Expert Fonctionnel Logiciel Paie

Nous cherchons la personne qui aura en charge les missions suivantes:
**ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS GRANDS COMPTES**
- Vous êtes l’interlocuteur.trice unique pour les clients privilégiés qui vous seront attitrés
- Vous réceptionnez, hiérarchises et traites les demandes de vos clients grands comptes
- Vous réalisez des prestations de paramétrage, de mise à jour du logiciel paie
- Vous accompagnez et aidez à l’utilisation du logiciel paie de vos clients
- Vous apportez des conseils et explications sur les différentes règles sociales du secteur

**SOUTIEN AUX EQUIPES SUPPORT DE PREMIER NIVEAU**
- Votre maîtrise du produit et de la paie vous permette de venir en aide aux équipes supports de 1er niveau sur des cas complexes (paramétrage spécifique du logiciel paie, régularisation ou sur les problèmes complexes de 1er niveau)
- Vous participez aux actions de formations en interne des équipes supports et des formateurs

**REALISATION DES PRESTATIONS CLIENTS**
- Au-delà de la maintenance réalisée par l’équipe support de 1er niveau, nous proposons des paramétrages, des régularisations complexes, des audits de plan de paie. Vous aurez donc à mettre en œuvre, à distance, ces prestations pour les clients concernés.
- De façon exceptionnelle, vous pourrez être amené à réaliser certaines paies pour le compte de tes clients.
- Vous recueillez l’expression des besoins nouveaux de paramétrages et de fonctionnalité auprès des clients grands comptes et vous les communiquez aux responsables produits.

**PARTICIPER A LA CONCEPTION ET L’EVOLUTION DU PRODUIT**

Par votre rôle central entre le support, les clients et le responsable produit, vous assistez ce dernier pour:

- Détecter et remonter les nouveaux besoins ou les anomalies aux chefs de produits
- Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles
- Participer aux tests et à la rédaction de la documentation utilisateur du produit
- Titulaire d’un BAC +2, vous savez lire et interpréter un texte juridique et social
- Vous avez une bonne maîtrise des calculs de paie et de la paie en générale
- Vous êtes attaché.e à la satisfaction client
- Vous êtes doté.e d’un fort esprit d’équipe et d’un bon relationnel

Serait un plus:

- Vous bénéficiez d’une première expérience chez un éditeur de logiciel sur un poste similaire ou bien sur un poste support.
- Vous avez une expérience de gestionnaire de paie
- Vous maîtrisez le paramétrage d’un logiciel de paie standard

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Rejoindre Arche, c’est:

- Contribuer à des projets utiles, stimulants, qui ont du sens
- S’inscrire dans une collaboration à long terme
- Bénéficier d’un parcours d’intégration et de formation pendant la prise de poste.

**Nos avantages**:
Chez Arche, vous bénéficiez de nombreux avantages dont notamment:

- des RTT
- des chèques déjeuner
- d’une prime de participation et d’intéressement
- d’une prime vacances
- de la prise en charge de la mutuelle à hauteur de 80%
- de possibilités de télétravail
- d’une prime transport à 50% (y compris prime déplacement vélo).

Qui sommes nous ?

Avec plus de 30 ans d’expertise, Arche MC2 est le leader français des solutions logicielles destinées au secteur de la santé, du social, du médico-social et du service à la personne auprès de plus de 8 000 structures clientes, publiques, privées et associatives.

Nous disposons d’une douzaine d’agences en France et de plus de 500 collaborateurs.

Chez Arche MC2, l’amélioration continue constitue le socle de tout ce que nous entreprenons. Et nous sommes fiers de mettre la technologie au service de ceux qui agissent au quotidien pour le bien commun.

Au sein de nos équipes, l'orientation est résolument sur la satisfaction client, la qualité produit et l'innovation. Notre volonté d'élargir constamment notre gamme de produits afin d'anticiper les besoins de nos clients nous amène à un développement rapide de notre activité. Dans ce contexte de croissance, nous souhaitons renforcer nos équipes.

Nous connaître: Arche MC2, créateur de logiciels innovants (arche-mc2.fr)