Adjoint Au Responsable Du Service Des Particuliers

il y a 3 heures


La Courneuve, France Banque de France Temps plein

**Adjoint au responsable du service des Particuliers**
Vous êtes cadre et recherchez un poste opérationnel et évolutif.

En tant qu'adjoint au responsable du centre de traitement partagé du surendettement (CTPS) de Paris-la-Courneuve, vous aurez principalement en charge l'encadrement de l'accueil du public du département de la Seine-Saint-Denis (guichet et deux bureaux d'accueil à Bobigny et Saint-Denis).

Le Front-Office du département assure le traitement de plus de 15.000 demandes (fichiers, DAC...) par an et accueille plus de 22.000 personnes aux guichets, constituant l'un des points d'accueil des plus importants de France.

**Responsable du Front-office**
Au sein du CTPS, composé de 30 agents dont 3 cadres et 1 animateur, vous aurez en charge l'animation d'une équipe de 14 Chargés de Relation avec les Publics (CRP). A ce titre, vous serez amené(e) à:

- seconder le chef de service dans l'organisation et l'animation du service, ainsi que dans son rôle de CORIF
- piloter, organiser les activités et suivre la réalisation des objectifs en matière d'accueil et d'inclusion,
- contrôler et valider les réponses aux demandes des particuliers,
- organiser, animer, participer à des réunions avec les partenaires extérieurs, notamment le CDIF
- contribuer aux tests de conjoncture au sein de l'unité,
- animer des sessions et des ateliers d'éducation budgétaire et financière.

**Profil recherché**
Formation recherchée:
Titulaire d’un diplôme d’études supérieures, à partir de BAC+3, idéalement dans le domaine bancaire ou juridique, et plus largement le domaine économique, financier ou école de commerce.

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans, idéalement au sein d’un réseau bancaire ou en cabinet et vous disposez d’une expérience réussie en management.

Compétences:

- capacités managériales (communiquer, expliquer, développer les synergies et la coopération) ;
- capacités de dialogue et de négociation en interne et en externe ;
- être force d’initiative et de proposition ;
- capacité à rendre compte ;
- une expérience dans le domaine du recouvrement ou le domaine bancaire serait un plus.

Qualités:
Rigueur, réactivité, fiabilité, autonomie, aisance rédactionnelle, aisance relationnelle.

Contactez nos ambassadeurs
- La Banque de France est une institution socialement responsable_, _attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité._
- Des aménagements de _poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes _recrutées._



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