Assistant(E) Centre de Service

il y a 1 semaine

GondPontouvre, France IP Store Entreprise - Apple Premium Reseller Temps plein

ID&S GROUPE IPSTORE RECRUTE UN(E) ASSISTANT(E) CENTRE DE SERVICE POUR L’AGENCE DE ANGOULEME / GOND-PONTOUVRE (CHARENTE)

Dans le cadre de son développement l’entreprise ID&S GROUPE IPSTORE souhaite renforcer le service support en recrutant un(e) collaborateur(trice) qui prendra en charge la réception, la répartition des appels téléphoniques du service et contribuera à la planification des interventions.

Intitulé : Assistant(e) Centre de Service - Support

Lieu : Gond-Pontouvre (16)

Rattachement hiérarchique : Responsable Technique - Service Support

Attributions générales:
Assurer l’accueil téléphonique des demandes techniques de la clientèle Pro, et des correspondants (fournisseur, constructeur, éditeur, mainteneur tiers, etc..) nécessaires à leur traitement.

Enregistrer, analyser et qualifier les demandes d’assistance du client

Orienter vers les ressources techniques adaptées en fonction de l’expertise requise et du niveau d’urgence

Transformer les appels en intervention et les planifier

Préparer des ordres de mission et contribution à la validation des comptes-rendus techniques.

Issu(e) de formation supérieure validée par une première expérience réussie dans un poste comparable.

Savoir-faire:

- Gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément
- Écouter et demander les informations nécessaires à la qualification de l’appel
- Gérer les situations urgentes
- Respecter les procédures
- Maitriser le Pack Office

Savoir être:

- Capacité d’écoute et d’analyse
- Sens relationnel dont une bonne capacité à travailler en équipe
- Polyvalence
- Capacité à gérer son stress

Date d’intégration : dès que possible.

Les éléments composants la rémunération et les avantages seront précisés au cours d’un entretien.

Type de contrat : CDI - 35h du lundi au vendredi

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Type de contrat:

- CDI

  • Médecin de prévention

    il y a 6 jours

    Gond-Pontouvre, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE DE PREVENTION AGIRC-ARRCO Temps plein

    Description du posteEn tant que médecin de prévention, vous contribuez activement à l'accompagnement de nos bénéficiaires via des bilans, des entretiens individuels, et des animations collectives. Vous participerez également au développement de nouvelles stratégies et outils de prévention avec votre équipe.Missions1. Réalisation de bilans de...

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    il y a 1 jour

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    Gond-Pontouvre, France Le Mercato De L'Emploi Temps plein

    En tant qu'Assistant Commercial et ADV (H/F), directement rattaché à la Direction, vous serez le maillon essentiel entre les clients, la production et la logistique. Vos missions principales seront : Gestion commerciale : - Saisie et relance des offres commerciales. - Réponses aux demandes clients et suivi proactif des opportunités. Administration des...

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    il y a 1 semaine

    Gond-Pontouvre, France CERFRANCE Temps plein

    **Descriptif** **du poste**: **Missions**: Intégré(e) à notre équipe d'Angoulême (16), vous avez un rôle central au sein de l'agence. Dans ce cadre: - Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des clients, des collaborateurs, des fournisseurs et des partenaires ; **Rémunération et avantages**: Salaire selon convention collective en...

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    il y a 2 semaines

    Gond-Pontouvre, Nouvelle-Aquitaine, France LE MARCHE DE LEOPOLD Temps plein

    LEOPOLD – GOND-PONTOUVREÉlue Meilleure Enseigne 2025 pour sa Qualité de Service, LEOPOLD est composé de 25 magasins indépendants spécialisés en produits biologiques.Nous recrutons un Employé Libre-Service (ELS) rayon Frais H/F en CDI à temps complet pour renforcer notre équipe de GOND-PONTOUVRE.Votre mission au quotidienPassionné(e) par le Bio et...

  • Assistant Administratif Et Comptable

    il y a 3 jours

    Gond-Pontouvre, France CERFRANCE POITOU CHARENTES Temps plein

    Le sens de la relation client est une évidence pour vous ? Les domaines du conseil, de la gestion administrative et comptable vous passionnent ? Devenez **Assistant(e) administratif(tive) et comptable** au sein de Cerfrance Poitou-Charentes ! Intégré(e) à notre équipe de l'agence d'Angoulême, vous travaillez en collaboration avec des comptables sur...

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    il y a 2 semaines

    Gond-Pontouvre, France Kangourou Kids Temps plein

    **Présentation** Travailler avec Kangourou Kids, c'est rejoindre le Meilleur Employeur de France du secteur ! Vous êtes passionné(e) par les enfants ? Rejoignez dès maintenant notre équipe de professionnels. **Description** **Nous recherchons un(e) intervenant(e) diplômé(e) de la Petite Enfance : Agrément d’Assistante Maternelle, CAP...

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    il y a 2 semaines

    Gond-Pontouvre, France VIVAUTO PLVL Temps plein

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