Chargé(E) de Réclamations Qualité Produits

il y a 4 jours


Gentilly, France Biocodex Temps plein

Biocodex est une société pharmaceutique française familiale dont le siège se situe en région parisienne. La société a été fondée en 1953 autour du développement et de la commercialisation de la première souche de levure probiotique au monde, _Saccharomyces boulardii_ CNCM I-745®, découverte en 1923. Depuis, Biocodex est passé de pionnier à acteur international majeur dans le domaine des microbiotes. Parallèlement, le centre de R&D Biocodex s'est concentré sur le système nerveux central en développant un médicament orphelin DIACOMIT®. Fin 2019, Biocodex a poursuivi sa diversification avec l’acquisition des Laboratoires Iprad, spécialisés dans la santé de la femme.

Biocodex se développe ainsi autour de trois piliers : les microbiotes, la santé de la femme et les maladies orphelines

Biocodex emploie plus de 1 700 personnes et a réalisé un chiffre d’affaires net de plus de 567M € en 2023 dont 33%en France et 67% à l’international. Le groupe Biocodex est présent dans 115 pays, dont 16 pays à travers ses propres filiales. Ses produits sont distribués dans le reste du monde par des sociétés partenaires.

Dans le cadre de remplacement d'un congé de maternité, au sein du pôle Qualité Produits Exploitant et rattachée à la Responsable Pôle Qualité Produits Exploitant, vous serez impliqué(e) sur les tâches suivantes:

- Surveillance journalière de la boite mail générique dédiée aux réclamations qualité produits.
- Première évaluation et enregistrement, dans les délais définis dans les procédures, des réclamations qualité produits scope produits (Médicaments, Dispositifs Médicaux, Compléments Alimentaires, Cosmétiques, Biens de Consommations et DADFMS).
- Echanges avec l’usine, les sous-traitants et le réclamant, en vue d’apporter tous les éléments nécessaires à l’enquête qualité.
- Suivi des demandes de reprise des échantillons incriminés et dédommagement aux patients/ clients.
- Enregistrement des potentielles réclamations qualité pouvant parvenir de l’outil Bazarvoice et des plateformes e-commerce.
- Notification de toute potentielle réclamation qualité critique au responsable Pôle Qualité Produits Exploitant (ou son back up) et Pharmacien Responsable.
- Préparation des réponses aux plaignants, dans les délais définis dans les procédures, à partir des rapports d’enquête et des réponses types si disponibles, avant validation et envoi par le responsable Pôle Qualité Produits Exploitant (ou son back up).
- Tenue à jour des tableaux de suivi des réclamations.
- Orientation des demandes spécifiques (filiales, partenaires, autorités...) vers les bons interlocuteurs.
- Support à la rédaction de la revue qualité et à la revue trimestrielle des indicateurs qualité « partie réclamations qualité ».
- Revue hebdomadaire des délais atteints ou dépassés pour relance des sites fabricants.
- Etablissement de l’état mensuel de tous les signalements qualité enregistrés.
- Activités de réconciliation avec les différents services intra-Biocodex, partenaires/filiales.
- Finalisation des dossiers (fin de process), classement et archivage.

Profil:
De niveau bac+2 minimum, vous avez une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.

Rigoureux(se), Dynamique, Autonome avec une orientation client.

Vous avez la capacité d’adaptation et d’apprendre et de se former rapidement aux aspects techniques

Vous aimez travailler en équipe et vous savez gérer les priorités.

Vous maitrisez les outils informatiques et avez la capacité à écrire et à lire en Anglais.

AUTRES INFORMATIONS:
Type de contrat : CDI
Statut : Cadre
Prise de fonction souhaitée : ASAP
Avantages : Intéressement et participation /Mutuelle / Prévoyance, Tickets restaurants, RIE, RTT, CSE, remboursement à 70% des abonnements aux transports collectifs et télétravail
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

POURQUOI BIOCODEX:
Nos quatre valeurs sont nos forces motrices et un ciment pour toutes les équipes : nous jouons collectif ; nous façonnons des relations justes ; nous osons innover ; nous prenons soin de notre écosystème.

Convaincus que la diversité est source de richesse et qu’elle contribue de manière considérable à la pérennité de l’entreprise, nous traitons chaque individu de manière égale, indépendamment de son genre, de son âge, de son handicap, de sa nationalité ou de son orientation sexuelle.

Chez Biocodex, notre démarche RSE holistique réconcilie les « 4P » : « People, Planet, Profit and Purpose » et nous souhaitons également fournir à l’ensemble de nos collaborateurs les ressources nécessaires pour leur réalisation professionnelle comme personnelle en leur offrant un large éventail d’avantages et de services compétitifs.

Rejoignez-nous

Siège Gentilly



  • Gentilly, France Expectra Temps plein

    MISSIONS: Au sein de l’organisation de la « global quality », le service « alerte qualité » est responsable de la gestion centralisée des problématiques qualités produits (toutes formes pharmaceutiques, médicaments sur prescription) ayant un impact critique pour les patients et pour l’entreprise. Au sein de cette équipe, vous serez en charge...


  • Gentilly, France Biocodex Temps plein

    Au sein de la Direction Marketing, pôle formation, nous recrutons un chargé de formation produits H/F. Rattachée à la Responsable Formation, au sein d’une équipe composée de 3 personnes, vos principales missions seront les suivantes: - Participer à la réalisation et au suivi des projets du pole formation dans l’univers de la Santé de la femme...

  • Charge de Support Qualite

    il y a 3 jours


    Gentilly, France Kelly Life Science Temps plein

    **Chargé de Support Qualité - (H/F)** **Lieu**: 94 **Contrat**: Intérim 18 mois Nous recherchons pour notre client qui est une industrie pharmaceutique basée dans le 94, un(e) **Chargé(e) de support qualité** **.** **MISSIONS**: Établir, maintenir et améliorer continuellement le système de gestion de la qualité de bout en bout du CHC, fondé sur...


  • Gentilly, Île-de-France HEDON Temps plein

    HEDON ambitionne de se faire une place parmi les dinosaures du conseil en ingénierie et en technologies. Leur philosophie Hédoniste place le plaisir au coeur de leur quotidien HEDON c'est un projet jeune et structuré qui se donne l'ambition de s'inscrire durablement comme partenaire local de l'industrie en France. Leur équipe travaille au quotidien à...


  • Gentilly, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Gentilly, Île-de-France SINTEL Temps plein

    SINTEL recherche pour l'un de ses clients, très belle enseigne française de PAP H&F Haut de Gamme, unChargé de Qualité H/FVos missions :- Suivi et contrôle de la qualité des articles livrés- Analyse des SMS avec les développeurs- Elaboration et contrôle des dossiers techniques et cahiers des charges - Participation au contrôle des arrivées-...


  • Gentilly, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Gentilly, France LIVINGSTONE RH Temps plein

    Notre client est la filiale française d’un laboratoire pharmaceutique international d’envergure à l’actionnariat familial, particulièrement reconnu pour sa dimension entrepreneuriale, son agilité et sa capacité à responsabiliser ses collaborateurs. Afin de pallier à l’évolution du titulaire du poste, nous recherchons aujourd’hui un(e)...

  • Attaché(E) Commercial(E)

    il y a 5 jours


    Gentilly, France Biocodex Temps plein

    Relations avec les partenaires: - Contact quotidien avec les partenaires (mail + téléphone). - Coordination de l’activité entre les partenaires et les différents Business partenaires (Customer Service, Finance, Marketing, Médical, Supply ). - S’assurer que les partenaires respectent les processus de fonctionnement de Biocodex - Récupération des...


  • Gentilly, France MSA ILE-DE-France Temps plein

    **Contexte**: Il est important pour vous de conjuguer projet professionnel et épanouissement personnel ? La MSA Ile de France est faite pour vous ! Engagée sur les territoires ruraux et urbains de l’Ile de France, au côté des acteurs du territoire francilien, la MSA gère l'ensemble de la protection sociale des assurés relevant du régime agricole....

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 2 jours


    Gentilly, France Mutualité Sociale Agricole Ile De France Temps plein

    Il est important pour vous de conjuguer projet professionnel et épanouissement personnel ? La MSA Ile de France est faite pour vous ! Acteur sur les territoires ruraux et urbains, elle gère l'ensemble de la protection sociale des assurés relevant du régime agricole, au plus près du territoire francilien. Un régime de protection sociale en proximité de...


  • Gentilly, France Mutualité Sociale Agricole Ile De France Temps plein

    Entreprise Il est important pour vous de conjuguer projet professionnel et épanouissement personnel ? La MSA Ile de France est faite pour vous ! La MSA IDF, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (5,2 Millions d’adhérents) pour les...


  • Gentilly, France Mutualité Sociale Agricole Ile De France Temps plein

    Entreprise Il est important pour vous de conjuguer projet professionnel et épanouissement personnel ? La MSA Ile de France est faite pour vous ! La MSA IDF, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (5,2 Millions d’adhérents) pour les...


  • Gentilly, France Prif Temps plein

    **Le Prif recrute un(e) Chargé(e) de l'offre et des partenariats, dans le cadre d’un contrat à durée déterminée d’un an pour accompagner l’accroissement de son activité lié à la mise en place des conférences des financeurs de la perte d’autonomie.** Rejoignez-nous pour participer à ce développement, et déployer les messages du Bien...


  • Gentilly, France Mutualité Sociale Agricole Ile De France Temps plein

    Entreprise Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une mission de service public porteuse de sens dans **le champ des politiques publiques de santé**: le Prif cherche un(e) chargé(e) d’action sociale. Le Prif - Prévention retraite Ile de France - est un Groupement de coopération sociale et médico-sociale créé en 2011 par les caisses de...


  • Gentilly, Île-de-France Jobmania Temps plein

    Au cours de ce stage, vous participerez au contrôle qualité de la production sur les deux ateliers. Au quotidien, vos missions seront les suivantes :Contrôler la qualité des produits fabriqués, aux différentes étapes de production Participer à l'élaboration du planning hebdomadaire de fabrication, l'adapter aux pics d'activité Participer à la mise...


  • Gentilly, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    **Mission générale** - L’adjoint du responsable de site est placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable d’un site tertiaire stratégique pour notre compte client.Il l'accompagne dans la réalisation des missions et assure les missions de son manager lors de ses absences sur le site client. **Détail du poste** - L'adjoint aura pour...

  • Un(E) Alternant

    il y a 7 jours


    Gentilly, France Biocodex Temps plein

    Un(e) Alternant (e) Affaires Médicales - Maladies Rares (Orienté à l’international) Les missions confiées: - Apporter un soutien à la préparation, réalisation et validation du contenue scientifique des supports promotionnels - Contribuer à la veille scientifique et concurrentielle en lien avec les épilepsies rares - Participer à la mise en...


  • Gentilly, Île-de-France Mutualité Sociale Agricole Ile De France Temps plein

    EntrepriseLa Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et...


  • Gentilly, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...