Fraud Analyst

**Qui sommes-nous ?**:
**Notre mission ?**:
Donner accès à des services bancaires simples sans condition de ressources, de situation ou de nationalité. Sogexia prouve qu’accessibilité peut rimer avec excellence avec une note de 4,4 sur 5 sur Trustpilot, un des scores les plus élevés sur ce secteur.

**La clé de notre succès ?**:
Notre plateforme monétique sur-mesure robuste

Tout ce qu’il faut pour gérer ses finances au quotidien

Une tarification transparente et dégressive à l’usage

Un service client humain basé en France, joignable gratuitement par téléphone et courriel

**Le poste de Fraud analyst**:
**Vos missions au quotidien**

Rattaché(e) à la Responsable lutte contre la fraude, votre mission consistera à détecter, analyser et prévenir les activités frauduleuses en collaboration avec les équipes KYC, Compliance, et Service Client.

En tant que Fraud analyst, vous jouerez un rôle essentiel dans la protection de nos clients et l’amélioration continue de nos processus de lutte contre la fraude.

**Plus précisément, vos missions seront les suivantes**:

- Gérer les alertes de fraude, incluant l'analyse et le traitement en temps réel, ainsi que la conduite d'enquêtes approfondies sur les transactions suspectes. Vous collaborerez étroitement avec d'autres équipes internes (KYC, Conformité, Service Client, etc.) pour mener des analyses de détection et de prévention des fraudes.
- Traiter les demandes de retour de fonds bancaires (recalls) en effectuant des investigations approfondies avant de prendre des décisions, tout en maintenant une communication fluide avec les partenaires bancaires.
- Mener des investigations de manière proactive sur les comptes suspects en analysant les comptes à risque et en enquêtant sur des schémas de fraude complexes afin de prévenir et réduire les risques.
- Prendre des décisions sur des dossiers complexes, notamment en ce qui concerne les actions à mener sur les comptes (gel, fermeture, etc.), et escalader les dossiers nécessitant une validation au Manager de l’équipe Fraude pour décision finale.
- Suggérer des améliorations aux systèmes de détection de fraude.
Participer à la formation interne et à la surveillance des tendances en matière de fraude.

**Le profil que nous recherchons**:

- De formation Bac+2 à Bac+5 idéalement dans le domaine banque/assurance et disposant déjà de deux années d’expérience dans le domaine de la fraude.
- Forte sensibilité et appétence aux risques.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et une expérience préalable sur Zendesk et Notion serait un plus.
- Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral et une bonne connaissance de l’anglais (niveau B2).

**Atouts supplémentaires**
- Vous êtes une personne dynamique, curieuse et dotée d’un excellent relationnel.
- Vous avez une bonne communication écrite et orale
- Vous faites preuve d’autonomie et êtes force de proposition
- Vous avez un esprit analytique et une capacité à résoudre des problèmes complexes, ce qui vous permet d'identifier rapidement les schémas de fraude et de proposer des solutions efficaces.

**Processus**
- Premier entretien avec la responsable de l'équipe
- Deuxième entretien avec un membre du management.

**Informations pratiques***:

- Un environnement de travail dynamique, bienveillant et responsabilisant hors des clichés de la “startup nation”, dans une entreprise rentable et solide financièrement.
- Lieu de travail : poste en télétravail.
- Des déplacements ponctuels dans notre société à Luxembourg sont à prévoir.
- Un package compétitif.
- Mutuelle Alan.
- Prise en charge de 50 % des frais de transport en commun
- Tickets restaurant.