Responsable suivi clients F/H

il y a 3 jours


SaintLaurentBlangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein
CDI Temps complet Saint-Laurent-Blangy, France Cuisines centrales Plus de 2 ans BAC + 2

Votre mission

Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.

Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la Directrice de l'atelier culinaire (cuisine centrale), vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 6000 repas par jour (360 crèches livrées).

En tant que responsable suivi clients, vos missions sont les suivantes :

Etre le(la) garant(e) de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels

Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visites

Mettre en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et assurer l'amélioration continue en accord avec les équipes des Ateliers Culinaires

Renseigner les tableaux de bord de suivi d'activité et alimenter le CRM de l'entreprise

Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre et accompagner si besoin les équipes commerciales sur des salons, soutenances ou renégociations

Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations

Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements avec les équipes de l'atelier culinaire

Organiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transverses

Assurer le reporting Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d'informations terrain
 
 

De manière plus globale, vous participez activement à la vie de l'atelier culinaire et à ce titre vous êtes force de propositions.

  Découvrez en vidéo nos marqueurs et nos valeurs : 

Portefeuille clients Petite Enfance : Grands Comptes, crèches indépendantes et marchés publics.

Vous vous déplacez (+ ou - 3 jours/semaine) chez nos clients sur les départements suivants : 62, 59, 80 et 02.

Vous intégrez une équipe engagée chaque jour pour satisfaire ses clients et proposer à ses plus jeunes convives une alimentation saine et naturelle à base de produits bruts, frais et de saison.

Et si on travaillait Ansamble ?

Avantages :

Convention collective de la restauration collective

13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
Prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut
RTT
Possibilité de places en crèche
Possibilité d'évolution
Parcours personnalisé d'intégration et de formation

Accès aux prestations du CSE
Avantages en nature sur les repas
Mise à disposition d'un véhicule de service

Votre profil

De formation bac +2/3 en commerce, hôtellerie-restauration ou diététique, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie de plus de 2 ans en restauration collective ou dans le secteur de la Petite Enfance.

Ou

Professionnel(le) de la petite enfance (auxiliaire de puériculture/responsable de crèche), vous vous êtes reconverti(e) dans la relation clients ou le développement commercial.

Vos compétences techniques sont les suivantes :

Conduite/pilotage de projets
Méthodes de résolution de problèmes
Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux outils de communication
Capacités rédactionnelles
Connaissances en diététique
 

Les attitudes personnelles qui vous sont reconnues sont :

Autonomie
Capacités organisationnelles
Sens commercial et qualités relationnelles
Prise d'initiatives

Votre environnement de travail

Atelier culinaire Ansamble (cuisine centrale) de Saint-Laurent Blangy

6000 repas/jour

Portefeuille clients petite enfance (grands comptes et crèches indépendantes)

Zone géographique du portefeuille : 62, 59, 80 et 02

Le poste est basé à Saint-Laurent Blangy (62)

Vos avantages

Convention collective de la restauration collective

13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
Prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut
RTT
Possibilité de places en crèche
Possibilité d'évolution
Parcours personnalisé d'intégration et de formation

Accès aux prestations du CSE
Avantages en nature sur les repas
Mise à disposition d'un véhicule de service



  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Group Temps plein

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    il y a 3 jours


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  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Shimano Temps plein

    Introduction To be the facilitator between Sales/ Marketing/Product teams and the Customer / Consumer contributing to successful go to market plans.. The Challenge Dans le cadre de son activité en France. SHIMANO FRANCE, filiale de SHIMANO Japon, spécialisée dans la distribution de pièces détachées et accessoires, recherche  un(e) Responsable...


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    Description du poste Boulangerie Louise est une enseigne engagée du réseau TERACT, un réseau novateur d'enseignes et de marques engagées et guidées par une même volonté, celle d'agir pour que chacun accède aux bienfaits de la nature. Nous cherchons un/une Responsable adjoint de Magasin pour le magasin de SAINT LAURENT BLANGY ...

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    il y a 3 jours


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    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable situé à Saint-Laurent-Blangy (62), un Directeur de Mission Comptable confirmé (H/F) pour un poste en CDI.Notre client est un cabinet d'expertise comptable indépendant et composé d'une vingtaine de collaborateurs dans des locaux récents....

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    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Derichebourg interim Temps plein

    Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l'emploi ; notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats. Vous êtes unique et nous avons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus...

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    il y a 2 jours


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  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France CRIT ARRAS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...

  • Climaticien (H/F)

    il y a 3 jours


    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Partnaire ARRAS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience. A propos du poste : PARTNAIRE ARRAS reconnue pour sa polyvalence et son expertise, est en recherche pour son client un...


  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Synergie Temps plein

    Rejoins l'équipe de Synergie ARRAS et booste ta carrière Tu es un technicien passionné de mécanique avec l'esprit d'équipe et tu cherches une mission dynamique et pleine de challenges ? Bonne nouvelle : On a une place pour toi ?? Poste : Technicien Mécanique?? Mission : Intérim à la semaine?? Lieu : Saint-Laurent-BlangyLes missions qui te feront...

  • Chef d'Equipe VRD H/F

    il y a 2 jours


    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Derichebourg interim Temps plein

    Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l'emploi ; notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats. Vous êtes unique et nous avons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus...

  • Comptable

    il y a 3 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France CRIT Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000...