Responsable SAV Agricole

il y a 12 heures

Pacé, France MS Equipement Temps plein

Rejoignez MS Équipement, une entreprise bretonne en pleine croissance

Concessionnaire exclusif John Deere en Bretagne, MS Équipement compte 12 agences agricoles, 7 espaces verts et plus de 300 collaborateurs.

Nous distribuons des marques premium au service du monde agricole.

Dans le cadre de notre développement, nous renforçons nos équipes et nous recrutons un(e) Responsable SAV H/F.

**MISSIONS PRINCIPALES**:
Au sein d’une concession agricole représentant une marque de renommée mondiale, le Responsable Relation Client (équivalent Responsable SAV) veille à la qualité de l’expérience client et assure un support efficace. Il garantit la satisfaction client en mettant en œuvre un service après-vente réactif, conforme aux standards de la concession, tout en contribuant à la fidélisation de la clientèle.

**RESPONSABILITES**:

- Superviser l’activité du service après-vente (réparations, révisions, garanties, litiges, maintenance connectée, etc.)
- Piloter les indicateurs de satisfaction client et assurer leur amélioration continue
- Animer une équipe de secrétaires atelier, responsables atelier, techniciens SAV,
- Coordonner les interventions techniques avec l’atelier et/ou les fournisseurs
- Assurer la gestion des dossiers de garantie auprès du constructeur
- Remonter tous les dossiers clients complexes ou sensibles et proposer des solutions adaptées
- Veiller au bon fonctionnement avec l’équipe magasin
- Participer à la mise en place des campagnes techniques / rappels constructeur
- Être l’interface entre la concession, le client

**COMPETENCES REQUISES**:
**Savoir-faire**:

- Connaissance du fonctionnement d’une concession
- Maîtrise des processus SAV (automobile, industrie ou autre secteur technique)
- Capacité à appliquer les procédures
- Utilisation des outils constructeur et des logiciels métiers (ERP, CRM)
- Gestion des réclamations, garanties et litiges

**Savoir-être**:

- Sens du service client premium
- Diplomatie, réactivité et rigueur
- Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe
- Esprit d’analyse et orientation solution
- Excellent relationnel, y compris en situation de stress

**Profil recherché**:

- Expérience en commerce, industrie ou technique (SAV, automobile, VI, TP ou SAV)
- Expérience de 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire en concession ou secteur technique, industriel

**Rattachement hiérarchique**:
Rattachement fonctionnel : directeur technique groupe

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(e) administratif(ve), SAV et service client

    il y a 4 jours

    Pacé, Bretagne, France ouest piscine Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une assistant(e) administratif(ve), SAV et service client pour rejoindre notre équipe. Vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients et partenaires à l'agence, assurant un service de qualité et une communication fluide.Vous interviendrez dans un environnement dynamique.Si vous êtes...

  • Responsable Atelier Et Location

    il y a 1 semaine

    Pacé, France JFM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** JFM est une entreprise familiale de 15 salariés qui se distingue par son agilité et sa réactivité dans ses différents métiers, négoce outillage et matériels, location et maintenance des matériels, qu’il s’agisse des machines à projeter, grues, modulaires, convoyeurs, mini-pelles, malaxeurs, compresseurs, groupes...

  • Magasinier – Réceptionnaire H/F

    il y a 1 semaine

    Pacé, France Intersport Temps plein

    Notre groupe compte à ce jour 25 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Pacé, nous recrutons un magasinier réceptionnaire H/F. Directement rattaché(e) au responsable de la réception, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous êtes en charge de la réception, du...

  • Responsable Atelier Et Location

    il y a 7 jours

    35740 Pacé, France JFM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** JFM est une entreprise familiale de 15 salariés qui se distingue par son agilité et sa réactivité dans ses différents métiers, négoce outillage et matériels, location et maintenance des matériels, qu’il s’agisse des machines à projeter, grues, modulaires, convoyeurs, mini-pelles, malaxeurs, compresseurs, groupes...

  • Technicien Systèmes de Sureté H/F

    il y a 1 semaine

    Pacé, France IVT Security Temps plein

    Aujourd'hui, c'est l 'agence BARKENE de Pacé qui a besoin de vous ! Cette agence est composée de Samuel, le Responsable de production, et de 7 collaborateurs sur la partie technique. Nous intervenons sur la région Bretagne chez des clients professionnels (Grande et Moyenne Distribution, Bancaire, etc). Dans le cadre de vos fonctions vous interviendrez sur...

  • Magasinier - Réceptionnaire H/F

    il y a 3 jours

    Pacé, France Intersport Temps plein

    Notre groupe compte à ce jour 25 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Pacé, nous recrutons un magasinier réceptionnaire H/F. Directement rattaché(e) au responsable de la réception, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous êtes en charge de la réception, du...

  • Magasinier - Réceptionnaire (H/F)

    il y a 4 jours

    Pacé, France Intersport Temps plein

    Entreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Chef Departement Chaussures

    il y a 5 jours

    Pacé, France Intersport Temps plein

    Notre groupe compte à ce jour 33 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Rennes Pacé, nous recrutons un responsable de rayons Chaussures / Sports Collectifs / Running H/F. Rattaché(e) au Directeur délégué, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, votre rôle consiste à...

  • CHEF DEPARTEMENT Chaussures

    il y a 2 jours

    Pacé, France Intersport Temps plein

    Notre groupe compte à ce jour 33 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Rennes Pacé, nous recrutons un responsable de rayons Chaussures / Sports Collectifs / Running H/F. Rattaché(e) au Directeur délégué, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, votre rôle consiste à...

  • Responsable Territoire Nutrition et Production Bovine 35/44 H/F

    il y a 2 semaines

    Pacé, Bretagne, France EUREDEN Temps plein

    Pour aujourd'hui et pour demain, pour vous et pour les autres, rejoignez l'aventure Eureden Eureden, Groupe agroalimentaire coopératif, c'est d'abord une mission forte et engagée : innover pour bien nourrir les Hommes par une alimentation durable et saine. Eureden, c'est également une ambition affirmée : faire rayonner notre savoir-faire à...