Conseiller Support Technique

il y a 2 semaines

Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. Nos logiciels incorporent toutes les fonctionnalités répondant aux besoins des secteurs suivants : machines agricoles, matériels de parcs et jardins, engins de travaux publics, BTP, matériels de construction, d'extraction, de manutention et levage, poids lourds, véhicules utilitaires, car et bus, location et gestion de flotte automobile et deux roues.

Aujourd'hui, IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Les nouvelles technologies sont au cœur de nos problématiques. Attachés à nos valeurs, faire progresser nos clients et nos collaborateurs dans une bonne atmosphère est l’une de nos plus grandes ambitions. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre site internet.

**Description du poste**:
Vous serez rattaché.e au Responsable support de niveau 1 et au sein d’une équipe de 8 personnes. Vous travaillerez sur un outil de support dédié (Zendesk).

Vos missions consisteront notamment à:

- Résoudre les problèmes clients liés à l’utilisation de nos logiciels de comptabilité, gestion, CRM et de leurs différents modules : location, mobilité [gestion des interventions techniques] et la gestion commerciale
- Apporter une solution directe par le biais du ticket et/ou d’appel téléphonique. La résolution passe par une partie d’identification de la problématique, d’assistance, de formation du client, d’intervention spécifique, etc.
- Collaborer avec les autres services si nécessaire (support niveau 2, service développement, service consulting, service commerce, service technique)

**Profil recherché**:
**Le profil**:
Doté.e d’un bon contact téléphonique, vous faites preuve de curiosité, d’écoute et de réactivité. Vous aimez le contact client et êtes pourvu.e d’un esprit collaboratif et d’une capacité à travailler avec plusieurs services transverses. Vous disposez également d’une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers. Pour vous, la satisfaction client est une priorité.

BAC à BAC+2 : comptabilité / gestion / informatique ou expérience professionnelle équivalente.
- Connaissances en comptabilité (saisie d'écritures, lettrage, rapprochements bancaires, bilan, analytique)
- Connaissance en gestion (facturation clients, achats, stocks, inventaires)
- CRM (Gestion Relation Clients)
- Environnement Windows
- Connaissances en bases de données appréciées

**[ Des perspectives d’évolution vers le support de niveau 2 ]**

**Avantages**:
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Intégration personnalisée avec parcours de formation, points d’étape RH et manager, plan de développement des compétences, cellule d’aide au 1% logement
- Primes, tickets restaurant, primes de vacances, participation, RTT
- Environnement de travail bienveillant et accueillant : entraide, ambiance conviviale et des Happiness Officers
- Ordinateur portable et télétravail (2 jours par semaine)
- Interactions intéressantes avec une diversité de types de clients (TPE/PME)
- Un C.S.E (cartes cadeaux, chèques vacances, remboursement d'activités culturelles/sportives, etc)

  • Conseiller Support Technique

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **Contexte**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Acteur majeur de la protection sociale, elle permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle. Ses publics sont à la...

  • Support technique informatique

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Culture Maker Temps plein

    Prise de poste : Dès que possibleDescription du posteNous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique / Analyste Applicatif Junior, niveau Bac+4 à Bac+5, pour renforcer notre équipe IT.La mission inclut à la fois du support technique, du traitement de bugs logiciels, ainsi que des propositions d'améliorations logicielles.Missions...

  • Support Technique

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France 2A Expert RH Temps plein

    **Présentation** 2A Expert RH conseille et accompagne ses clients en France et en Europe dans leur stratégie de développement en Ressources Humaines et recrutement. Nous recherchons pour le compte de notre client, sous-traitant d'envergure internationale spécialisé dans la construction aéronautique et ferroviaire, un SUPPORT TECHNIQUE...

  • Technicien support technique H/F

    il y a 10 heures

    Bordeaux, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Le job Adéquat Adéquat recrute pour le leader de la construction aéronautique ! Notre agence Adéquat de Bordeaux Aéronautique recrute des nouveaux talents sur le poste de Technicien Support Technique (F/H). Vos Missions : Traiter les parachèvements en analysant et enregistrant les gammes, et en approvisionnant les pièces érer la documentation en...

  • Technicien support technique H

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Le job Adéquat Adéquat recrute pour le leader de la construction aéronautique! Notre agence Adéquat de Bordeaux Aéronautique recrute des nouveaux talents sur le poste de Technicien Support Technique (F / H). Vos Missions : Traiter les parachèvements en analysant et enregistrant les gammes, et en approvisionnant les pièces érer la documentation en...

  • Technicien Support Technique Aéronautique — Évolution

    il y a 14 heures

    Bordeaux, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Une agence de recrutement spécialisée recherche un Technicien Support Technique à Bordeaux. Le candidat devra traiter les parachèvements, assurer un support technique aux équipes de production et participer à l'amélioration continue des produits dans le secteur aéronautique. Une formation Bac +2/3 en génie mécanique ou aéronautique et des...

  • Support Technique de Production

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Potez aeronautique Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Pionner de l’aviation française et partenaire de premier rang des principaux constructeurs d'avions, POTEZ AERONAUTIQUE est le concepteur et fabricant historique d'ensembles d'aérostructures dont les produits assurent des fonctions essentielles à bord. Actuellement dans une forte dynamique de développement, liée à...

  • Support Technique

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France AAA Temps plein

    Créée en 1990, la société Assistance Aéronautique et Aérospatiale (AAA) est un acteur majeur de la sous-traitance aéronautique à l’échelle internationale. Nos équipes interviennent sur toutes les prestations de production sur avion et hélicoptère, réalisées en in-situ, sur les sites clients (AIRBUS, DASSAULT, BOMBARDIER ) en France ou à...

  • Coordinateur Support Technique Contrôle Qualité

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France Viatris Temps plein

    9132 Meda Manufacturing S.A.S. At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access - Providing high quality trusted medicines...

  • Ingénieur Support Technique — Robotique

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France OUIDROP Temps plein

    Une entreprise innovante en logistique située à Bordeaux recherche un(e) ingénieur(e) support pour assurer le suivi technique des systèmes robotisés. Vous serez en charge du diagnostic, du support client, et de l'analyse des données des machines. Avec un diplôme d'ingénieur, vous devez posséder des compétences en mécanique et idéalement en...