Assistant Technico-commercial

Ingersoll Rand est un Groupe de dimension mondiale, fondé en 1871.

Nous fournissons des produits et des services innovants et essentiels pour l'industrie, l'énergie, la médecine et les véhicules spécialisés à travers plus de 40 marques, conçues pour exceller. Nos employés apportent aux clients leur expertise, améliorant ainsi leur productivité et leur efficacité.

Chaque Division commercialise et assure la maintenance de nombreux produits, toujours à la pointe de la technologie, pour répondre aux besoins de nos clients de tout secteur d’activité confondu (industrie agro-alimentaire, automobile, médical, transport, industrie pétrolière, etc.).

Vous assistez le responsable SAV dans le développement de l’activité sur le territoire national, vous apportez un support technique et commercial en externe auprès des clients et en interne auprès de votre équipe ADV (Administration des Ventes) et techniciens de maintenance itinérants. Vous développez les ventes des gammes Robuschi en contribuant à une fidélisation de la clientèle et vous participez ainsi activement à l’objectif du service SAV. Vous proposez toute solution pour améliorer la qualité de service.

**Principales responsabilités**:

- Etablir des offres chiffrées après analyse des besoins clients (pièces détachées, maintenance sur site, réparation atelier, audit, formation )
- Participer au support de l’administration des ventes de l’équipe en place
- Effectuer le support technico-commercial de 1er niveau.
- Mettre à jour les tableaux de suivi de l’activité du service (bordereau de prix, TCO, tableau de maintenance)
- Assurer l’interface inter-service : commercial, ateliers, pièces détachées, logistique
- Participer à l’élaboration d’actions marketing pour développer l’activité service et réparation Robuschi et valoriser les gammes de produits auprès des parties prenantes
- Contribuer à mener des projets
- Connaissance sur la façon d’effectuer une veille technologique et économique sur le marché ;Contribuer à la veille concurrentielle du marché ;Détecter et analyser de nouveaux besoin client ;Contribuer au développement d’un portefeuille client ;Participer à la politique commerciale de l’entreprise ;Vendre des produits industriels ;Appétence en mécanique générale souhaitéMaîtrise des outils bureautiques et informatiques (Pack office, Excel TCD, Outlook) ;Connaissance des ERP (SAP et ou ORACLE/SIEBEL) serait un plus ;Bases en anglais oral et écritEducation requise : L’emploi nécessite les connaissances de niveau bac + 2/3 dans le domaine commercial.Expériences : Première expérienceCe poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
- AutonomieBonne qualité relationnelle et rédactionnel, esprit analytique et d’équipeSens des prioritésAdapter ses comportements à des interlocuteurs différents ;Développer un sens critique de son travail et celui des autres ;Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité ;Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais.Sens du relationnel client

Pratiquer l'anglais, Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité, Exploiter les outils informatiques et numériques, Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures, Utiliser des outils de communication, Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes), S'adapter aux évolutions des réglementations, Contribuer à la veille technologique et concurrentielle de l'entreprise, Détecter et analyser de nouveaux besoins client, Répondre aux appels d’offres, Développer un portefeuille client, Vendre des produits industriels, Assurer le service après-vente (assistance technique), Exploiter un outil de gestion de la relation client