Coordinateur∙trice Médiation

La SPL _Le Voyage à Nantes _recherche, pour le service des publics du Château des ducs de Bretagne, un-e Coordinateur∙trice médiation. Le service des publics du Château des ducs de Bretagne comprend 31 collaborateurs et collaboratrices.

**Mission principale**:
Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable adjointe du service des publics, vous assurez l’animation et la coordination opérationnelle des médiateurs culturels. Vous assurez les missions de médiateur culturel.

**Principales activités**:
1. Assurer la coordination de l’équipe de médiation culturelle (animation d’équipe, suivi et gestion des plannings, organisation du travail, intégration et formation, réunion d’équipe, production / suivi de tableaux de bord )

2. Coordonner l’articulation des activités de l’équipe médiation avec les différents interlocuteurs impliqués en termes de politique des publics (coordination de la construction du programme de visites, mise en avant de l’offre, mise en place des projets internes de médiation culturelle )

3. Assurer les missions de médiateur culturel (visites, accueils, ateliers )

4. Participer aux actions d'amélioration de la satisfaction de tous les visiteurs et à la démarche Qualité (transmission d’informations, évaluations des offres, correction des dysfonctionnements)

**Profil**:

- Connaissance de la destination et de l’offre touristique proposée au Château des ducs de Bretagne et plus généralement au _Voyage à Nantes_
- Formation BAC +3/4 : histoire / médiation culturelle
- En absence du diplôme requis, expérience de 5 années minimum dans un poste similaire
- Niveau d’anglais C1 et d’une autre langue étrangère niveau B2 (allemand et espagnol en priorité)
- Connaissances de base en planification du temps de travail
- Capacité à animer une équipe
- Capacité à analyser les besoins des clients / du public
- Capacité à animer une médiation
- Organisation et gestion des priorités
- Adaptabilité et aisance relationnelle
- Orientation client et public
- Intérêt pour le secteur culturel, artistique et/ou touristique et les activités du Voyage à Nantes
- Intérêt pour les enjeux culturels, sociaux et environnementaux d’une démarche RSE en entreprise

**Poste : CDI à temps plein à pourvoir à partir de mars 2025** - Statut employé qualifié - Salaire de base mensuel de 2 208€ bruts (base temps plein) - 13ème mois après 6 mois d’ancienneté - 6 semaines de congés payés - Complémentaire santé et titres restaurant pris en charge à 60% par l’employeur - Organisation du temps de travail annualisée de 1 565 heures travaillées (base temps plein) - Travail le week-end et les jours fériés (avec majoration de salaire) et/ou en journée décalée.

**Entreprise**:

- **Le Voyage à Nantes**_ est une société publique locale (SPL) créée en janvier 2011 et chargée de la promotion du dispositif culturel mis en place par Nantes, et plus généralement de la destination Nantes Métropole.

À cette fin, ce qui en fait son exemplarité, la SPL _Le Voyage à Nantes_ produit chaque été un événement qui met en scène ce dispositif via un parcours urbain enrichi de propositions d’œuvres d’art, temporaires ou définitives, dans l’espace urbain. Aujourd’hui _« Le Voyage permanent »_ est ainsi une collection de plus de 120 œuvres qui amènent à la découverte de la ville. Dans la continuité du Voyage permanent et de l’événement estival, Le Voyage à Nantes propose depuis 2022 _« Le Voyage en hiver »_. A l’occasion des vacances de Noël, la ville est réinterprétée de façon singulière et sensible par le regard d’artistes qui s’emparent de cette ambiance si particulière des fêtes de fin d’année.

La _SPL_ rassemble au sein d’une seule structure, tourisme et sites culturels phares:

- L’Office de tourisme de Nantes Métropole,
- Le Château des ducs de Bretagne et Mémorial de l’abolition de l’esclavage,
- Les Machines de l’île : Galerie, Éléphant et Carrousel des Mondes Marins,
- La HAB Galerie,
- Le Parc des Chantiers,
- La collection permanente d’œuvres d’art Estuaire, de Nantes à Saint Nazaire.
- Le Voyage à Nantes mène une politique RH de proximité et s’attache à promouvoir l’égalité des chances en luttant contre toute forme de discrimination liée à l’âge, au sexe, à l’origine, à un handicap ou à toute autre caractéristique personnelle. Pour ce faire, Le Voyage à Nantes a conclu différents accords d’entreprise (égalité professionnelle et qualité de vie et des conditions de travail ) et a mis en place plusieurs chartes internes (prévention et lutte contre les agissements sexistes et le harcèlement sexuel ) encourageant la diversité et renforçant la cohésion sociale._
- Le présent document utilise le genre masculin comme genre neutre pour désigner les femmes et les hommes sans distinction._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue