Technicien support VIP

il y a 2 semaines

SaintQuentin en Yvelines, France Gitec Temps plein

22/10/ Saint Quentin en Yvelines DESCRIPTIF DE L'OFFRE Fournir un support personnalisé de niveau N1/N2 à chaque utilisateur, en priorisant les utilisateurs VIP Administrer et gérer les comptes utilisateurs sur plusieurs domaines Gérer, analyser, traiter et fournir des solutions de contournement pour divers incidents ou demandes liés aux logiciels, matériels, comptes ou applications métiers etc.. Expliquer les processus IT aux collaborateurs et promouvoir leurs autonomisations Rediriger les tickets aux équipes concernées ou assurer leur traitement selon les priorités Participer à la production des livrables suivants : o Procédures et guide de support N2 o Base de connaissances o Tickets et rapports dincidents et de problèmes, reporting opérationnel associés à l'activité et aux (SLA, KPI) Objectifs de performance (SLA/KPI) : o Tickets VIP : prise en charge en moins de 30 minutes, résolution en moins de 1 jour ouvré o Ticket non VIP : Prise en charge en moins de 4h ouvrées, résolution en moins de 2 jours ouvrés o Taux de satisfaction clients : supérieur à 95% Atout du poste : 4 jours travaillés pour un salaire à 35 heures. PROFIL Excellente présentation, maîtrise de la communication orale Sens du service, empathie, discrétion Maîtrise des outils collaboratifs Microsoft et des équipements de visioconférence Forte réactivité et capacité danticipation Anglais indispensable Atout du poste : 4 jours travaillés pour un salaire à 35 heures. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons laccessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs dégalité, déquité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. RéMUNéRATION 30k/35k selon profils

  • Technicien support informatique vip

    il y a 4 jours

    Essarts en Bocage, France Actual Talent Nantes IT Temps plein

    Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Support Informatique VIP H/F pour une mission en intérim de 3 mois (renouvelable sur de la longue durée), basée sur Essarts en Bocage (85). Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer...

  • Technicien support informatique vip

    il y a 14 heures

    Essarts en Bocage, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Support Informatique VIP H/F pour une mission en intérim de 3 mois (renouvelable sur de la longue durée), basée sur Essarts en Bocage .Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales seront les suivantes :...

  • Technicien support de proximité vip H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Mandé, Île-de-France ATIXNET Temps plein

    Vous aimez aider, dépanner, rassurer, trouver des solutions ?Vous êtes de ceux qui ne lâchent pas avant d'avoir rendu service ?Ce poste est fait pour vous.Nous recherchons un technicien support de proximité VIP pour accompagner nos clients dans leur quotidien informatique. Ici, pas de tickets anonymes : vous intervenez auprès de personnesaux profils...

  • Technicien Support Proximité H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Ouen-sur-Seine, France TENEXA Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, au contact direct des utilisateurs (dont VIP), en mettant en avant vos compétences techniques et votre sens du service ? Rejoignez-nous ! Vos missions principales : En tant que Technicien Support Proximité vous interviendrez sur un large périmètre d'activités : - Assurer le support...

  • Technicien Support Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen-sur-Seine, France TENEXA Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, au contact direct des utilisateurs (dont VIP), en mettant en avant vos compétences techniques et votre sens du service ? Rejoignez-nous ! Vos missions principales : En tant que Technicien Support Proximité vous interviendrez sur un large périmètre d'activités : - Assurer le support...

  • Technicien Support Desk et Proximité

    il y a 4 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein

    Nous recrutons un Technicien Support Desk et Proximité H/F pour accompagner notre client, acteur majeur du secteur monétique, basé à Aix-en-Provence.Au c?ur des équipes IT, vous serez le premier relais des utilisateurs : support de proximité et hotline, assistance aux VIP, suivi de la satisfaction client et amélioration continue des services. Un poste...

  • Technicien Support Proximité

    il y a 7 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France Tenexa Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, au contact direct des utilisateurs (dont VIP), en mettant en avant vos compétences techniques et votre sens du service ?Rejoignez-nous Vos missions principales :En tant queTechnicien Support Proximitévous interviendrez sur un large périmètre d'activités :Assurer le support technique de...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    Votre missionAdecco Saint Quentin Fallavier recherche pour son client un Technicien d'interventions Support Technique (H/F) en CDI.Sous la responsabilité du Responsable du service Support Technique, le Technicien d'Intervention Support Technique (H/F) prend en charge les problématiques techniques. Il est apte à intervenir sur site si nécessaire. En...

  • Technicien Support Desk et Proximité

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une...

  • Technicien Support Desk et Proximité

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une...