Cpam de L'aube Manager de Proximité Service

**Contexte et enjeux**:
La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de l’Aube assure la couverture sociale de 270 000 bénéficiaires, gère 690 millions d’euros de prestations sociales et accompagne au quotidien près de 1 400 professionnels de santé.

Près de 230 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour rendre un service performant et de qualité. En nous rejoignant, vous découvrirez:

- notre mission d’intérêt général,
- la richesse de nos projets innovants,
- une diversité de métiers, 40 métiers sont représentés à la CPAM,
- un employeur responsable et une attention portée à la qualité de vie au travail.

La CPAM de l’Aube contribue au Travail en Réseau de l’Assurance Maladie (TRAM). Elle prend ainsi en charge l’attribution et la gestion des pensions d’invalidité et des Allocations Supplémentaires d’Invalidité (ASI) pour le compte de 8 CPAM de la Région Grand Est.

Rattaché(e) au manager opérationnel de ce pôle TRAM Invalidité, vous rejoindrez une équipe dynamique, composée de 3 référents techniques et de 16 techniciens.

Le poste est ouvert à la suite d’une mobilité interne.

**Votre mission**:
Membre de la communauté managériale, vous contribuerez à la réussite du projet d’entreprise, des missions de la CPAM ainsi qu’à sa performance globale.

Après une formation interne (législation et technique) sur le processus Invalidité, vous participerez au pilotage des activités du service à travers les missions suivantes:
**Participer au pilotage de l’activité**:

- Elaborer le planning d’activité et distribuer le travail quotidien à l’équipe selon la charge de travail et les ressources disponibles
- Suivre les résultats du service (entrées, soldes, prévisionnel) pour mettre en place des plans d’actions
- Organiser l’activité en vue d’atteindre les objectifs d’efficience et de qualité du processus : délai de traitement, qualité de traitement, satisfaction des bénéficiaires.
- Elaborer des procédures de travail, des propositions d’actions d’amélioration et d’optimisation
- Mettre en œuvre le plan de contrôle, assurer le suivi des requêtes, des anomalies de traitement, et enrichir les données dans les outils concernés

Contribuer au déploiement d’une offre de service à destination des assurés, des partenaires internes et externes.

**Participer à l’animation managériale**:

- Assurer le suivi et l’accompagnement des référents techniques sur les évolutions réglementaires ou techniques
- Assurer le suivi et l’accompagnement des techniciens du pôle au regard des évolutions réglementaires ou techniques
- Animer des réunions de service et des groupes de travail
- Participer au partage de l’information : reporting, information de l’équipe et des autres services de la CPAM
- Travailler de façon transversale, tant avec les partenaires internes, qu’externes (comités d’attention inter-services, liaisons avec Caisses cédantes)
- Conduire des projets transversaux et favoriser les démarches participatives

**Gérer les ressources humaines**:

- Réaliser les entretiens annuels d’évaluation, veiller à développer les compétences et performances de vos collaborateurs
- Gérer les différentes situations administratives : absences, anomalies de pointage

**Assurer le respect de la législation en vigueur**:

- Participer à la veille règlementaire, mettre en œuvre les évolutions
- Rédiger des procédures et des modes opératoires

**Votre profil**:
Disposant d’une bonne aisance relationnelle, vous avez une réelle aptitude à fédérer, communiquer et accompagner votre équipe. Vous faites preuve de réactivité et savez faire face à des situations d’urgence, voire complexes.

Vous disposez d’un esprit d’analyse vous permettant de diagnostiquer des problématiques et de proposer des pistes d’amélioration. Vous avez des aptitudes à piloter une activité et à mettre en place un reporting efficace.

**Aptitudes requises**:

- Capacité à inscrire son travail dans un travail d’équipe, savoir partager ses savoirs, les nouveautés, les informations, tout en faisant preuve de pédagogie
- Savoir analyser des données chiffrées afin de pouvoir participer aux actions de pilotage du service : analyse des données de production (entrées, sorties, stock) et réalisation de prévisionnels de production
- Etre à l’aise avec les outils et applicatifs informatiques
- Maîtriser les outils bureautiques, disposer de qualités rédactionnelles avérées et de capacités d’expression orale

**Votre formation**:
Formation : BAC + 2 exigé

**Débutant accepté mais une expérience managériale antérieure serait un plus.**

**Contact**:
Donnez-nous tous les éléments qui nous permettront de découvrir vos compétences et préparer notre rencontre, soit à mínima CV détaillé + lettre de motivation.
- Des tests de sélection pourront éventuellement être réalisés.

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