Chargé de Support Applicatif– Editeur de logiciel

il y a 9 heures

Clichy, France Silkhom Temps plein

Poste Situé au siège à Clichy, vous intégrerez l’équipe Customer Support composée de 5 collaborateurs : le Head Customer Support et 4 Chargés de Support Applicatif. Vous interviendrez tout au long du suivi de la résolution du ticket.Afin d’être un vrai relai pour les utilisateurs sur les difficultés rencontrées sur les différents outils, vous interviendrez pour identifier les problèmes et proposer un diagnostic afin de les corriger ou de les escalader aux services compétents. Dans un rôle de renfort pour les chefs de projets ou l’équipe produits sur la prise en main de l’outils, vous serez amené à réaliser les formations auprès des utilisateurs.Toujours dans le but de fournir des réponses aux diverses problématiques rencontrées, vous rédigerez la documentation des cas d’usages.Pourquoi rejoindre cette entreprise ?- Entreprise qui bénéficie de la stabilité d’un groupe et qui possède une forte expérience dans le retail. Elle réalise 45 millions d’€ de chiffre d’affaires en 2023 et est de portée internationale- Evoluer sur différents projets auprès de nombreux clients dans le retail qui est innovante dans le secteur de la tech et qui regroupe 15 000 utilisateurs par jour et 10 000 magasins connectés- Avantages : 2 jours de télétravail par semaine après validation de la période d’essai, tickets restaurants à hauteur de 6€ par jour, participation jusqu’à 3% du salaire annuel, mutuelle familiale, prime de performance de 5% du salaire brut, 9 à 13 jours de RTTLe profil recherché :- Idéalement, vous disposer d’un bac+2 en informatique - Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur du support et résolution de tickets applicatif- Sur vos différentes expériences, vous avez déjà utilisé l’outil de ticketing JIRA Profil recherché - Idéalement, vous disposer d’un bac+2 en informatique - Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur du support et résolution de tickets applicatif- Sur vos différentes expériences, vous avez déjà utilisé l’outil de ticketing JIRA Compléments - Lieu : Clichy (92)- Contrat : CDI – Cadre- Salaire : 32-38K€ selon profil Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.

  • Senior Integrator – Editeur de logiciel dans le retail

    il y a 9 heures

    Clichy, France Silkhom Temps plein

    Poste Rattaché au Head of Delivery, vous intervenez comme référent technico-fonctionnel sur les projets clients.Vous êtes positionné au cœur du delivery, avec une forte exposition client et une responsabilité directe sur la mise en œuvre, le paramétrage et le bon fonctionnement des solutions SaaS.Vos missions principales :- Qualifier techniquement...

  • AI Lead Engineer – Editeur de logiciel dans le retail

    il y a 9 heures

    Clichy, France Silkhom Temps plein

    Poste L’équipe Data est aujourd’hui composée de 2 Data Engineers plutôt juniors. L’objectif est de renforcer cette équipe avec un profil senior, capable de faire avancer les sujets IA dans la durée.Vous intervenez comme référent IA opérationnel, avec une forte dimension développement.Vos responsabilités :- Développer en Python des solutions...

  • Senior Integrator – Editeur de logiciel dans le retail

    Il y a 2 minutes

    Clichy, France Silkhom Temps plein

    OverviewLa société pour laquelle nous recrutons est éditrice d’un solution multicanale spécialisée dans le développement et la commercialisation de prospectus et catalogues pour des clients du retail (Auchan, Leclerc, Metro …)Créée en 1990, l’entreprise est par la suite rachetée en 2013 par un grand groupe dans la communication et compte...

  • Développeur Python Orienté IA

    il y a 2 heures

    Clichy, France Silkhom Temps plein

    L'équipe Data est aujourd'hui composée de 2 Data Engineers plutôt juniors. L'objectif est de renforcer cette équipe avec un profil senior, capable de faire avancer les sujets IA dans la durée. Vous intervenez comme référent IA opérationnel, avec une forte dimension développement. Vos responsabilités : - Développer en Python des solutions IA...

  • Développeur Python Orienté IA

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Silkhom Temps plein

    L'équipe Data est aujourd'hui composée de 2 Data Engineers plutôt juniors. L'objectif est de renforcer cette équipe avec un profil senior, capable de faire avancer les sujets IA dans la durée. Vous intervenez comme référent IA opérationnel, avec une forte dimension développement. Vos responsabilités : - Développer en Python des solutions IA...

  • Solution Architect

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Silkhom Temps plein

    En tant que Solution Engineer, vous intervenez comme référent technico-fonctionnel sur les projets clients. Au quotidien, vous êtes positionné au coeur des échanges entre les différentes parties prenantes : clients, équipes Produit, Développement, Infrastructure et Delivery. Vous êtes sollicité en amont des projets, ainsi que tout au long de leur...

  • Responsable des systèmes applicatifs H/F

    Il y a 9 minutes

    Clichy, France Rexel France Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable IT, vous : Assurez le support utilisateurs niveau 2 (postes de travail, bureautique, applications métiers, accès) en lien avec le support groupe (N1). Prenez en charge la gestion opérationnelle du parc informatique et téléphonique : déploiement des postes, smartphones, imprimantes, suivi des licences et des inventaires....

  • Chargé de support et exploitation ERP F/H

    il y a 7 jours

    Clichy, France SARIA France Temps plein

    Chargé de support et exploitation ERP F/H - H/F Qui sommes-nous ? SARIA est une entité du Groupe familial Allemand Rethmann, qui opère dans les domaines de l’environnement, de la logistique et des Bio-Industries. Le groupe emploie 96 000 personnes et réalise un chiffre d'affaires de 22,9 milliards d'euros en 2023. Chez SARIA, nous sommes 13 000...

  • Chargé de Support Paie Intérimaire

    il y a 2 heures

    Clichy, France Mistertemp' Temps plein

    Vous êtes motivé(e) et souhaitez participer à une vraie aventure ? Rejoignez nous en tant que Gestionnaire Support pour notre logiciel de paie ! Sous la supervision de la responsable du service support et en collaboration avec deux autres gestionnaires, vous serez partie prenante d'un projet de migration d'un logiciel de paie intérimaire : -...

  • Responsable support utilisateurs H/F

    Il y a 31 minutes

    Clichy, Île-de-France Ville de Clichy-la-Garenne Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de posteSous la responsabilité du chef de service Production numérique, le responsable du Support aux Utilisateurs manage le personnel du pôle et gère le planning du pôle.Il est le garant du bon fonctionnement de l'assistance aux utilisateurs et du fonctionnement matériel et logiciel des postes de travail et des...