Alternant(E) - Chargé(E) D'études - Support à La Production

il y a 7 jours

Paris, France SFR Temps plein

**Reporting et Suivi des Performances**
- ** Produire et fournir des rapports consolidés** pour les activités majeures du Service Client.
- ** Créer et suivre les KPI's** permettant d'évaluer l'efficacité du dispositif de production, à destination des équipes internes et des partenaires externes.

**Analyse du comportement d'appel des clients**
- ** Analyser les interactions des clients** avec le Service Client grâce aux données produites par l'équipe data et au big data de SFR.
- ** Identifier les tendances** : profils des appelants, motifs et fréquence des appels, taux d'appels répétés, et autres comportements clés.

**Concrètement, vous serez amené(e) à**:

- ** Contribuer à l'élaboration de notre modèle décisionnel** en optimisant l'accès aux données pour des prises de décision rapides et éclairées.
- ** Participer à des projets transverses** : optimiser les reportings actuels, et collaborer à la création de nouveaux KPI's.
- ** Analyser les évolutions de performance** : interpréter les données pour identifier les faits marquants et tendances significatives.
- ** Fiabiliser les indicateurs et pipelines de données** afin de garantir des analyses solides et continues.
- ** Assurer la production de reportings récurrents** pour le suivi de l'activité.
- ** Innover dans les méthodologies d'analyse** en intégrant de nouvelles approches dans notre modèle de données.

**Les compétences techniques**
- ** Manipulation de données** : Programmation R (packages : dplyr, data.table, stringr, bigquery).
- ** Requêtage SQL en environnement cloud** : Connaissance des bases de données relationnelles et expérience en SQL avancé (gestion des CTE's, manipulation des dates, requêtes imbriquées...).
- ** Data Visualisation** : Appétence pour la création de tableaux de bord avec Tableau Desktop.
- ** Maîtrise avancée d'Excel** : Utilisation de Power Query, Power Pivot et VBA.

Profil
- **Rigueur, engagement & fiabilité**:

- ** Respect des engagements et des délais**:

- ** Adaptabilité**:

- ** Travail en équipe**:

- ** Esprit d'analyse et de synthèse**:

- ** Appétence pour les analyses quantitatives

  • Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Support à la production

    il y a 2 semaines

    Paris, France SFR com Temps plein

    Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Support à la productionDate de publication : 07/07/2025Type de contrat : Alternance (24 mois)Département : Paris (75)Ville : PARISInformations généralesEntreprise d'innovation et 2e opérateur français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait...

  • Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Formation/Support à la Vente

    il y a 2 semaines

    Paris, France SFR com Temps plein

    Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Formation/Support à la VenteDate de publication : 11/07/2025Type de contrat : Alternance (24 mois)Département : Paris (75)Ville : PARISInformations généralesEntreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR...

  • Alternant(E) - Chargé(E) D'études - Formation/support à La Vente

    il y a 5 jours

    Paris, France SFR Temps plein

    SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une...

  • Alternant(E) - Chargé(E) D'études - Support à La Production

    il y a 1 semaine

    Paris, France SFR Temps plein

    Au sein de la **Direction des Opérations,** vous participerez à un projet stratégique visant à améliorer la lisibilité et l'efficacité des pratiques opérationnelles. Votre mission principale consistera à **cartographier et répertorier l'existant** (requêtes, outils, macros, définitions, engagements de services, KPIs, modalités de production et...

  • Alternant(E) Chargé(E) de Développement Commercial Et Stratégie

    il y a 1 semaine

    Paris, France CINEMODE PRODUCTION Temps plein

    À propos Je suis **Lounas Hamichi**, réalisateur et producteur. Je dirige **Cinemode Production**, une société de production créative spécialisée dans les campagnes publicitaires, les contenus digitaux et les projets pour des marques de luxe. Nous avons travaillé avec: - **Samsung** (Fnac, Intel) - **L’Oréal Paris**: - **Apm Monaco** (Eva...

  • Alternance - Chargé(E) D'études R&d - Sur Le

    il y a 4 jours

    Paris, France RTE - Le Réseau de Transport d'Electricité Temps plein

    **Description de l'offre**: Vous serez intégré(e) au Pôle Pilotage du Système sur la Feuille de Route « Equilibre Offre demande, Assistant Salles H24 » de la Direction de la Recherche et du Développement basée à La Défense (92). Dans ce contexte, nous recherchons un(e) alternant(e) qui sera affecté(e) à l'équipe en charge de la R&D sur les...

  • Alternant(E) - Support Applicatif ERP (H/F)

    il y a 7 jours

    Paris, France Septodont Temps plein

    Le rôle de l'alternant(e) Support Applicatif ERP est d'assister l'équipe chargée du support fonctionnel et technique dans les activités de surveillance et de maintien en conditions opérationnelles de l’ERP. Ses responsabilités incluent: - prise en charge des demandes de support liées à l'ERP dans des délais adaptés aux enjeux business et/ou...

  • Alternant - Chargé(E) D’études Programmation

    il y a 1 semaine

    Paris 20e, France SEGAT Temps plein

    _**DESCRIPTION DU POSTE -> ALTERNANCE - PARIS**_ Venez rejoindre nos équipes en tant que **Alternant - Chargé(e) d’études Programmation urbaine.** **Études de programmation urbaine pour des acteurs publics et privés**: - Diagnostics économiques et commerciaux, - Entretiens avec les acteurs privés et institutionnels, - Etudes de marché (commerciales...

  • Alternant(E) Chargé(E) de Communication

    il y a 1 semaine

    Paris 18e, France Protilab Temps plein

    Créé en 2006, PROTILAB est devenu en quelques années le leader européen des laboratoires de prothèse dentaire. Présents en France, en Allemagne, au Pays-Bas et en Belgique, nous connaissons une très forte croissance tant en chiffre d’affaires qu’en nombre de clients actifs. Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e)...

  • Alternant(E) - Chargé de Régie Publicitaire

    il y a 2 semaines

    Paris, France Carrefour Temps plein

    Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 400 magasins, la création de services et d'une offre digitale de...