Chargé Service Clients

il y a 2 jours


Lisses, France STI FRANCE Temps plein

STI Freight Management, commissionnaire de transport en forte croissance, appartenant au groupe Martin Brower (fournisseur du n°1 de la restauration rapide dans les domaines de la logistique alimentaire). Spécialisé également dans la gestion de flux amont et aval pour le compte de grands groupes industriels de l’agroalimentaire et de la grande distribution

STI recherche pour son site de Lisses (91) un(e) Chargé(e) Service Clients / litiges dans le cadre d’un CDI. Statut agent de maîtrise 39 h/semaine du lundi au vendredi sur un roulement pour couvrir les horaires de 8h30 à 18h.

Vos missions : Au sein d’une équipe de 3 personnes en open-space, rattaché(e) à la Responsable service clients litiges, vous assurez la gestion de l’ensemble des litiges transport de A à Z.
Ainsi, vous communiquez avec les différents interlocuteurs (chargeurs, transporteurs, assureurs, experts, etc.) et assurez le traitement complet des dossiers (réception des informations de refus, établissements des courriers adaptés, mise en œuvre des expertises ). Vous aurez également la charge de divers traitements administratifs périphériques au département.

Profil recherché:
Hard skills : Une première expérience professionnelle réussie au sein d’un service client (Centre d’appel, ADV..). Anglais impératif Informatique
Le plus : la connaissance du secteur transport/logistique

Soft skills : Excellent relationnel / sens du service client développé
Bonne capacité rédactionnelle (orthographe irréprochable)
Capacité à résoudre les problèmes, à chercher les solutions avec proactivité

Rémunération et avantages:
Rémunération sur 13 mois (selon expérience) RTT
Prime sur objectif Intéressement + PEE Mutuelle de groupe Carte tickets restaurants 100% prise en charge du titre de transport
Politique de télétravail flexible : 1 à 2 jours/semaine

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines


    Lisses, Île-de-France Ingersoll-Rand plc Temps plein

    Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques et accompagnez nos clients de la banque / finance et assurance.Open Banking et plateformes, paiement, gouvernance de la donnée, automatisation, réglementation et finance durable, cyberprotection… Nos équipes accompagnent les banques et assureurs à anticiper les mutations du...


  • Lisses, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Au sein d'une équipe de 16 personnes, vos missions principales s'articuleront de la manière suivante :Participation à l'activité quotidienne du service Relation Clients :Recevoir et traiter les commandes clients dans l'ERP JDE qui arrivent par voie électroniqueApporter les modifications demandées par les clientsPrendre les appels entrants et sortants...


  • Lisses, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, prestataire logistique du leader mondial de la restauration rapide, un Chargé de la Relation Clients en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...


  • Lisses, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de la Relation Clients - Lisses (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, prestataire logistique du leader mondial de la...

  • Hôte Service Clients H/F

    il y a 7 jours


    Lisses, Île-de-France Bricoman Temps plein

    Le quotidien qu'on te proposeAccompagné.e et animé.e par le Responsable Service Clients et ton Manager, tu contribues à la fidélisation de nos clients grâce à un accueil convivial et à un service adapté. Proche de nos clients, tu leur proposes un service sur-mesure et de qualité (programme de fidélisation, solutions de financement, SAV,...


  • Lisses, Île-de-France ELIS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs Rejoindre Elis, c'est...


  • Lisses, Île-de-France Elis Temps plein

    À propos de nousSi comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici.Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines


    Lisses, Essonne, France Ingersoll-Rand plc Temps plein

    Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques et accompagnez nos clients de la banque / finance et assurance.Open Banking et plateformes, paiement, gouvernance de la donnée, automatisation, réglementation et finance durable, cyberprotection… Nos équipes accompagnent les banques et assureurs à anticiper les mutations du...


  • Lisses, France Recrutement Century 21 Temps plein

    **Rejoignez l'équipe Century 21 France, siège social d’un Réseau de 937 agences immobilières !**: **Mission**: Chez Century 21, nous faisons de la satisfaction des clients de la marque, une priorité. Rattaché(e) au service Relation Client de Century 21 France, vous venez renforcer une équipe de 3 personnes. Vous êtes l’interlocuteur(trice)...


  • Lisses, France Siège Century 21 Temps plein

    Chez Century 21, nous faisons de la satisfaction des clients de la marque, une priorité. Rattaché(e) au service Relation Client de Century 21 France, vous venez renforcer une équipe de 3 personnes. Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de la marque CENTURY 21 ainsi que des agences immobilières du Réseau CENTURY 21 et le...


  • Lisses, Île-de-France ISCOD Temps plein

    - - - - Alternance Chargé de la Relation Clients - Lisses (F/H)Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de...


  • Lisses, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Au sein d'une équipe de 16 personnes, vos missions principales s'articuleront de la manière suivante :Participation à l'activité quotidienne du service Relation Clients :Répondre aux questions sur les produits de venteVous êtes à l'aise avec les outils informatiques, vous avez déjà travaillé avec un CRM ou un ERP et connaissez le Pack-Office,...


  • Lisses, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, prestataire logistique du leader mondial de la restauration rapide, un Chargé de la Relation Clients en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...


  • Lisses, France ISCOD Temps plein

    - - - - Alternance Chargé de la Relation Clients - Lisses (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de...


  • Lisses, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de la Relation Clients - Lisses (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de


  • Lisses, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de la Relation Clients - Lisses (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de...


  • Lisses, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de la Relation Clients - Lisses (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, prestataire logistique du leader mondial de...


  • Lisses, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de la Relation Clients - Lisses (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, prestataire logistique du leader mondial de...


  • Lisses, France Groupe Saretec Temps plein

    **Activité **:Construction **Contrat **:CDI **Localisation **:Ile-de-France LISSES **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées ; - Identifier et qualifier les missions...

  • Hôte Service Clients H/F

    il y a 4 semaines


    Lisses, Essonne, France Bricoman France Temps plein

    Le quotidien qu’on te proposeAccompagné.e et animé.e par le Responsable Service Clients et ton Manager, tu contribues à la fidélisation de nos clients grâce à un accueil convivial et à un service adapté.Proche de nos clients, tu leur proposes un service sur-mesure et de qualité (programme de fidélisation, solutions de financement, SAV,...