Responsable Du Pôle Accueil Et Gestion de La

il y a 7 jours

Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**

Au sein de l’équipe de Direction de Habitat et de l’Aménagement, venez contribuer à assurer la cohérence et les liens entre les politiques publiques de la Ville de Nanterre en termes d’urbanisme et de logement. A proximité immédiate du pôle d’affaires de la Défense, au sein de l'Intercommunalité de Paris Ouest la Défense et de la Métropole du Grand Paris, vous contribuerez à relever les défis spécifiques d’une ville populaire poursuivant sa rénovation urbaine, porteuse d’une vision métropolitaine accessible à toutes et tous.

**VOTRE MISSION**:

- Organiser, superviser et gérer l’accueil des demandeurs de logements sociaux,
- Assurer la gestion de la demande de logement social,
- Mettre en œuvre et organiser les tâches administratives relatives à la demande de logement social,
- Encadrer et animer l’équipe d’agents d’accueil et d’administration dédiés.

**VOS ACTIVITES PRINCIPALES**:

- **Organiser, améliorer et superviser l’accueil des demandeurs**:

- Organiser, adapter et améliorer les plannings d’accueil physique et téléphonique,
- Intervenir en soutien de l’agent-e en cas de difficulté et en assurer le suivi,
- Etre le/la référent-e de l’accueil général et assurer le partenariat avec ce service,
- Participer aux collectifs des responsables d’accueil de la mairie (sécurité, parcours usagers etc.)
- Contribuer à l’amélioration et à la modernisation de l’accueil (organisation, information, orientation).
- **Gérer, améliorer et superviser la gestion de la Demande de Logement Social**:

- Organiser le traitement des CERFA de DLS,
- Contribuer à moderniser le traitement des DLS (process, optimisation, numérisation etc.)
- Assurer, améliorer l’information et l’orientation du demandeur (courriers, inscriptions, communication etc.)
- Contribuer à identifier et fiabiliser les données concernant les publics nanterriens, prioritaires (crtières CCH) et à besoins spécifiques (étudiants, insertion etc.),
- Assurer l’interface réglementaire avec les référents nationaux du portail SNE et Aatiko,
- Assurer la veille sur la règlementation de la DLS (CERFA, duplication, etc.),
- Superviser le suivi et l’archivage régulier des dossiers.
- **Assurer le rôle de référent informatique et données**:

- Assurer l’interface avec la DSIT dans l’utilisation, l’amélioration, la résolution des problèmes liés aux logiciels métiers d’accueil (Esirius, Publik) et logement (PELEHAS)
- Etre moteur dans le développement du nouveau téléservice Logement (optimisation de l’information aux usagers et la gestion du secteur etc.)
- Mettre en œuvre, suivre et développer les bilans et rapports (statistiques, analyses, propositions) relatifs à l’activité du secteur et à l’analyse des demandeurs.
- **Encadrer et participer à la bonne gestion du secteur**:

- Sous la hiérarchie directe du responsable de secteur, encadrer l’équipe d’agent-s-es d’accueil et d’administration en binôme avec le responsable du pôle administratif,
- Coordonner les missions de l’équipe, assurer le suivi des objectifs individuels et collectifs par la mise en place et le suivi des outils de pilotage, d’évaluation et de reporting,
- Animer, piloter et suivre les réunions d’équipe,
- Participer à l’élaboration et au suivi du plan de formation collectif et individuel,
- Organiser et participer en alternance aux commissions d’attribution de logement,
- Participer par roulement aux permanences de l’Adjoint.e au Logement,
- Piloter en cas de besoin certains projets spécifiques,
- Assurer le bon management du secteur en suivant les directives du responsable de secteur, en assurant un reporting efficace et son intérim en cas de besoin.

Compétences:
**COMPETENCES & APTITUDES REQUISES A L’OCCUPATION DU POSTE**:

- Aptitudes avérées à la coordination et à l’encadrement.
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation.
- Esprit d'initiative.
- Maîtrise des outils de bureautique et adaptabilité aux nouveaux logiciels.
- Capacité à travailler en mode collaboratif et projet.
- Sens de l’écoute, de l’accueil.
- Capacité à faire face aux incidents et à proposer des solutions.
- Capacité à gérer les conflits.
- Respect de la confidentialité.

**FORMATION**:
Gestion des collectivités territoriales, Habitat Logement, Action sociale.

Informations complémentaires :

  • Responsable Du Pôle élus

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Responsable du pôle élus (F/H)**: **Référence**: 25.54**: **Cotation**: A1 Chef de service**: **Catégorie**: - A Attachés Territoriaux **Thématique**: Achats et affaires Juridiques **Pôle**: Cabinet du Président **Votre rôle Le Pôle Elus est composé d’un(e) responsable, de collaborateurs de groupes et de collaborateurs d’élus. Il est...

  • Hote D'accueil

    il y a 6 jours

    Nanterre, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    Depuis sa création en 1993, Eden Accueil est reconnu comme un spécialiste de la prestation d’accueil. Eden accueil propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l’accueil physique, téléphonique, l’assistanat administratif mais aussi la gestion du courrier chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution...

  • secrétaire d'accueil

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Centre D'accueil et De Soins Hospitaliers de Nanterre Temps plein

    Situé à 10 min de la Défense, le Centre d?Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre est un établissement public unique par sa double vocation sanitaire et sociale. un pôle hospitalier (450 lits et places) tourné vers la ville, d?un pôle de médecine sociale (454 lits et places) assurant une mission d?hébergement et de soins des personnes âgées...

  • Responsable de Pôle

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Sedgwick Temps plein

    du poste et Missions : Nous recrutons pour notre centre de gestion de sinistres pour compte (TPA - Third Party Administration) basé à Nanterre (92) , un(e) Responsable Pôle Affinitaire (F/H) en CDI. Intégrer des nouveaux entrants, assurer la formation et le suivi post formation de ces derniers et garantir la montée en compétence de ces nouvelles...

  • Responsable de Pôle

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France Sedgwick Temps plein

    du poste et Missions : Nous recrutons pour notre centre de gestion de sinistres pour compte (TPA - Third Party Administration) basé à Nanterre (92) , un(e) Responsable Pôle Affinitaire (F/H) en CDI. Intégrer des nouveaux entrants, assurer la formation et le suivi post formation de ces derniers et garantir la montée en compétence de ces nouvelles...

  • Adjoint Au Responsable Hygiene/environnement

    il y a 7 jours

    Nanterre, France Centre d’Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de Nanterre Temps plein

    Le service Hygiène/Environnement du Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de NANTERRE recrute un Adjoint au Responsable Hygiène/Environnement **Informations générales sur le pôle d’affectation**: La logistique consiste à piloter des flux physiques de produits à destination du client **final en respectant un cahier des charges précis**: dans les...

  • Responsable Pôle Aides Financières Ass

    il y a 7 jours

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Responsable Pôle aides financières ASS**: - CDI - Nanterre - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD93128 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...

  • Chargé-e D’accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 7 jours

    Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein

    Le CCAS, acteur de la politique sociale municipale conduit une action sociale de proximité, en prévention, favorisant l’accès aux droits dans une dynamique partenariale et de développement social local. Il apporte une réponse sociale en direction de tous les habitants, familles, enfants, jeunes, seniors ou personnes en situation de handicap. **VOTRE...

  • Contrôleur de Gestion Social Hôpital

    il y a 7 jours

    Nanterre, France Centre d’Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de Nanterre Temps plein

    Sous l'autorité de la Directrice des Ressources Humaines, vous assurez la qualité du contrôle de gestion RH sur l'ensemble des champs d'activité des Etablissements du Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre et de l'EPS Roger Prévot à Moisselles sur le périmètre du personnel non médical et soignants. **Vos missions sont les...

  • Responsable du pôle MAM

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps plein

    Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)Responsable du pôle MAM - Périmètre Linéaire de Taux, FX et Repos H/FDescription du posteType de métierTypes de métiers Crédit Agricole S.A. - Risques / Contrôles permanentsIntitulé du posteResponsable du pôle MAM - Périmètre Linéaire de Taux, FX et Repos H/FType de contratPoste avec managementCadre /...

  • infirmier au lits d'accueil medicalises

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Centre D'accueil Et De Soins Hospitalier Temps plein

    Présentation de l'établissement : Situé à 10 min de la Défense, le Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre est un établissement public unique par sa double vocation sanitaire et sociale. Il dispose d'un pôle hospitalier (450 lits et places) tourné vers la ville, d'un pôle de médecine sociale (454 lits et places) assurant une mission...

  • infirmier au lits d'accueil medicalises

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Centre D'accueil Et De Soins Hospitalier Temps plein

    Présentation de l'établissement :Situé à 10 min de la Défense, le Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre est un établissement public unique par sa double vocation sanitaire et sociale. Il dispose d'un pôle hospitalier (450 lits et places) tourné vers la ville, d'un pôle de médecine sociale (454 lits et places) assurant une mission...

  • Agent D'accueil Et D'administration

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Ville de Nanterre Temps plein

    Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure. Au sein de l’équipe de Direction de l’habitat et de l’aménagement, venez contribuer à assurer la cohérence et les liens entre les politiques...

  • RESPONSABLE DE L'EQUIPE ACCUEIL SOCIAL

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Nanterre Temps plein

    Date de publication: 21/10/2024Temps de travail: Temps CompletRéf.: 0000-NH-252Type d'emploi: Emploi permanentDirection: SERVICES SOCIAUX PERSONNES AGÉES ET CCASService: Dir. Services Sociaux Personnes Agées et CCASCadre d'emploi: Attachés territoriauxVille: NanterreAvec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville...

  • Responsable D'équipe Pôle Indemnisation Auto

    il y a 6 jours

    Nanterre, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable d'équipe Pôle Indemnisation AUTO MATERIEL Villeneuve d'Ascq H/F **Description de la mission**: La Direction Indemnisation de Gan Assurances, Opérations, Pôle Auto Matériel, recherche un Responsable d’Equipe - H/F - en CDI pour rejoindre l’équipe encadrante de son Pôle Indemnisation Auto...

  • Directeur de Gestion Retraite

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Union Nationale pour l'Habitat des Jeunes Temps plein

    L'association Les Jeunes de La Plaine recrute son/sa directeur/trice d'association en CDI Temps plein (Départ en retraite de l'actuelle directrice) Depuis les années 60, l'association Les Jeunes de la Plaine développe des structures d'accueil pour les jeunes actifs réparties aujourd'hui sur 2 pôles : Issy-les-Moulineaux/Meudon et...

  • Responsable du Pôle outils Risques H/F

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Groupama Assurances Mutuelles élabore, anime et coordonne la stratégie opérationnelle du Groupe dans le cadre de projets menés en concertation avec les Caisses Régionales et les filiales.Par ses missions diversifiées, Groupama Assurances Mutuelles veille à la cohésion et à l'engagement de toutes les parties prenantes du Groupe, au service de ses...

  • Responsable Pôle Affinitaire

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France Sedgwick Temps plein

    Description du poste et Missions :Nous recrutons pour notre centre de gestion de sinistres pour compte (TPA - Third Party Administration) basé à Nanterre (92), un(e) Responsable Pôle Affinitaire (F/H) en CDI.Rattaché(e) à la Directrice du TPA, vous aurez en charge de coordonner, accompagner et soutenir, les membres de l'équipe de gestion de sinistres...

  • Responsable de Pôle Qos Salesforce

    il y a 7 jours

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23010133 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métier IT, Data & Transformation Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Transformation et Technologie (DT2), le département Qualité De Service (QDS) contribue à...

  • Responsable Pôle Affinitaire

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Sedgwick Temps plein

    Description du poste et Missions : Nous recrutons pour notre centre de gestion de sinistres pour compte (TPA - Third Party Administration) basé à Nanterre (92) , un(e) Responsable Pôle Affinitaire (F/H) en CDI. Rattaché(e) à la Directrice du TPA, vous aurez en charge de coordonner, accompagner et soutenir, les membres de l'équipe de gestion de...