des interventions techniques en atelier sur les matériels commercialisés par l'entreprise. Voici...

  • Technicien de Laboratoire H/F

    il y a 4 semaines


    Cergy, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Laboratoire H/FEn tant que Technicien de Laboratoire, vos missions sont les suivantes : * Effectuer des analyses de contrôle de la qualité des matières premières et des produits finis, * Assurer la traçabilité de vos analyses, * Assurer la maintenance des appareils, * Calibrer les équipements, * Statuer sur les...


  • Cergy, Île-de-France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter...


  • Cergy, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Informations générales L'établissement de Dassault Aviation situé à Argenteuil (env. personnes), spécialisé dans la fabrication et l'assemblage d'une partie de la structure des avions civils et militaires, recherche un Alternant Technicien Méthodes Logistique et Amélioration Continue.Vous préparez un diplôme Bac/3 et vous recherchez un contrat...

  • Technicien fibre

    il y a 3 semaines


    Cergy, Île-de-France A.S RETRO Temps plein

    Notre entreprise est à la recherche de plusieurs techniciens fibre FTTH D3.Vos missionsInstaller et raccorder les câbles de fibre optique dans les bâtimentsEffectuer des mesures et des tests pour assurer la qualité des installationsCollaborer avec les équipes de support technique pour résoudre les problèmes rencontrés Assurer une interaction...


  • Cergy, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance Itinérant H/FEn tant que Technicien de Maintenance Itinérant vos missions sont les suivantes : * Réaliser les inspections et maintenance préventive des machines ; * Réaliser le diagnostique et le dépannage des machines ; * Conseiller et proposer des service et produits complémentaires aux clients ; * Assurer le...


  • Cergy, Île-de-France Expleo Temps plein

    En savoir plus Intégré à nos équipes, vous réalisez diverses missions de conseil et d'accompagnement auprès de nos clients. Pourquoi nous rejoindre ? Un accompagnement technique sur le terrain Des formations continues via nos techniques expertes Des valeurs humaines entre nos collaborateurs La diversité de nos équipes Une...


  • Cergy, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance Itinérant H/FEn tant que Technicien de Maintenance Itinérant, vos missions sont les suivantes : * Réaliser les maintenances préventives, curatives et correctives des équipements en atelier et sur les sites clients ; * Assurer la mise en service des équipements sur les sites clients ; * Rédiger des rapports...