Chargé(e) de Relation Client Expert F/H

il y a 2 semaines

Rhône, France Groupe CRIT Temps plein

à propos de l’entreprise Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Description du poste Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux entreprises, un(e) Chargé(e) de Relation Client Expert à Limonest (69760). En tant que Chargé(e) de Relation Client Expert, vos missions principales seront les suivantes : - Gestion multicanale des demandes clients : téléphone, courriers, emails, Espace Client, réseaux sociaux, sites d'avis - Traitement des demandes sensibles ou complexes - Information client sur la prise en charge et le suivi - Analyse de la situation avec les interlocuteurs internes/externes - Réponses personnalisées et professionnelles - Traitement des réclamations clients : constitution du dossier, recherche et coordination des réponses, décision en lien avec la hiérarchie, rédaction de courriers - Suivi CRM et systèmes d'information : mise à jour des données clients, alimentation des bases de connaissance / FAQ, collaboration avec l'équipe juridique en cas de litige - Participation à des missions transversales : tests ou projets pilotes, soutien ponctuel à d'autres équipes **Description du profil recherché:** - **Formation:** Bac +2 à Bac +3 en relation client, communication ou domaine équivalent - **Expérience:** Minimum 1 an souhaitée sur un poste en relation client à distance **Compétences requises:** - Aisance téléphonique et rédactionnelle (test d'orthographe exigé) - Maîtrise des outils bureautiques et de CRM - Excellent sens du service client, écoute active, empathie - Autonomie, rigueur, organisation - Habitude du télétravail appréciée Nous recherchons un profil avec une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 en relation client, communication ou domaine équivalent, ainsi qu'une expérience d'au moins 1 an sur un poste en relation client à distance. Les compétences requises incluent une aisance téléphonique et rédactionnelle, une maîtrise des outils bureautiques et de CRM, un excellent sens du service client, une écoute active et de l'empathie, ainsi que des qualités d'autonomie, de rigueur et d'organisation. Une habitude du télétravail serait appréciée. informations supplémentaires Expérience requise : 2 à 5 ans

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 7 jours

    Rhône, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    **Vos missions au quotidien** Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d’Affaires des portefeuilles de clients, le Gestionnaire de la Relation Client (GRC) assure un niveau élevé de satisfaction client en offrant une écoute et une prise en charge personnalisée des demandes et une haute qualité de service. Il est le relais...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Allée Moulin Berger, Écully, France - France, Auvergne-Rhône-Alpes, - RHONE Feu Vert Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Bienvenue chez Feu Vert Nous possédons plus de 40 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.Aujourd'hui, leader européen avec près de 450 centres en Europe, dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie près de 4 500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire...

  • Chargé Relations Clients Et Talents

    il y a 7 jours

    Rhône, France L’APPEL MEDICAL Temps plein

    Connecter les talents et les opportunités, c’est ton truc ? Fais battre le cœur du recrutement ! Publie des annonces percutantes et repère des talents prometteurs. Répond avec agilité aux besoins de tes clients et de tes talents (planning) afin de réussir le bon matching. Assure un suivi harmonieux entre clients et intérimaires pour des...

  • de projets Politiques Sociales H/F

    il y a 1 semaine

    , Place des Frères Voisin LYON - France, Auvergne - Rhone-Alpes, Rhône () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme AURA HLM Association régionale des organismes hlm Auvergne - Rhône-Alpes   Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de projets Politiques Sociales H/F Nature du contratCDD Durée du contrat6 mois Temps de...

  • Chargé de développement

    il y a 2 semaines

    Rhône, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd'hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes. Manpower s'appuie sur 700 agences d'intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France pour mettre...

  • Expert en Construction H/F

    il y a 4 semaines

    Rhône, France Taylor Made Recrutement Temps plein

    Et si on passait de la théorie à la pratique ? Taylor Made Recrutement, cabinet spécialisé sur les fonctions supports et commerciales, recrute pour l'un de ses clients, société spécialisée dans l'expertise en assurance, un(e): Expert en construction H/F, CDI, Lyon, +/-45k+ variable attractif Votre to do list : - Expertiser les sinistres liés à la...

  • Chargé(e) d'Audit et Recouvrement H/F

    il y a 1 semaine

    Rhône, France CRIT EXPERTS & CADRES Lyon Temps plein

    Rejoindre une belle entreprise, avec des valeurs humaines, est un de vos objectifs professionnels ? Nous sommes le Cabinet CRIT Experts & Cadres et nous recherchons pour l'un de nos clients, implanté à Lyon un Gestionnaire Support H/F, pour une mission de 6 mois. Au sein de la Direction de la Protection Juridique, vous intégrerez une équipe dynamique...

  • de gestion locative F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon - France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, Bouches du Rhône () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme SFHE Référence ad e4-497e-9de2-b458aba945af   Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de gestion locative F/H Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de la mission Nous recherchons un ou une...

  • Chargé(e) Administration des Ventes

    il y a 6 jours

    Rhône, France Witekio Temps plein

    Chargé(e) Administration des Ventes (F/H) RH Local et Dénicheur de Talents🕵️ chez Witekio Witekio est expert du logiciel embarqué / IoT, avec une approche système globale, intégrant différentes couches logicielles, du hardware jusqu’au cloud. Depuis octobre 2019, Witekio a démarré une nouvelle aventure en rejoignant le groupe Avnet,...

  • Chargé D'affaires Irve

    il y a 5 jours

    Rhône, France Actual Talent Temps plein

    **Chargé(e) de Clientèle IRVE - Région Auvergne Rhône-Alpes (H/F)** **À propos de Rexel** Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, **Rexel** accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de **solutions innovantes et durables**, partout en France. Engagé vers une **croissance responsable**, Rexel place la...