Responsable Service Clients Technique

il y a 3 jours


Isneauville, France Konica Minolta Temps plein

Responsable Service Clients Technique (H/F) - 76

Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : ISNEAUVILLE

Vos missions

Rattaché au Manager Régional Global Services, le Responsable Service Clients pilote une équipe composée de Techniciens de maintenance, il est le garant du Delivery des prestations Print vendues, dans un objectif de performance et de satisfaction client.

Plus précisément, votre rôle consiste à:

- Manager les équipes du périmètre (13 techniciens)
- Supporter techniquement les équipes terrain et s’assurer de leur niveau de formation ;
- Etre le garant de la qualité des installations et maintenance des équipes terrain (remontées des clients via le NCS) ;
- Suivre le TACE et optimiser les KPI, en respectant les order to cash ;
- Travailler en synergie avec les différents acteurs (clients, direction, techniciens, services commercial et supports de l'entreprise) ;
- Suivre les indicateurs de performance de l'équipe ainsi que sa rentabilité et mise en place des actions correctives permettant l'atteinte des résultats ;
- Présence régulière chez les clients, avec les techniciens et en accompagnement des équipes commerciales durant la vie du contrat.

A propos de vous

De formation technique, vous disposez d'une expérience significative de l’après-vente, et du management d’équipe, idéalement acquises dans le secteur de l’impression.

Autonome, organisé, vous êtes reconnu pour vos compétences, votre capacité d’adaptation et vos prises de décisions.

La gestion des hommes vous passionne et vous jouez un rôle fédérateur dans l’implication et l’adhésion de votre équipe technique aux orientations de l’entreprise.

Votre aisance relationnelle vous permettra de développer un réel partenariat avec les équipes commerciales à qui vous apporterez un support.

Des déplacements sur la région Normandie sont à prévoir.

A propos de Konica Minolta

Konica Minolta Business Solutions France propose aux entreprises une offre globale regroupant des solutions d’impression, des services IT et développe également des marchés porteurs tels que l’imagerie médicale, la vidéosurveillance et l’environnement de travail de demain. Le Groupe Konica Minolta, dont le siège social est basé à Tokyo est présent dans le Monde avec 44 300 collaborateurs.

En France, l’entreprise compte 1 840 collaborateurs pour un CA de 440 millions d’euros. Son offre est distribuée via un réseau de ventes composé de 8 directions régionales. En constant développement, le groupe recherche chaque jour de nouveaux talents passionnés par les nouvelles technologies.

Nous vous proposons
- Véhicule de fonction + carte essence
- Indemnités repas
- Smartphone + Ordinateur portable + accès VPN
- Locaux et cadre de travail modernes
- Mutuelle d’entreprise
- Prévoyance
- 5 semaines de congés payés et des RTT
- Mise à disposition d’un compte épargne temps
- Accord de Participation aux bénéfices de l’entreprise
- Plan d’Epargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versements volontaires
- Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)



  • Isneauville, Normandie, France AXA Temps plein

    Au sein de la Direction Epargne et Prévoyance, nous vous proposons de rejoindre l'équipe Prestations en Prevoyance Individuelle et d'intégrer le poste de Conseiller Relation Client.Dans l'équipe, nous avons pour mission d'accompagner les clients essentiellement des professionnels en cas d'incapacité temporaire de travail ou d'invalidité et de pallier...


  • Isneauville, Normandie, France Konica Minolta Temps plein

    Vos missions Rattaché(e) au ResponsableService Clients, vous aurez pour principales missions :- Installer et connecter lesmatériels Production Printing commercialisés par Konica Minolta - Assurer la maintenancepréventive et curative des matériels et des solutions, procéder à leur mise austandard technique et garantir la satisfaction clients -...


  • Isneauville, France AXA Temps plein

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  • Isneauville, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de site, vous prenez en charge la gestion complète d’un portefeuille de clients BtoB existants et accompagnez une équipe opérationnelle de distribution. A ce titre, vos principales missions sont: - Veiller au respect des engagements contractuels. Vous vous assurez de la bonne réponse aux attentes du client sur les...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 23 heures


    Isneauville, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...


  • Isneauville, Normandie, France Capstone Wealth Advisors A private wealth advisory practice of Ameriprise Financial Services, LLC Temps plein

    Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?Être gestionnaire pour GRDF, c'est analyser les données de consommations de gaz des clients professionnels et identifier les anomalies. Votre Environnement De TravailL'Agence Réseau Distribution Gaz (ARDG) gère...


  • Isneauville, Normandie, France AXA Group Temps plein

    Votre rôle et vos missions Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d'accompagner nos clients Pros et agricoles de l'ouverture jusqu'à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service. L'ambition de la Direction...


  • Isneauville, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23020428 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation ISNEAUVILLE, Seine-Maritime **Votre rôle et vos missions**: Votre rôle et vos missions Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié...


  • Isneauville, Normandie, France ENGIE Group Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte:Gestionnaire clientèle (F/H) - IsneauvilleIdentifiant de la demande: 41186Ville: IsneauvilleVous souhaitez mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel?Être gestionnaire pour GRDF, c'est analyser les données de...


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  • Isneauville, Normandie, France AXA Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au développement du business sur le marché des Professionnels/Entreprise ?Dans le cadre du périmètre de la Direction Souscription Professionnels, nous vous proposons de rejoindre une des 4 équipes engagée, basée sur Isneauville et dédiée à la gestion des contrats Multirisques des Professionnels et Entreprise (Artisans,...


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    L'entreprise Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients un Conseiller Client Acheminement pour travailler en intérim. Description du poste Sous la responsabilité de votre responsable hiérarchique, vous aurez pour mission de réaliser les taches suivantes: - Gérer les...

  • Hôte Service Client

    il y a 2 jours


    Isneauville, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte.sse Service Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe de 46 collaborateurs, vous interviendrez à chaque...


  • Isneauville, France AXA Temps plein

    Votre rôle et vos missionsAu sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service. L’ambition de la Direction...


  • Isneauville, Normandie, France SOCOTEC Temps plein

    Description de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c'est...


  • Isneauville, Normandie, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missionsAu sein de l'équipe VVA de la DSC Auto Matériel de la Direction des Services Clients IARD d'AXA France, vous serez en charge de gérer la valorisation des véhicules PL accidentés. Dans ce cadre, vos missions seront :Assurer le suivi administratif de la récupération des fonds.Gérer et analyser le traitement des titres de...


  • Isneauville, Normandie, France AXA Temps plein

    Au sein de l'équipe VVA de la DSC Auto Matériel de la Direction des Services Clients IARD d'AXA France vous serez en charge de gérer la valorisation des véhicules PL accidentés. Dans ce cadre vos missions seront:Assurer le suivi administratif de la récupération des fondsGérer et analyser le traitement des titres de perceptionContribuer à baisser la...

  • Conseiller Client

    il y a 6 jours


    Isneauville, France Start People ROUEN Temps plein

    **Description du poste**: - Vous contribuez au meilleur niveau de service et d'accueil et vous assurez de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence - Vous prenez en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traitez ou les adressez au bon interlocuteur - Vous réalisez la découverte des clients et...


  • Isneauville, Normandie, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Charge(e) du support technique Description de la mission Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients....

  • Responsable équipe SAV

    il y a 7 jours


    Isneauville, France SNT2 - studioSPORT Temps plein

    **Rejoignez le Groupe SNT2, le leader français du drone de loisir, drone FPV et caméras !** Le Groupe SNT2, créé en 2007 est le principal acteur du marché des drones, caméras et accessoires en France. Avec une forte croissance à deux chiffres chaque année (50M€ en 2023), nous sommes une entreprise dynamique et tournée vers l'innovation. Le...