Référent Publics Spécifiques

**A propos de nous**:
Capitale économique, universitaire, culturelle et sportive, la métropole clermontoise rassemble 21 communes et 300 000 habitants. Territoire vivant et dynamique, au sein d’un cadre naturel exceptionnel, notre Métropole foisonne de projets et déborde d’énergie. Clermont Auvergne Métropole entend renforcer son rôle de locomotive pour le développement de l’Auvergne, dans la seconde région la plus dynamique de France. Pour relever les défis de demain, nous nous appuyons sur l’engagement de nos 2 300 agents et nous recherchons régulièrement de nouvelles compétences.

**Le contexte**:
Le réseau de lecture publique comprend 15 bibliothèques et médiathèques organisées en 6 bassins, 3 annexes, 2 bibliobus ainsi que 2 équipements spécialisés : la bibliothèque du Patrimoine, et la Jetée, centre de documentation du cinéma et du court-métrage.

La future **Bibliothèque Métropolitaine de l'Hôtel-Dieu** sera à la fois un lieu de culture, d’échanges, de découverte, de détente et de conservation. Elle jouera également un rôle clé dans la lutte contre l'illectronisme et la fracture numérique en facilitant l'accès aux démarches administratives et à l'apprentissage du numérique. Ces atouts devraient lui permettre d'attirer plus de 500 000 visiteurs par an et d'accueillir environ cinquante événements annuels. L'ouverture au public est prévue en 2026.

La Direction de la culture de Clermont Auvergne Métropole, à travers son service de lecture publique, prépare l’ouverture de la Bibliothèque Métropolitaine de l’Hôtel-Dieu, un projet emblématique pour notre territoire. Dans ce cadre, nous recherchons **un(e) référent(e) publics spécifiques**dans ce nouvel espace culturel.

Vous serez chargé(e) d'assurer une présence significative au sein de la bibliothèque métropolitaine de l’Hôtel-Dieu et de ses abords (jardin notamment) auprès des usagers en situation de rupture sociale.

Vous contribuerez à définir les priorités d’intervention en regard des problématiques et réalités vécues et de soutenir les actions qui en découlent dans le cadre du projet d'établissement. Vous contribuerez aussi à la formation des agents de la bibliothèque en matière d’accompagnement et d’accueil des usagers en grande difficulté et/ou ayant des besoins particuliers.

Vous serez placé(e) sous la supervision de la responsable du pôle Accueillir.

**Descriptif du poste**:
Vos activités:
**Gestion des usagers en situation de rupture sociale**:
Intervenir en relation d’aide auprès des personnes fréquentant la bibliothèque et ses abords et étant en situation d’exclusion sociale et/ou ayant des besoins particuliers.

Établir un lien de qualité, basé sur la confiance et la confidentialité avec ces personnes, permettant des interventions préventives en rapport avec le psycho-social, le socio-judiciaire, le socio-professionnel, le socio-éducatif et le socio-culturel.

Selon leurs besoins, favoriser l’accompagnement des personnes vers les institutions et les partenaires.

**Priorisation d’intervention et mise en place d'un plan d'actions**:
Travailler en constante collaboration avec la direction et les membres du personnel de la bibliothèque afin de trouver des solutions aux problématiques rencontrées.

Définir un plan d’action réaliste à mettre en œuvre.

Contribuer à développer et renforcer le réseau des partenaires du champ social de la bibliothèque.

**Accompagnement et formation des personnels**:
Favoriser l’échange et le retour d’expérience avec les agents de la bibliothèque.

Participer à la rédaction des guides d’accueil.

Participer activement aux réunions de service et d’équipe.

Former à de nouvelles postures d’accueil ciblées en fonction des publics.
- Rémunération : Traitement indiciaire + RIFSEEP (420 euros brut) + NBI 10 points + Prime annuelle de 1019 euros brut versée en 2 fois (sous conditions d'ancienneté)
- Cadre d'emploi : Animateur Territorial - Catégorie B
- Temps complet : 1607h/an
- Horaires postés : 37h40/semaine (15 RTT)
- Du mardi au samedi selon les horaires de travail adaptés aux spécificités de fonctionnement
- Activités ponctuelles en soirée et/ou le dimanche, une partie des tâches s'effectue en extérieur.
- Lieu de travail : Médiathèque de Jaude, éventuellement local de préfiguration à Croix-de-Neyrat, puis Bibliothèque métropolitaine de l'Hôtel-Dieu - Clermont-Ferrand
- Parking voiture et vélo, Bus, Tram

**Profil recherché**:
Rejoignez-nous si:
Vous vous sentez capable de relever le défi d'enrichir la qualité de l'accueil des usagers en bibliothèque en contribuant à la prise en charge des publics en situation de rupture sociale.

Grâce à vos connaissances des diverses problématiques sociales _(toxicomanie, violence conjugale, santé mentale, itinérance, dépression, suicide, etc.) _et des méthodes d’accompagnement des usagers en grande difficulté, vous avez développé des aptitudes en organisation, en communication et en résolution de problèmes. Vous savez définir les priorités d’intervention et êtes capable de faire