Emplois actuels liés à Responsable Support Applicatif - MontbonnotSaintMartin - EDT

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 jours

    Saint-Malo, Bretagne, France Simpliciti Temps plein

    Nous recherchons actuellement un technicien support applicatif N2/ chargé de clientèle H/F pour compléter l'équipe Service client Styx by Simpliciti. Vous contribuerez à la satisfaction de nos clients en prenant en charge la relation client et le support applicatif pour nos solution logicielles dans le secteur de l'environnement.Styx développe un ERP...

  • Support applicatif Mainframe h/f

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Support applicatif Mainframe en production pour ses applications monétiques.Cette mission s'inscrit dans le cadre de l'intégration des activités de support applicatif au sein des équipes de production du domaine monétique.Les missions attendues dans le cadre de la mise en place du modèle de...

  • technicien support applicatif anglais

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Areas France Temps plein

    Areas est la référence n°1 en France dans le secteur de la restauration de Voyage Que ce soit dans les gares, les autoroutes, les aéroports ou les centres de loisirs, nous travaillons avec des enseignes renommées telles que McDonald's, Starbucks, Paul, Maison Pradier et bien d'autres.En tant que Technicien Support Applicatifs au sein de notre équipe,...

  • Chargé support applicatif F/H/X

    il y a 18 heures

    Saint-Denis, Île-de-France KEOLIS limited Temps plein

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu.Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte:Filiale: EFF - Kisio Services et ConsultingType de contrat: CDIChargé support applicatif F/H/XSystèmes d'InformationInspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.KISIO Services et Consulting offre...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 6 heures

    Saint-Paul-lès-Dax, Nouvelle-Aquitaine, France STORME-RH Temps plein

    Poste : Le consultant Support Applicatif (H/F) est au coeur du soutien fonctionnel des applications métiers. Son quotidien ? Résoudre les incidents, optimiser les fonctionnalités, former les utilisateurs, et surtout, faire en sorte que tout tourne rond.Ce que vous ferez :Assurer le support des utilisateurs sur les applications (niveaux 1 et 2) : vous...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Saint-Paul-lès-Dax, Nouvelle-Aquitaine, France STORME-RH Temps plein

    Poste : Le consultant Support Applicatif (H/F) est au coeur du soutien fonctionnel des applications métiers. Son quotidien ? Résoudre les incidents, optimiser les fonctionnalités, former les utilisateurs, et surtout, faire en sorte que tout tourne rond.Ce que vous ferez :Assurer le support des utilisateurs sur les applications (niveaux 1 et 2) : vous...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Saint-Paul-lès-Dax, Nouvelle-Aquitaine, France Storme RH Temps plein

    Présentation de la société Storme RH, cabinet de recrutement présent sur l'île de la Réunion depuis plus 4 ans, vous propose des opportunités attractives et ambitieuses en France Métropolitaine et sur les DOM-TOM.Notre équipe, composée d'experts en recrutement, est déterminée à vous accompagner dans la recherche du poste qui vous correspond....

  • assistant support applicatif et e-learning

    il y a 3 semaines

    Saint-Coulitz, Bretagne, France SALAUN HOLIDAYS Temps plein

    Le poste de ASSISTANT SUPPORT APPLICATIF ET E-LEARNING (H/F)Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information du Groupe Salaün et intégré(e) dans une équipe dynamique et polyvalente, après un process d'intégration et de formation à nos outils, vous serez en charge des missions suivantes :Concevoir et promouvoir des supports de formations...

  • Chargé support applicatif F/H/X

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Keolis Temps plein

    Chargé support applicatif F/H/X  Systèmes d'Information  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels...

  • Technicien Support Applicatifs F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Areas France Temps plein

    Areas est la référence n°1 en France dans le secteur de la restauration de Voyage Que ce soit dans les gares, les autoroutes, les aéroports ou les centres de loisirs, nous travaillons avec des enseignes renommées telles que McDonald's, Starbucks, Paul, Maison Pradier et bien d'autres.En intégrant notre groupe, tu auras la possibilité de travailler...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Description du poste En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions sont les suivantes : Garantir le bon fonctionnement quotidien de la plateforme e-commerce de showroomprive.com, y compris les sites Web, la banque/monétique, logistique et le mobile. Gérer les demandes de support technique, incluant la maintenance préventive et corrective...

  • support applicatif bancaire H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Innov and Co Temps plein

    La mission portera sur tout ou partie des travaux suivants :?En réponse à des sollicitations faites par mail (via une Boite Fonctionnelle dédiée), aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés à des applications du périmètre.?Analyser les incidents reçus via l?outil de Gestion des Incidents (Post-It) afin de les affecter ou y...

  • support applicatif bancaire H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, Île-de-France Innov and Co Temps plein

    La mission portera sur tout ou partie des travaux suivants :?En réponse à des sollicitations faites par mail (via une Boite Fonctionnelle dédiée), aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés à des applications du périmètre.?Analyser les incidents reçus via l?outil de Gestion des Incidents (Post-It) afin de les affecter ou y...

  • Responsable applicatif sur les processus de facturation F/H

    il y a 11 heures

    Saint-Ouen, Île-de-France AGENCE CADRES Temps plein

    Dans vos missions au quotidien, vous contribuez aux engagements environnementaux, (préservation de l'environnement, adaptation au changement climatique) et sociétaux de SNCF (Voyageurs). Dans ce contexte dynamique et en pleine évolution, vous serez rattaché(e) au pôle Gestion d'Affaires Matériel de la Division SI GESTION au sein la Direction des...

  • Technicien support ERP FH

    il y a 4 heures

    Saint-Martin, Nouvelle-Aquitaine, France Visiativ Temps plein

    Spcialiste en conseil et dition de logiciels Visiativ sappuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et linternational dans leur transformation numrique.Nos quipes Visiativ uvrent :Dvelopper les solutions de demainConseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitauxDployer les outils et...

  • chargé des applicatifs métiers

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de chargé des applicatifs métiers (H/F)Rattaché.e au responsable de l'unité numérique de la direction de la Commande Publique vous assurez la bonne utilisation des applications informatiques de la Commande Publique, suivez leur évolution et accompagnez les utilisateurs dans l'appropriation et la maitrise des outils.Vos missions sont notamment...

  • Responsable de chefs de projets informatiques

    il y a 4 heures

    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVENRIA Temps plein

    Contexte AVENRIA s'est spécialisée dans la création de solutions novatrices pour l'emploi et la formation, notamment pour résoudre les problématiques d'attractivité des filières (formations et métiers en tension) et d'acquisition de compétences. Après plusieurs années de recherche et développement, AVENRIA a pu déposer un 1er brevet en 2022 et...

  • Responsable de chefs de projets informatiques

    il y a 1 jour

    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVENRIA Temps plein

    Contexte AVENRIA s'est spécialisée dans la création de solutions novatrices pour l'emploi et la formation, notamment pour résoudre les problématiques d'attractivité des filières (formations et métiers en tension) et d'acquisition de compétences. Après plusieurs années de recherche et développement, AVENRIA a pu déposer un 1er brevet en 2022 et...

  • Responsable Support Et Opération IT

    il y a 11 heures

    Saint-Priest, France SPASH Temps plein

    **Description du poste** **Description du poste** **_ Présentation de l’entreprise :_** SPASH c'est la start-up Lyonnaise qui connecte le sport ! Avec une stratégie basée sur les nouvelles technologies dont l'intelligence artificielle, nous proposons une expérience unique aux joueurs amateurs et professionnels en leurs permettant de revivre et...

  • CDI - Lead Architecte Applicatif H/F

    il y a 21 heures

    Saint-Denis, Île-de-France GRDF Temps plein

    REJOIGNEZ GRDF GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Vous êtes motivé(e) ?- Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?- Pour participer à l'avenir de la distribution du gaz (compteur...

Responsable Support Applicatif

il y a 2 semaines

MontbonnotSaintMartin, France EDT Temps plein

Descriptif du poste

Basé à Montbonnot, au siège d’EDT, il est responsable du service support d’EDT mais assure aussi la coordination avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (Maroc, Thaïlande, Mexique)

La gestion des ressources et des compétences afférentes au support relèvent de sa responsabilité. Il évalue l’adéquation des ressources dont il dispose et anticipe les évolutions en charge et compétences dans le respect des budgets et directives qui lui sont transmis. Il organise la pérennité et le partage des connaissances (procédures et documentations).

Expert dans le pilotage d’activités de production, il construit et coordonne la collecte des données de production en vue d’établir les tableaux de bords de l’activité en volume et qualité. Il met en place les outils nécessaires et les procédures correspondantes pour assurer et mesurer le service fourni dans le respect des contrats et usages en vigueurs. Il prépare et transmets les données utiles à la bonne facturation des services qui transitent par ses équipes.

Enfin, en contact direct avec les clients il participe activement à la préparation des réunions de suivi client, à l’élaboration de statistiques et est force de proposition dans l’analyse et les améliorations du support. Il gère également tous les processus d’escalade des clients en étroite collaboration avec les équipes internes et les fournisseurs externes si nécessaire.
- Le Responsable Support Grenoble reporte directement au Directeur des Opérations Groupe.

Profil recherché
- Professionnel du Support avec une expérience de minimum 5 ans dans ce domaine,
- Expérience de management éprouvée d’équipes supérieures à 5 personnes,
- Environnement international avec Français et Anglais parlés et écrits courant,
- Connaissance des outils de Support,
- Formation de type BAC +4 ou équivalent,
- Poste à pourvoir à Grenoble, quelques déplacements ponctuels,
- Salaire à partir de 50 K euros brut, en fonction de l’expérience dans ce domaine,
- Connaissances techniques mínimales en IT, (tels réseaux, protocoles, systèmes d’exploitation)
- Maîtrise des SLA’s, KPI’s, terminologie et bonnes pratiques standards du Support,
- Un plus étant de connaître l’environnement EDI

**Traits de personnalité**
- Rigoureux
- Curieux
- Consensuel
- Disponible
- Sens du service
- Leader

**Aptitudes**
- Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel.
- Savoir gérer des priorités et veiller au respect de délais.
- Aptitude au travail collaboratif dans une équipe d’informaticiens.
- Capacité d’adaptation à des interlocuteurs non techniques.
- Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations.
- Organisation
- Suivi et travail en mode projet.
- Gestion des conflits.
- Coaching des membres de l’équipe.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Français

SAVOIR-ÊTRE
Disponibilité
Esprit d'équipe

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Documentation
Gestion de base de données

**Voir plus**

Entreprise

EDT a été créé en décembre 1989 avec 5 valeurs principales : qualité, loyauté et engagement envers les clients et les employés, et surtout l’innovation.

Au cours des 30 dernières années, EDT a gardé un esprit startup, spécialisé dans l’EDI et la dématérialisation des factures électroniques.
- EDT a bâti de solides relations de confiance avec plus de 500 clients, dont de nombreux grands groupes, et s’est entouré de partenaires exceptionnels comme IBM ou encore Opentext.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Morgane COUDAIR - _Assistante RH_

Salaire

A partir de 50 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable support technique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

PROGRAMMATION INFORMATIQUE