CONSEILLER(E) EN CHARGE DE L'INDEMNISATION

Descriptif de l'emploi : Votre mission: Les conseillers forment le cœur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ».Votre mission met en valeur votre sens du relationnel- Vous informez et orientez les usagers qui contactent votre agence France Travail- Vous accueillez et délivrez aux demandeurs d’emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l indemnisation, au travers d’échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio)- Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d’emploi- Vous gérez, en tant qu interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant- Vous établissez une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d’emploi dans la gestion et le suivi du dossier d’indemnisation- Vous animez des ateliers collectifs sur des thématiques variées (création d’entreprise, accès à la formation…)- Vous pouvez peux être amené à représenter France Travail lors d’évènements extérieurs (salons, forums…)Découvrez le métier de conseiller(e) en charge de l indemnisation avec Barbara au travers de cette vidéo : Votre environnement de travail: Rejoignez France Travail et évoluez dans un environnement qui privilégie la collaboration et l’inclusion.Un équilibre vie pro/vie perso préservé : 15 jours de RTT + jours supplémentaires conventionnels, télétravail flexible, horaires modulables, engagement pour le respect du droit à la déconnexion.Une rémunération et des avantages attractifs : 13? mois et allocation vacances, prime d’ancienneté significative à partir d’un an d’exercice, titres-restaurant et/ou restauration d’entreprise, prestations du comité d’entreprise (CSE) : dotations financières pour vous et vos enfants, réductions culturelles et loisirs…Un soutien pour des déplacements responsables : en plus de la participation aux abonnements de transport public, versement d’un forfait mobilité durable attractif.Un accompagnement pour réussir et progresser : vous bénéficierez d un tuteur dès votre arrivée et d un parcours de formation dispensé dans notre centre inter-régional de formation et dans votre agence/ service pour la mise en pratique. Compétences recherchées: Vous aimez être au contact d’un public varié.Vous êtes doté de qualités relationnelles et rédactionnelles.Vous avez le sens des responsabilités et vous savez prendre des initiatives.Vous savez vous mobiliser pour obtenir des résultats, la satisfaction des usagers sera la vôtre.Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et numériques.Enfin, votre connaissance du marché de l emploi et votre curiosité intellectuelle, sont des atouts pour délivrer une prestation de qualité.Alors, n hésitez pas et postulez  A compétences égales, les candidatures des personnes handicapées seront particulièrement valorisées. Vos missions principales : Aucune exigence Vos missions secondaires : Aucune exigence Compétences attendues : Aucune exigence Votre environnement de travail : Aucune exigence Vos qualités professionnelles : Aucune exigence Lieu du poste Code postal : 23000 Ville : Guéret Type de contrat : Contrat de professionnalisation Durée du contrat : 12 Mois Date de début Aucune exigence Gratification Aucune exigence Salaire brut en € Type de rémunération Aucune exigence Minimum Aucune exigence Maximum Aucune exigence Nombre de poste(s) à pourvoir 1 Expérience souhaitée Aucune exigence Qualifications demandées : Aucune exigence Informations complémentaires Début de journée Aucune exigence Fin de journée Aucune exigence Type d’horaires : Aucune exigence Temps de travail par semaine Heures Aucune exigence Minutes Aucune exigence Mode de travail Aucune exigence Mode de contact choisi : Aucune exigence Diplômes demandés : Aucune exigence