Incident Manager

il y a 7 jours


Valbonne, France engIT Temps plein

engIT recrute un Analyste Support/Incident Manager, pour renforcer son pôle test et validation. Vous aurez en charge la gestion des incidents applicatifs et techniques. Vous assurerez la coordination des résolutions et l'amélioration continue des processus liés à la gestion des incidents.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT, les utilisateurs métiers, et les partenaires externes.
Dans un contexte d’agilité (framework SAFe), vos missions sont les suivantes:

- Compétences techniques solides : Expérience en gestion des systèmes d’information et en utilisation de l’ITSM.
- Capacités de coordination et de gestion d'équipe : Capacité à travailler en étroite collaboration avec différentes équipes et prestataires pour assurer une résolution rapide et efficace.
- Excellentes compétences en communication : Aptitude à communiquer clairement et efficacement avec les équipes techniques et les parties prenantes non techniques.
- Analyse et résolution de problèmes : Forte capacité d’analyse pour identifier les causes des incidents et problèmes et mettre en place des actions correctives appropriées.
- Orientation qualité et amélioration continue : Souci du détail et engagement envers l'amélioration continue des processus et des services.

Formation et Sensibilisation:

- Former et sensibiliser les équipes IT et les utilisateurs métiers aux bonnes pratiques de gestion des incidents.
- Contribuer à l’élaboration de documentation et de guides utilisateurs sur les procédures de gestion des incidents.

Vous êtes diplômé d’un Bac+5 (diplôme d’école d’ingénieur en informatique, groupe 1/2) et vous avez une expérience minimum de 1an sur des postes similaires.
Vous maîtrisez les fondamentaux ITIL, la gestion de crise et avez une connaissance technique vous permettant d’exploiter le contenu des dossiers d’architecture techniques et fonctionnels.
Vous avez une forte culture des environnements de production, le sens de la documentation, de la rédaction de process et procédures d’exploitation.
Vous avez une bonne compréhension des outils de supervision, de ticketing, de gestion documentaire et de restitution BI. Une connaissance des outils suivants serait un atout complémentaire : Jira, Dynatrace, Ekara, DataDog, Confluence, Tableau Grafana.
Vous parlez également l'anglais de manière courante / bilingue.

Qui sommes nous ?

engIT est jeune société de passionnés de technologies et d’innovation en IT créée en avril 2017 à Sophia Antipolis spécialisée dans la transformation digitale et l’innovation.

Nos passions : objets connectés, IA, big data, deep learning, véhicule autonome, réalité augmentée, UX, logiciel embarqué, cyber sécurité, blockchain, cloud.

Notre conviction : l'innovation IT n'a de sens que si elle contribue à rendre le mode meilleur, meilleur pour nos clients en contribuant à leur performance, meilleur pour chacun par des services et des matériels plus utiles, plus ergonomiques, plus intuitifs et plus pratiques a utiliser au quotidien.

engIT c'est aussi un modèle d'entreprise unique par la combinaison d'une société de service du numérique, d'une startup factory et de l'engIT'lab.
Nous fournissons de l'expertise technologique en IT à nos clients, grands comptes ou startups en les conseillant sur l'adoption de technologies innovantes, en les supportant dans leurs projets de R&D et en leur permettant de passer d'une idée à une mise en oeuvre opérationnelle efficiente.
Dans la startup factory nous développons des startups sur des solutions innovantes, des phases expérimentales jusqu'à la concrétisation d'une spinoff (deux projets portés sur le marché à ce jours, plusieurs encore en incubation).
Enfin l'engIT'lab est un lieu dédié à l'apprentissage, à l'expérimentation de solutions technologiques, à la contribution à des projets open-source, et l'éclosion de projets de nos salariés.


  • Incident Manager

    il y a 4 jours


    Valbonne, France Skillspark AB Temps plein

    **Start** **ASAP** **Duration** **> 12 months** emagine recherche pour un de ses clients grand compte, un Incident Manager **Localisation**: Valbonne **Télétravail**: 4 jours par semaine **Anglais**: Obligatoire **Vos missions seront**: 1**. Gestion des incidents**: - Prendre en charge et coordonner les incidents majeurs jusqu'à leur...


  • Valbonne, France Bosch Group Temps plein

    Description de l'entreprise **English Version below** Chez Bosch, nous façonnons le futur en inventant des technologies de pointe et des services qui visent à susciter l’enthousiasme et améliorer la vie quotidienne. Nous vous offrons de travailler sur des métiers passionnants dans un contexte de travail international et un environnement innovant et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Valbonne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis. En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux. **Vos missions**: **? Relation client**: Gérer et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Valbonne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis. En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux. **Vos missions**: **Gestion des prestations**: Assurer...

  • Customer sucess Manager

    il y a 4 semaines


    Valbonne, France SOFTEAM Temps plein

    Softeam est la marque du Conseil et des Services de Docaposte, filiale numérique du Groupe La Poste. Nous accompagnons vos transformations (métier, réglementaire, digitale) dans la durée pour IMAGINER, CONCEVOIR et opérer vos services de demain en vous proposant une offre unique sur le marché combinant conseil, solutions numériques et excellence de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    Valbonne, France DIGWAY Temps plein

    **Service Delivery Manager Projet IA**: **Lieu** : Sophia Antipolis **Type de contrat** : CDI **Expérience requise** : 5 ans minimum en gestion de services IT **Disponibilité** : Dès que possible **Rejoignez DIGWAY et pilotez des projets d'envergure dans l'intelligence artificielle !**: DIGWAY, ESN innovante et en pleine expansion, accompagne ses clients...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 7 jours


    Valbonne, France Experis France Temps plein

    VOS PRINCIPALES MISSIONS **Manager l'équipe de Techniciens service desk**: animation, suivi RH, développement des compétences, recrutement. Être garant des moyens mis en ?uvre pour tenir les engagements dans le respect des contrats de services définis avec le client. Participer à différentes instances de suivi de pilotage d'activité...

  • Dba SQL Server

    il y a 4 jours


    Valbonne, France KAPA IT Temps plein

    Descriptif du poste Les actions à réaliser sont: - Installer, paramétrer et administrer au quotidien les bases de données à architecture complexe. - Des actions d analyse de performance et de tuning seront demandées. - Coordination et assistance aux migrations applicatives. - Etude et mise en place d architecture à haute disponibilité. - Etude et...

  • Dba SQL Server

    il y a 6 jours


    Valbonne, France KAPA IT Temps plein

    Descriptif du poste Les actions à réaliser sont: - Installer, paramétrer et administrer au quotidien les bases de données à architecture complexe. - Des actions d analyse de performance et de tuning seront demandées. - Coordination et assistance aux migrations applicatives. - Etude et mise en place d architecture à haute disponibilité. - Etude et...

  • Dba SQL Server

    il y a 2 jours


    Valbonne, France KAPA IT Temps plein

    Descriptif du poste Les actions à réaliser sont: - Installer, paramétrer et administrer au quotidien les bases de données à architecture complexe. - Des actions d analyse de performance et de tuning seront demandées. - Coordination et assistance aux migrations applicatives. - Etude et mise en place d architecture à haute disponibilité. - Etude et...


  • Valbonne, France Enova Consulting Temps plein

    **Responsable d'exploitation de production - CDI - VALBONNE** **2 jours sur site - 3 jours en télétravail** **Date de début**: Dès que possible **Conditions requises**:Autorisation de travail en France** - **Enova Group**_ _a été créé à Genève et fournit des services informatiques en Suisse depuis 2018._ _**Enova Consulting**_ _est une société...


  • Valbonne, France VOLT Temps plein

    Analyser les exigences commerciales soumises par le Product Manager - Construire, maintenir et partager la connaissance fonctionnelle des processus, des services et de l'utilisation des produits par les utilisateurs - Conception fonctionnelle ; rédiger des études de faisabilité, dimensionner de nouvelles solutions, produire des spécifications et...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 6 jours


    Valbonne, France SOFTEAM Temps plein

    SOFTEAM Digital recherche un **Administrateur Système Linux expérimenté (H/F)** pour un de nos clients dans le domaine de la télécommunication. **Vos missions**: - Exploitation des infrastructures du périmètre de l’équipe (SCO) dont : (Maintenance corrective préventive / Maintenance corrective sur incident / Maintenance évolutive) - Rédaction...

  • Technicien informatique

    il y a 3 semaines


    Valbonne, France Adsearch Temps plein

    En bref : Technicien Informatique H/F – CDD 12 mois – Sophia Antipolis – jusqu'à 36K Océane recherche pour son client un Technicien Informatique (H/F) à Sophia Antipolis. VOS MISSIONS : - Maintenir et administrer les équipements informatiques (serveurs, postes de travail, réseaux),- Assurer la supervision du...


  • Valbonne, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Fondé en 2013 par des entrepreneurs experts des métiers du droit (notaires, avocats, juristes d’entreprise), de l'immobilier et de l'IT, le Groupe Septeo s'est développé en s'appuyant sur deux valeurs fortes : la proximité avec ses clients et l'innovation au service de leurs métiers. En conservant cette...


  • Valbonne, France Septeo Temps plein

    Septeo, un groupe parmi les leaders du logiciel pour les professionnels du droit, de l’immobilier et de l’entreprise. Notre groupe est né en 2013 à Montpellier d’une idée simple : l’innovation est créatrice de valeur et libératrice de contraintes ! Cette innovation permanente et la place faite à nos clients, au cœur de nos solutions et de...


  • Valbonne, France Sequoiasoft Temps plein

    **Rejoindre Sequoiasoft, c’est rejoindre un acteur leader et français de solutions digitales pour l’hébergement, la restauration et le bien-être**. Les valeurs humaines s’y vivent au quotidien dans un environnement de travail stimulant et émancipateur. Au sein d’un écosystème exigeant, notre objectif est de mobiliser de manière durable les...


  • Valbonne, France Adsearch Temps plein

    En bref : Sophia-Antipolis - CDI - Ingénieur de production - Linux (F/H) - jusqu'à 40K - à pourvoir immédiatement  Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.  Je recrute pour un client, basé à Sophia Antipolis, un Ingénieur de production - Linux...

  • Finance Director

    il y a 7 jours


    Valbonne, France HITACHI EUROPE LTD. Temps plein

    **Description** **What **you’ll** be doing** You will lead the Hitachi Europe (HEU) Finance and Accounting (F&A) organisation including setting the vision and engaging with all F&A Team members, (F&A Management Team, Business Partner, Centres of Excellence); whilst ensuring delivery of a quality, joined up efficient and effective service. This requires...

  • Finance Director

    il y a 6 jours


    Valbonne, France HITACHI EUROPE LTD. Temps plein

    **Description** **What you’ll be doing** You will lead the Hitachi Europe (HEU) Finance and Accounting (F&A) organisation including setting the vision and engaging with all F&A Team members, (F&A Management Team, Business Partner, Centres of Excellence); whilst ensuring delivery of a quality, joined up efficient and effective service. This requires...