Chargé(e) de Relation Client Expert F/H

il y a 2 semaines

Rhône, France Groupe CRIT Temps plein

à propos de l’entreprise Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Description du poste Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux entreprises, un(e) Chargé(e) de Relation Client Expert à Limonest (69760). En tant que Chargé(e) de Relation Client Expert, vos missions principales seront les suivantes : - Gestion multicanale des demandes clients : téléphone, courriers, emails, Espace Client, réseaux sociaux, sites d'avis - Traitement des demandes sensibles ou complexes - Information client sur la prise en charge et le suivi - Analyse de la situation avec les interlocuteurs internes/externes - Réponses personnalisées et professionnelles - Traitement des réclamations clients : constitution du dossier, recherche et coordination des réponses, décision en lien avec la hiérarchie, rédaction de courriers - Suivi CRM et systèmes d'information : mise à jour des données clients, alimentation des bases de connaissance / FAQ, collaboration avec l'équipe juridique en cas de litige - Participation à des missions transversales : tests ou projets pilotes, soutien ponctuel à d'autres équipes **Description du profil recherché:** - **Formation:** Bac +2 à Bac +3 en relation client, communication ou domaine équivalent - **Expérience:** Minimum 1 an souhaitée sur un poste en relation client à distance **Compétences requises:** - Aisance téléphonique et rédactionnelle (test d'orthographe exigé) - Maîtrise des outils bureautiques et de CRM - Excellent sens du service client, écoute active, empathie - Autonomie, rigueur, organisation - Habitude du télétravail appréciée Nous recherchons un profil avec une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 en relation client, communication ou domaine équivalent, ainsi qu'une expérience d'au moins 1 an sur un poste en relation client à distance. Les compétences requises incluent une aisance téléphonique et rédactionnelle, une maîtrise des outils bureautiques et de CRM, un excellent sens du service client, une écoute active et de l'empathie, ainsi que des qualités d'autonomie, de rigueur et d'organisation. Une habitude du télétravail serait appréciée. informations supplémentaires Expérience requise : 2 à 5 ans

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines

    Rhône, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    **Vos missions au quotidien** Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d’Affaires des portefeuilles de clients, le Gestionnaire de la Relation Client (GRC) assure un niveau élevé de satisfaction client en offrant une écoute et une prise en charge personnalisée des demandes et une haute qualité de service. Il est le relais...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 heures

    Sérézin-du-Rhône, France SPORT PROTECH Temps plein

    **À propos du poste** Sport Protech est un acteur dynamique et innovant dans le secteur du e-commerce, spécialisé dans la distribution d'articles pour la santé et la performance des sportifs. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du parcours d'achat. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons...

  • Chargé Relations Clients Et Talents

    il y a 2 semaines

    Rhône, France L’APPEL MEDICAL Temps plein

    Connecter les talents et les opportunités, c’est ton truc ? Fais battre le cœur du recrutement ! Publie des annonces percutantes et repère des talents prometteurs. Répond avec agilité aux besoins de tes clients et de tes talents (planning) afin de réussir le bon matching. Assure un suivi harmonieux entre clients et intérimaires pour des...

  • Expert en Construction H/F

    il y a 4 jours

    Rhône, France Taylor Made Recrutement Temps plein

    Et si on passait de la théorie à la pratique ? Taylor Made Recrutement, cabinet spécialisé sur les fonctions supports et commerciales, recrute pour l'un de ses clients, société spécialisée dans l'expertise en assurance, un(e): Expert en construction H/F, CDI, Lyon, +/-45k+ variable attractif Votre to do list : - Expertiser les sinistres liés à la...

  • Chargé(e) d’Affaires Mécaniques

    il y a 5 jours

    Rhône, France Silex Recrutement Temps plein

    SILEX Recrutement recherche pour son partenaire, groupe spécialiste de la mécanique de précision à destination du secteur de l’Energie, un(e) Chargé(e) d’Affaires Mécaniques F/H.Votre missionVous gérez vos affaires sur l’ensemble de leurs phases de réalisation : spécification, conception, fabrication, installation, etc. Pour cela, vous...

  • Chargé D'affaires Irve

    il y a 2 semaines

    Rhône, France Actual Talent Temps plein

    **Chargé(e) de Clientèle IRVE - Région Auvergne Rhône-Alpes (H/F)** **À propos de Rexel** Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, **Rexel** accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de **solutions innovantes et durables**, partout en France. Engagé vers une **croissance responsable**, Rexel place la...

  • Chargé(e) de portefeuille clients

    il y a 2 semaines

    Charmeil, Auvergne-Rhône-Alpes, France CTLpack Temps plein

    Offre d'emploi – Chargé(e) de Portefeuille Clients (CDI – Charmeil)Vous êtespassionnée par la relation client et la réussite commerciale?CTLpack VICHYrecrute un(e)Chargé(e) de Portefeuille Clientspour rejoindre son équipeCustomer ServiceenCDIÀ propos de CTLpackSpécialiste de lafabrication de tubes plastiquespour les secteurs de lacosmétique, de...

  • de projets Politiques Sociales H/F

    il y a 7 jours

    , Place des Frères Voisin LYON - France, Auvergne - Rhone-Alpes, Rhône () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme AURA HLM Association régionale des organismes hlm Auvergne - Rhône-Alpes   Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de projets Politiques Sociales H/F Nature du contratCDD Durée du contrat6 mois Temps de...

  • Chargé-e de communication

    il y a 2 semaines

    Rhône, France AGENCE LOCALE DE LA TRANSITION E... Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste : Dans le cadre d’un remplacement pour une durée de dix mois, l’ALTE 69 recrute. Présentation de l’association (ALTE 69) est une association créée en 2019 dont l’objet social est d’encourager, accompagner, promouvoir et animer la mise en œuvre de la transition énergétique sur le département du...

  • Chargé ou chargée d'affaires expert en patrimoine Secteur de Lyon Croix Rousse F/H

    il y a 5 jours

    LYON CROIX ROUSSE - Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône -, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : LYON CROIX ROUSSE Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter DIDIER FONTANARIDIRECTEUR DE SECTEUR Fonction prioritaireOui Intitulé du posteChargé ou chargée d'affaires expert en patrimoine Secteur de Lyon Croix Rousse F/H Nombre de postes à...