Réceptionniste en hôtellerie H/F
Il y a 1 semaine
SaintMalo, Brittany, France
aquila RH
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Aquila RH à Dinan, agence de recrutement indépendante (Intérim/CDD/CDI) recrute Un(e) Réceptionniste H/F en intérim pour une entreprise sur le secteur de Saint Malo (35).
Contrat saisonnier jusqu'à fin juillet et possibilité de reconduction ensuite sur aoûtHoraires en continu35H semaineRémunération selon expérience et niveau de qualification Ticket restaurantUne première expérience est demandé Connaissance des logiciels hôtelier Vega et Chanel Manager ReservitParlé anglaisAu sein d'un hôtel 3 étoiles sur le secteur de Saint Malo, vos missions seront les suivantes:
entretenir des relations avec des clientsassister les clients ayant des besoins spécifiquesidentifier les besoins des clientsprotéger la vie privée des clientss’occuper des effets personnels de clientstransférer l’espace de servicefournir des informations liées au tourismemettre en œuvre des stratégies de marketingtenir des dossiers de clientsgérer les dossiers de signalement des incidentsidentifier les personnes ayant consommé des drogues ou de l’alcoolgérer les transactions financièresgérer les réclamations des clientsgarantir un service client de qualités’occuper des départs dans une structure d’hébergementréaliser le bilan comptable journalierprendre les commandes en chambremettre en œuvre des stratégies de ventetraiter les demandes de réservationrespecter les normes de santé sécurité et hygiène et les autres législations relatives aux alimentstraiter les réservationsformer le personnel de réceptiongérer les arrivées et les départsaccueillir les clientsexpliquer les caractéristiques des chambres aux clientsdistribuer des supports d’informations touristiques localesévaluer la propreté des espaces