RESPONSABLE D'EQUIPE CRC SERVICES

il y a 4 jours

iledefrance, France PROMEL Temps plein

Notre Client Externalisation relation client Filiale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e :RESPONSABLE D’EQUIPE CENTRE RELATION CLIENT SERVICES & VOYAGES VIP H / FAnglais courant (de préférence)Région parisienne Le Poste Production Service Client Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers :- Vous animez et encadrez une équipe de 10 conseillers clientèle qui traitent des dossiers demandant une recherche qui peut prendre jusqu’à plusieurs jours afin de réaliser des offres sur mesure aux clients- Vous êtes référent pour les conseillers en cas de question ou de difficulté- Vous organisez votre équipe et suivez son activité en temps réel afin de veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs- Vous veillez à l’atteinte des objectifs qualitatifs par les écoutes et les pickings dans l’activité back-office menant à des séances de coaching et de montée en compétences des conseillers- Vous participez au reporting global du CRC et à l’analyse de l’activité- Vous participez à différents projets de l'entreprise Profil recherché pour cette offre d'emploi De formation Bac +2 à Bac +5, vous avez : - Une première expérience du management d'équipe en relation directe avec les clients (en centre de contacts ou en face à face) dans un environnement structuré (objectifs quantitatifs et qualitatifs, processus et procédures normés, …) impliquant un traitement de dossier générant plusieurs contacts avec un même client- Une première expérience dans un environnement exigeant en termes de qualité de service (haut de gamme ou luxe ou clientèle VIP ou standards qualité particulièrement élevés)Vous avez du leadership, des qualités de coach, d’organisateur et une grande rigueur. Votre anglais est courant ou rapidement perfectibleSi vous êtes un manager opérationnel prêt à fortement contribuer au changement au sein d’un service client riche et complexe, merci d’envoyer votre dossier de candidature s/réf à : cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris Informations : Ref: MC.NC.SI.3012404 Fonction : Production Service Client Secteur : Externalisation relation client Lieu : Région parisienne 29 Dec 2025

  • RESPONSABLE D'EQUIPE VOYAGES VIP

    il y a 1 jour

    ile-de-france PROMEL Temps plein

    Notre Client Externalisation relation client Plateforme d’intermédiation dans le secteur du voyage, du tourisme et des loisirs haut de gamme, filiale d’un grand groupe, recherche un(e) :RESPONSABLE D’EQUIPE VOYAGES VIP H / FAnglais courant (de préférence)Région parisienne Le Poste Production Service Client Au sein d’un centre de relation client...

  • CDD - Adoma (95) H/F

    il y a 8 heures

    Argenteuil - France, Ile-de-France, Essonne () Responsable de résidence Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de résidence - CDD - Adoma (95) H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la...

  • CDD - Adoma (95) H/F

    il y a 8 heures

    Argenteuil - France, Ile-de-France, Paris () Responsable de résidence Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de résidence - CDD - Adoma (95) H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la...

  • Responsable animation réseau des bénévoles

    il y a 1 jour

    ile-de-france AFM TELETHON Temps plein

    Descriptif de la société L’AFM-Téléthon est une association de personnes malades et parents de personnes malades engagés dans le combat contre la maladie. Réputée pour sa mobilisation exceptionnelle en faveur de la recherche scientifique dans les maladies rares, elle a développé des services régionaux d’accompagnement des personnes malades...

  • Responsable Logistique

    il y a 3 jours

    Sansac-de-Marmiesse, France LHERITIER ET FILS Temps plein

    Une entreprise de logistique cherche un Responsable logistique (H/F) basé à Sansac-de-Marmiesse. Vous serez responsable de piloter les flux de marchandises, en dirigeant une équipe logistique. Avec au moins 5 ans d'expérience en management et une formation Bac+3 à Bac+5 en Logistique, vous assurerez la performance de l'entrepôt. Le poste est en CDI, 39...

  • cergy (95) h/f

    il y a 2 heures

    CERGY - France, Ile-de-France, Essonne () Responsable technique d'agence Temps plein

    Informations générales Organisme CDC HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Directeur / Responsable technique F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable technique d'agence - CERGY (95) H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoindre le groupe...

  • Responsable du Service des Autres Opérations de Dépenses et Recettes

    il y a 1 jour

    ile-de-france, fr Quadra Temps plein

    Poste Intégré à la Direction des Affaires Financières et Comptables et rattaché au Responsable du Département Gestion, le cadre recherché sera responsable de la supervision, de l'organisation et de l'animation du service. Ce service comprend une adjointe et six collaborateurs : deux agents chargés du contrôle de la paie et quatre agents responsables...

  • Adoma (59) H/F H/F

    il y a 8 heures

    Rue d Uxem - France, Hauts-de-France, Nord () Responsable de Résidence Temps plein

    Informations générales Organisme CDC HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de Résidence - Adoma (59) H/F H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur...

  • f/h h/f

    il y a 7 heures

    À ALLÉE D'ANDRÉZIEUX - France, Ile-de-France, Paris () Responsable de site Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Responsable de site F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de site - F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près...

  • Adjoint au responsable du service technique

    il y a 6 heures

    Paris - France, Ile-de-France, Paris () Ap-Hp Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (4è arrondissement), l'Hôtel-Dieu est le plus ancien site hospitalier de Paris. Il est doté d'un ADN très social, qui se caractérise par une expertise dans la prise en charge des vulnérabilités sociales : PASS (généraliste, Ophtalmo, Bucco-dentaire), Espace Santé...