Chargé de support et exploitation ERP F/H

il y a 7 jours


Clichy, France SARIA France Temps plein

Chargé de support et exploitation ERP F/H - H/F Qui sommes-nous ? SARIA est une entité du Groupe familial Allemand Rethmann, qui opère dans les domaines de l’environnement, de la logistique et des Bio-Industries. Le groupe emploie 96 000 personnes et réalise un chiffre d'affaires de 22,9 milliards d'euros en 2023. Chez SARIA, nous sommes 13 000 collaborateurs répartis dans le monde, dont environ 1400 en France, au sein de différentes activités. Les missions Le chargé de Support et Exploitation ERP F/H assure le support fonctionnel et technique des utilisateurs et garantit la continuité opérationnelle de l’ERP JD Edwards. Sa mission consiste à maintenir le bon fonctionnement des processus métiers et des échanges inter-applicatifs, tout en veillant à la supervision et au suivi quotidien de l’exploitation. Afin d’atteindre ses objectifs, il/elle utilise l’outil de ticketing GLPI pour centraliser l’ensemble des demandes. Il/elle collabore avec le partenaire TMA JDE et l’équipe d’experts IT, pour assurer un traitement efficace des incidents et des demandes, dans le respect des délais et des standards de qualité. Vos missions s'articulent autour : Support utilisateurs et suivi d’exploitation (supervision quotidienne, suivi et traitement des tickets via GLPI) Pilotage et coordination de la TMA JDE Suivi du service Documentation et amélioration continue (amélioration des processus de traitement des incidents, rédiger et mettre à jour les procédures et guides, identifier les besoins d'évolution, participation aux projets d'intégration ou de migration ERP) Assurer le backup : assurer la continuité des opérations en cas d’absence d'une ressource en particulier sur les tâches d’exploitation suivantes: Opérations de clôtures mensuelles et annuelles Supervision des process JDE et du monitoring (PRTG) Suivi des interventions de nos partenaires experts AS400/JDE Suivi des mises en production Opérations de maintien en condition opérationnelles (archivages, purges) Mentions à ajouter : Liste non exhaustive, pouvant être amenée à évoluer. Le profil Savoir : Expertise en support ERP Connaissance avancée de JD Edwards EnterpriseOne version 9.2 Connaissance de l’outil de ticketing GLPI ou d’un équivalent Savoir-faire : Méthodologie support Capacité à travailler en français et en anglais Interaction avec des interlocuteurs métiers Logistique/Ventes/Finance de différents niveaux Capacité à trier, catégoriser et prioriser les sollicitations Excellentes compétences d'analyse Gestion d’un outil de ticketing (idéalement GLPI ou FRESHSERVICE) Savoir être : Patience, capacité d’écoute, qualités relationnelles Tenacité, implication et sensibilité au service clients/utilisateurs Travail en équipe Qualité de communication orale et écrite Rigueur, adaptabilité, et flexibilité Toutes les candidatures sont les bienvenues, quelles que soient l'origine, le genre, l'âge, la situation de handicap, ou toute autre caractéristique. #J-18808-Ljbffr



  • Clichy, France Clichy-la-Garenne Temps plein

    1) Management du Pôle Support Utilisateur : - Manager les techniciens du Pôle -Coordonner l'activité, établir les plannings du pôle -Définir le budget du pôle -Insuffler et garantir une méthodologie de traitement des sollicitations -Insuffler et garantir une culture du respect de l'organisation, des procédures et des normes 2) Support aux...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 2 semaines


    Clichy, France LOTIS Temps plein

    **Description du poste** LOTIS est une entreprise familiale à taille humaine, spécialisée dans le domaine du nettoyage. Elle est composée d'une dizaine de collaborateurs administratifs, d'une dizaine d'inspecteurs, et d'environ 600 à 700 salariés œuvrants. Nous sommes très attentifs aux respects des valeurs humaines, au respect de nos équipes, de...


  • Clichy, France FULGONI Temps plein

    Société d'installations et de maintenance de chauffage, FULGONI, recherche pour renforcer son équipe un(e assistant(e) exploitation chauffage H/F La personne sera chargée au sein d'une équipe et en binôme avec un chargé d'exploitation d'effectuer la gestion et le suivi administratif du service. Elle est en contact permament avec les équipes terrain...

  • Adjoint D'exploitation

    il y a 6 heures


    Clichy, France Sodexo Temps plein

    **Informations générales**: **Adjoint d'exploitation H/F**: Chez Sodexo, nous sommes attachés à notre raison d'être, depuis notre création en 1966 par Pierre Bellon : Offrir un quotidien meilleur pour construire un avenir meilleur pour tous. Venez mettre la main à la pâte pour façonner votre carrière en devenant alternant au sein de nos équipes...


  • Clichy, France Silkhom Temps plein

    Poste Situé au siège à Clichy, vous intégrerez l’équipe Customer Support composée de 5 collaborateurs : le Head Customer Support et 4 Chargés de Support Applicatif. Vous interviendrez tout au long du suivi de la résolution du ticket.Afin d’être un vrai relai pour les utilisateurs sur les difficultés rencontrées sur les différents outils, vous...

  • Customer care support.

    il y a 6 jours


    Clichy, France Mistertemp' Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le service client et vous recherchez un environnement dynamique au sein d'une scale-up innovante ? Notre client, société SaaS B2B, vous propose un poste de Customer Care Support (H/F), où vous serez au coeur de l'accompagnement des commerces locaux, grandes entreprises et PME dans leur relation client. Poste ouvert à...

  • Data Management Engineer

    il y a 2 heures


    Clichy, Île-de-France Corwave Temps plein

    Offre et candidature Contrat : CDI (Temps plein) Statut : Cadre Lieu : Clichy (métro ligne 13 ou ligne 14, RER C, train L, bus 74 ou 341…) Avantages : Titres-restaurants (8€50 par jour travaillé), mutuelle (prise en charge employeur 50%), prévoyance (prise en charge employeur 100%), titre de transport (prise en charge employeur 50%), 25 jours de...


  • Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein

    **Contexte et définition du poste**: **La Ville de Clichy**, 62 000 habitants et 1500 agents communaux, est située dans les Hauts-de-Seine, aux portes de Paris (17e) et à 15min du centre de Paris. Au sein de la Direction des Actions Culturelles et sous la responsabilité de la directrice des Actions Culturelles, nous recrutons un(e) **Responsable du...

  • Dévelopeur ERP

    il y a 2 semaines


    Clichy, France Twenty One Talents Temps plein

    Etablir les spécifications des projets en étroite collaboration avec les métiers - Concevoir et mettre en place du code optimisé, maintenable et commenté - Assurer le support correctif et évolutif de l’ERP (GX - Everwin) - Développer le reporting financier et commercial (requêtes multi-bases) - Rédiger la documentation technique des...


  • Clichy, France Sinclair Ressources Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable logistique et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont : Coordination des études sur les nouveaux dossiers et l'optimisation de l'existant Identifier les parties prenantes d'un dossier et assurer leur coordination. Déterminer les processus opérationnels les plus pertinents en fonction des besoins clients, en...