RESPONSABLE D'EQUIPE VOYAGES VIP

il y a 1 jour


iledefrance, France PROMEL Temps plein

Notre Client Externalisation relation client Plateforme d’intermédiation dans le secteur du voyage, du tourisme et des loisirs haut de gamme, filiale d’un grand groupe, recherche un(e) :RESPONSABLE D’EQUIPE VOYAGES VIP H / FAnglais courant (de préférence)Région parisienne Le Poste Production Service Client Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers :- Vous animez et accompagnez une équipe de conseillers clientèle, chargés de traiter des dossiers nécessitant la conception de voyages sur mesure pour une clientèle exigeante- Vous êtes référent pour les conseillers en cas de question ou de difficulté- Vous organisez votre équipe et suivez son activité en temps réel afin de veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs- Vous veillez à l’atteinte des objectifs qualitatifs par les écoutes et les pickings dans l’activité back-office menant à des séances de coaching et de montée en compétences des conseillers- Vous participez au reporting global du CRC et à l’analyse de l’activité- Vous participez à différents projets de l'entreprise Profil recherché pour cette offre d'emploi De formation Bac +2 à Bac +5, vous avez : - Une expérience préalable dans la conception de voyages sur mesure, acquise au sein d'une agence de voyages ou dans le secteur du tourisme en général- Une première expérience du management d'équipe en relation directe avec les clients (en centre de contacts ou en face à face) dans un environnement structuré (objectifs quantitatifs et qualitatifs, processus et procédures normés, …) impliquant un traitement de dossier générant plusieurs contacts avec un même client- Idéalement une expérience dans un environnement exigeant en termes de qualité de service (haut de gamme ou luxe ou clientèle VIP ou standards qualité particulièrement élevés)Vous avez du leadership, des qualités de coach, d’organisateur et une grande rigueur. Votre anglais est courant ou rapidement perfectible.Si vous êtes un manager opérationnel prêt à fortement contribuer au changement au sein d’un service client riche et complexe, merci d’envoyer votre dossier de candidature s/réf REV.NC.SI.3012501 à : cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris Informations : Ref: REV.NC.SI.3012501 Fonction : Production Service Client Secteur : Externalisation relation client Lieu : Région parisienne 29 Dec 2025



  • ile-de-france PROMEL Temps plein

    Notre Client Externalisation relation client Filiale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e :RESPONSABLE D’EQUIPE CENTRE RELATION CLIENT SERVICES & VOYAGES VIP H / FAnglais courant (de préférence)Région parisienne Le Poste Production Service Client Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de...

  • Chargé d'accueil VIP

    il y a 13 heures


    Roissy-en-France, Île-de-France GLOBAL VIP EXCLUSIVE SERVICES Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil VIP pour rejoindre notre équipe dynamique chez Global VIP Exclusive Services. Dans ce rôle clé, vous serez le premier point de contact pour nos clients VIP, garantissant une expérience fluide, exclusive et sans stress lors de leur passage à l'aéroport. Vous jouerez un rôle essentiel dans...

  • Technicien VIP

    il y a 1 semaine


    France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...

  • Conseiller Voyages Experimente

    il y a 2 semaines


    Fort-de-France ROGER ALBERT VOYAGES Temps plein

    Assurer le conseil et la vente de services et produits touristiques adaptés aux besoins des clients (circuits, séjours, croisières, billetterie, etc...). - Gérer les réservations, modifications et annulations - Assurer les activités de gestion courante liées aux opérations de vente : encaissement, édition de devis / contrat / factures, suivi des...


  • Tremblay-en-France Cityone - Airport Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Agent Accueil Vip

    il y a 7 jours


    Roissy-en-France CRIT LE PLESSIS BELLEVILLE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France. **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur aéroportuaire et du service aux...

  • CDD - Adoma (95) H/F

    il y a 14 heures


    Argenteuil - France, Ile-de-France, Essonne () Responsable de résidence Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de résidence - CDD - Adoma (95) H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la...

  • CDD - Adoma (95) H/F

    il y a 13 heures


    Argenteuil - France, Ile-de-France, Paris () Responsable de résidence Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de résidence - CDD - Adoma (95) H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la...

  • Responsable SAV voyage

    il y a 14 heures


    Rue Gomboust, Paris, France Cercle des Vacances Temps plein

    Dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des opérations, Billets Discount crée un nouveau service stratégique : le Service d'Accompagnement Voyage (SAV).Le responsable SAV H/F jouera un rôle clé, au cœur de l'expérience client, en assurant l'écoute, le conseil et le suivi de nos voyageurs.Tes missions sont les...


  • Saint-Paul-de-Vence, France Everience Temps plein

    Rejoignez une institution publique stratégique, au coeur des enjeux de sûreté et de protection dans le domaine nucléaire civil en France. Cet organisme national joue un rôle essentiel dans le contrôle, l'expertise et l'information autour des activités nucléaires et de radioprotection. Dans ce contexte exigeant, Helpline recrute un référent...