Chargé Relation Clients

il y a 13 heures

Villeurbanne, France Groupe Carso Temps plein

Employer
**_ Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé_**.

Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement, pharmaceutique & cosmétiques, hygiène industrielle & santé du bâtiment, énergie & mines et expertise judiciaire.

Cette ambition s’appuiera sur une croissance interne forte complétée par des opérations de croissance externes au niveau européen.

**_ L’ADN du groupe CARSO, c’est avant tout ses équipes et leur expertise_** nous permettant d’obtenir de nombreux agréments et accréditations assurant la qualité de nos analyses.

Nous possédons également l’un des plus grands parcs analytiques européen intégrant le plus grand laboratoire d'analyses d'eau en France.

Afin d’accompagner ce contexte de développement, nous recrutons un **Chargé relation clients (F/H) **en CDI**_ _**pour notre siège de Vénissieux.

**_ Si vous êtes passionné.e par nos domaines d’activités, de nature curieuse, avec un bon relationnel, nous vous invitons vivement à nous rejoindre en postulant à cette offre _**

Position
Intégré au sein du service Relation clients, composée d’une vingtaine de Chargés et de 2 Coordinateurs de pôle, vous gérerez en autonomie un portefeuille clients. Vous serez **l'interface entre les services internes (laboratoires, services supports ) et les clients. **Vous ferez partie d’une équipe soudée et engagée.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes:

- Réponses et suivi des demandes clients entrantes (courriel et téléphone),
- Gestion des réclamations,
- Gestion administrative de la logistique des prestations,
- Coordination des différents acteurs de la prestation (filiales et sous-traitants),
- Saisie informatique des demandes clients et des résultats d’analyses (ERP + Excel),
- Suivi et veille au respect des délais de rendu des résultats d'analyses,
- Conseils techniques avec le support des référents du pôle.

Profile
- De formation bac+2/3 scientifique, idéalement avec une première expérience en service clients.
- Une expérience dans le domaine des prestations analytiques (laboratoire, prélèvements,...) ou de la chimie est un plus.
- La bonne maîtrise d’Excel est obligatoire.
- La satisfaction client étant votre priorité, vous êtes reconnu pour votre réactivité et votre adaptabilité.
- Vous êtes autonome et vous savez gérer les priorités.

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**

**Localisation**: Vénissieux

**Contrat**: CDI

**Rémunération**: régie par la CCN Syntec

**Avantages**: 11 RTT + 27 jours de congés au bout d'1 an d'ancienneté, mutuelle, transport pris en charge à 70%, prime de fin d'année versée en 2 fois en juin et novembre pouvant atteindre 1458€ brut, télétravail possible.

**Horaires flexibles (arrivée entre 7h et 10h, départ entre 15h45 et 19h)**: T1 du lundi au vendredi
- Au sein Groupe Carso, nous respectons et valorisons la diversité de nos collaborateurs, leurs parcours et leurs expériences dans un objectif d’égalité des chances pour tous. Dans le cadre de son engagement diversité, le Groupe Carso accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap._

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le service Relation Client recrute un Chargé de relation client F/H en CDI. La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d’un contrat d’Assistance et/ou d’un contrat de garantie Panne Mécanique. Pour cela, il devra: -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 11 heures

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, le service Relation Client recrute un Chargé de relation client F/H en CDD d'une durée de 4 mois. La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d’un contrat d’Assistance et/ou d’un contrat de garantie Panne Mécanique. Pour...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, le service Relation Client recrute un Chargé de relation client F/H en CDD d'une durée de 4 mois, potentiellement renouvelable. La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d’un contrat d’Assistance et/ou d’un contrat de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un besoin de renfort, le service Relation Client recrute un Chargé de relation client F/H en CDI. **La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d’un contrat d’Assistance et/ou d’un contrat de garantie Panne Mécanique.** Pour cela, il...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France ACTICONTROLE Temps plein

    **ACTICONTROLE - Etats des lieux et Diagnostics - officie principalement sur le marché des agences immobilières. Nos prestations sont liées aux différents contrôles obligatoires : diagnostics immobiliers, états des lieux locatifs, etc...** Afin de renforcer notre équipe dans le service Etats des lieux et diagnostics pendant la période haute, nous...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Job Concept Industrie Temps plein

    **Vous accordez de plus en plus votre confiance dans le local ? Nous aussi !** **JOB CONCEPT est une agence locale** de recrutement et de travail temporaire, présente depuis 12ans sur les 2 Savoie. **JOB CONCEPT** continue son développement et, pour remplacer un collaborateur partant vers de nouveaux horizons, **recherche la personne motivée de...

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France Agri EXPERT Temps plein

    **Agri Expert**, **spécialiste de la pièce détachée** agricole est un **acteur majeur de la distribution** de pièces détachées agricoles sur le net depuis plus de 11 ans. Notre volonté depuis toujours est de répondre au mieux aux problématiques de nos clients du monde agricole et du TP. C’est dans cette optique que nous nous efforçons de...

  • Chargé de La Relation Client Omnicanale

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France TEMAHOME boutique officielle Temps plein

    Responsable de la relation client omnicanale Nouvel entrant sur le marché du B2C, TEMAHOME est un fabricant portugais de mobilier en kit, dont le siège est basé à Thônes (74). Suite à un premier succès sur le marché français via les marketplaces (Maisons du Monde, La Redoute, Greenweez, etc.), la marque se développe aujourd’hui en direct, sur...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d’un contrat d’Assistance et/ou d’un contrat de garantie Panne Mécanique. Pour cela, il/ elle devra: - Analyser et répondre aux réclamations des bénéficiaires Opteven - Réceptionner et répondre aux demandes...

  • Chargé Relation Client Et Assistant Administratif

    il y a 12 heures

    Villeurbanne, France La boutique d'Eric Temps plein

    Notre succès nous le bâtissons sur notre engagement à offrir une expérience en e-commerce inégalée, enrichie par nos conseils experts avant et après-vente. Notre positionnement nous rend unique par nos guides sur notre site de e-commerce, nos tests sur le blog et notre vidéo hebdomadaire sur notre chaine YouTube. Nous évoluons dans un environnement...