Responsable Support IT
il y a 7 jours
Transavia France, filiale du groupe Air France, connaît une forte croissance et opère depuis ses bases de Paris-Orly, Nantes, Lyon et Montpellier. Portée par la dynamique du secteur et l’essor de son activité, l’entreprise doit aujourd’hui structurer et renforcer son support informatique pour accompagner un nombre d’utilisateurs en constante augmentation.
Dans ce contexte stimulant, nous recherchons un Responsable Support IT pour relever ce défi.
A ce titre, vos principales missions consisteront à:
- **Encadrement de l’équipe Support IT** : Superviser et animer les techniciens et administrateurs, organiser les astreintes et garantir la qualité de service auprès des utilisateurs.
- ** Gestion des fournisseurs**: Sélectionner les prestataires, suivre la performance contractuelle et veiller à la bonne exécution des contrats (fourniture de matériel, prestations de services, etc.). Déploiement et optimisation des outils: Mettre en place et améliorer les outils de ticketing, de gestion d'inventaire et de monitoring, tout en assurance la disponibilité des ressources nécessaires.
- ** Gestion budgétaire** : Elaborer, suivre et optimiser le budget du support IT, piloter les achats et la gestion des stocks tout en maîtrisant les coûts et en maintenant la qualité et les délais.
- ** Veille et amélioration** continue: Participer à la veille technologique et à l'amélioration des processus de support, échanger avec les homologues du groupe Air France KLM pour partager les bonnes pratiques et identifier les opportunités de mutualisation.
- ** Gestion des incidents majeurs et communication**: Piloter les incidents critiques, coordonner les plans d'action et assurer une communication claire avec les parties prenantes.
- ** Support spécifique et projets transverses**: Assurer le support des membres du Comex et contribuer aux projets et enjeux transverses IT au sein de l'équipe de management informatique
Toute activité en dehors de celles énumérées au titre des fonctions principales pourra être confiée au collaborateur dans le cadre de son activité en fonction de son évolution au sein du service et des besoins de l’entreprise.
- Expérience confirmée dans le management d’équipe support IT, idéalement dans un environnement multi-sites et international.
- Maîtrise des outils ITSM (gestion de tickets, inventaires, etc.).
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Capacité à piloter des fournisseurs et à gérer un budget.
- Rigueur, organisation, autonomie et leadership.
- Maîtrise de l’anglais professionnel C1 (oral et écrit)
**Éléments complémentaires pertinents pour le poste**
- Capacité à piloter des projets de transformation ou d’optimisation du support (digitalisation, automatisation des processus ).
- Sensibilisation ou formation à la gestion de la sécurité informatique (incidents, conformité, etc.).
- Expérience dans la rédaction de procédures et la conduite de formations internes.
- Aptitude à travailler en mode transverse et à accompagner le changement auprès des utilisateurs.
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Alternance Chargé(E) de Support Applications
il y a 5 jours
Orly, France Daher Temps pleinNous recherchons notre futur(e) ALTERNANCE Chargé(e) de support Applications Logistiques Présentation de l'emploi Être en alternance chez Daher, c’est vivre une expérience enrichissante pleine d’opportunités ! Présentation de Daher Nous sommes avionneur et équipementier pour l'industrie et le service et nous affirmons notre leadership dans 3...
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Responsable IT Opérations Aériennes
il y a 2 semaines
Orly, France Altaïde Temps pleinDepuis plus de 20 ans, nous faisons le trait dunion entre les territoires. Grâce à une flotte moderne et performante davions, notre réseau unit les îles de la Caraïbe et crée un véritable pont transatlantique entre Paris-Orly, la Guyane et les destinations phares de la Caraïbe. Animées par la passion, nos équipes sont au cœur de cette réussite....
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Responsable IT Opérations Aériennes
il y a 1 semaine
Orly, France Altaide Temps pleinDepuis plus de 20 ans, nous faisons le trait d'union entre les territoires. Grâce à une flotte moderne et performante d'avions, notre réseau unit les îles de la Caraïbe et crée un véritable pont transatlantique entre Paris-Orly, la Guyane et les destinations phares de la Caraïbe. Animées par la passion, nos équipes sont au coeur de cette réussite....
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Intégrateur/trice Système D'informations
il y a 5 jours
Orly, France TALENTS IT Temps pleinTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant au coeur de nos actions. NOUS TRAVAILLONS EXCLUSIVEMENT AVEC DES CLIENTS FINAUX : PME / GRAND GROUPES / STARTUP. Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour...
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Tech Lead H/F
il y a 6 jours
Orly, France Fed IT Temps pleinJe suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Orly un Tech Lead H/F dans le cadre...
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Orly, France Almatek Temps pleinAlmatek recherche pour l'un de ses clients, Un AMO Sénior / Domain Manager applicatif sur Orly. Objectifs / Rôle attendu **Le Domain Manager sera en responsabilité de**: Prendre de la hauteur sur le domaine et faire évoluer la cartographie applicative. Piloter la priorisation des projets IT du domaine en lien avec les enjeux métier. Assurer le lien avec...
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Responsable RH Corporate H/F
il y a 2 semaines
Orly, France Daher Temps pleinEn tant que Responsable RH pour les périmètres IT, Qualité, Marketing, ainsi qu'une filiale aux Pays-Bas vous accompagnez le déploiement de la politique RH sur votre périmètre constitué d'équipes basées en France, au Maroc, en Allemagne et aux Etats-Unis (310 salariés) et êtes un partenaire stratégique des directions concernées. Vous intervenez...
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Architecte d'Entreprise IT
il y a 1 semaine
Orly, France Transavia Temps pleinC'est pourquoi nous recherchons un Architecte d'Entreprise / Design Lead qui sera le chef d'orchestre de l'Architecture du SI, interagissant entre les équipes Métier, les équipes internes IT (AMOA, infrastructures, Cybersécurité) et nos fournisseurs de solutions. Capable de gérer cette transversalité, le profil recherché devra bien comprendre les...
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Architecte d'Entreprise IT
il y a 4 jours
Orly, Île-de-France Transavia Temps pleinBienvenue chez TransaviaChez Transavia, filiale d'Air France-KLM, nous faisons bien plus que transporter nos passagers : nous créons des voyages accessibles, conviviaux et mémorables.Portés par un fort esprit d'équipe, nous mettons l'humain et la qualité de service au cœur de chaque vol.Si vous recherchez une entreprise où l'efficacité rime avec...
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Architecte d'Entreprise IT
il y a 1 semaine
Orly, France Transavia Temps pleinDans un contexte très fortement concurrentiel, des SI performants, innovants et sécurisés sont indispensables pour le développement et la croissance de Transavia France, filiale du groupe Air France basée à Paris-Orly, Nantes, Lyon et Montpellier. C’est pourquoi nous recherchons un Architecte d’Entreprise / Design Lead qui sera le chef...