Responsable Réception

**L'équipe du camping des Menhirs 4** souhaite embaucher ses futur(es) collaborateurs (trices) pour la saison 2025.**

**Situé à Carnac, vous pourrez travailler et être logé si nécessaire, à 300m de la grande plage car le camping bénéficie d'une situation exceptionnelle. Il est le seul implanté au cœur de la station balnéaire.**

**Vous souhaitez rejoindre notre grande famille de passionnés et avoir à cœur d'offrir de belles vacances à tous nos clients ? C'est maintenant **

**Nous recherchons une ou un 1er(e) de réception. Poste à pourvoir du 24/02 au 30/09/2025.**

**En qualité de Responsable Réception, vous êtes garant(e) de l’accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la direction du camping et le/la Responsable ménage, vous assurez du bon fonctionnement de la Réception.**
Vos missions principales seront:

- Participer et procéder au recrutement du personnel de la Réception
- Manager et assurer le suivi du personnel d’Accueil saisonnier(une équipe de 5 à 6 personnes)
- Etre capable d’organiser le planning des saisonniers et suivre leur relevé horaires
- Gérer les commandes de draps et le suivi du stock
- Gérer l’organisation des check-in et des check-out
- Prendre et traiter les réservations, traiter les mails
- Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l’ensemble des services du camping et le service clients siège
- Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle française et internationale
- Informer et renseigner nos clients durant leur séjour
- gérer les conflits, tenir à jour le registre des réclamations, des demandes clients et les reporter aux services concernés
- Réaliser les encaissements des prestations annexes ; gestion de caisse
- Animer les réseaux sociaux et les plateformes de réputation via les retours satisfactions
- Garantir le bon déroulement du séjour des clients et optimiser leur satisfaction en offrant un service efficace
- Vous serez amené à travailler seul(e) et en autonomie régulièrement.

Profil recherché
- Logiciel informatique : Résalys /Outils Bureautique/Logiciels autres
- Vous avez un bon rapport avec notre clientèle, vous avez l’esprit d’équipe et avez le goût du service client.
- Vous êtes rigoureux (se) diplomate, calme et ponctuel(le).
- Vous avez une bonne présentation, vous êtes souriant(e), et très bien organisé(e).
- Vous êtes dynamique, autonome et aimer le gout du challenge
- Vous savez fédérer une équipe
- Vous avez le sens du service et le souci du détail
- Vous savez gérer les litiges client et anticiper les demandes
- La maîtrise de l’anglais est un impératif,

Idéalement, vous avez déjà une première expérience en tant que responsable de Réception en camping ou hôtellerie. Vous connaissez le logiciel RESALYS

Type d'emploi : Temps plein, CDD, Disponible le week-end, Travail en journée

Durée du contrat : 7 mois

Rémunération : 2 344,00€ brut par mois contrat saisonnier de 39h par semaine. Travail les weekends.

Avantages:

- Mutuelle d’entreprise possible
- Tickets restaurant possibles
- Logement gratuit sur place possible (collocation par deux en mobil home deux ou trois chambres).
- Uniforme fourni par la société.
- Des réductions pour toi et tes proches dans l’ensemble de nos campings

Question(s) de présélection:

- Avez vous le permis B ?
- Avez vous besoin d'un logement sur place ?
- Avez déjà été responsable de réception en hôtellerie?

Expérience:

- Réception: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 24/02/2024

Mot du recruteur

European Camping Group, ce sont des valeurs, une expérience professionnelle unique, pour évoluer dans un environnement multiculturel, dans des lieux qui te feront rêver et font déjà rêver nos clients. Ton meilleur job, leurs meilleures vacances

Infos pratiques

Le camping-village Les Menhirs** est situé dans le Morbihan, à seulement 350 mètres de la plage centrale de Carnac, il permet de découvrir les richesses bretonnes : les alignements mégalithiques de Carnac, Quimperlé, La Trinité-sur-Mer, St Goustan, ou encore le Golfe du MorbihanVous serez à coup sûr séduit par la douceur du climat, l'architecture bretonne et toute la diversité des paysages côtiers et de l'intérieur des terres qui vous offrent un cadre de travail d'exception.