Chargé Relation Clients

il y a 1 jour

Mérignac, France EASY CASH Temps plein

**Chargé Relation Clients (F/H)**

Chez Easy Cash, la relation client n’est pas un simple service : c’est un véritable levier de fidélisation et de croissance. Pour accompagner Fanny, notre Responsable Relation Clients, nous recherchons un Chargé de la Relation Client (F/H) engagé, réactif et tourné vers la satisfaction client.

Vous êtes animé par le sens du service, vous aimez résoudre des situations complexes avec efficacité et vous souhaitez contribuer activement à une expérience client mémorable ?

Alors ce poste est fait pour vous

Rattaché à la Direction des Opérations et sous la responsabilité de Fanny, vous jouez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients et de notre réseau de magasins.

**Vos activités principales**:

- Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux clients, rapidement et de manière professionnelle
- Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes de notre site et des ventes réalisées en magasins
- Être l’interface et le médiateur entre les clients et les magasins dans la résolution des litiges
- Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l’enseigne
- Participer à des missions ponctuelles si nécessaires (saisie, rappels, recherches, etc )
- Assister les équipes en magasin sur la gestion de leurs litiges et l’utilisation des outils web
- Réaliser le suivi des KPIs de la relation client

**Profil**:

- Vous êtes titulaire d’un Bac+2 (type BTS NDRC ou équivalent) et/ ou justifiez idéalement d’une première expérience significative et réussie dans la relation client
- Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel (les TCD ne vous font pas peur )
- Vous avez une excellente communication écrite et orale, avec une orthographe irréprochable
- Vous êtes organisé, rigoureux, et savez gérer vos priorités
- Vous faites preuve d’autonomie, tout en ayant un véritable esprit d’équipe

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une entreprise à taille humaine où votre voix compte
- Une équipe dynamique, bienveillante et passionnée
- Un poste polyvalent, au cœur de la satisfaction client
- L’opportunité d’avoir un impact concret sur l’expérience client

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 27 500,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Expérience:

- Gestion de la relation client: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (33700 Mérignac)

Date de début prévue : 04/08/2025

  • Charge de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France Grafton Fr Temps plein

    **Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques.** **En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France Grafton Temps plein

    Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    Mérignac, France Groupe ADRÉ Temps plein

    Véritable acteur clé de la satisfaction client, vous pilotez les dossiers de sinistres de A à Z. Vous accompagnez les clients et les sinistrés à chaque étape, en garantissant un traitement rigoureux, réactif et de qualité. Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vous intégrez une équipe de 15 collaborateurs et participez activement aux...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France Filhet-Allard Temps plein

    **Métier**: FONCTIONS SUPPORT - Chargé(e) de Relation Client **Intitulé du poste**: Chargé(e) de Relation Client H/F **Contrat**: CDI **Description du poste**: Au sein du Département Relation Client, Conformité et Performance, de notre Centre de Gestion Assurances de Personnes, vous aurez pour principales missions: **Coordination de la Relation...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France Groupe ADRÉ Temps plein

    Véritable acteur clé de la satisfaction client, vous pilotez les dossiers de sinistres de A à Z. Vous accompagnez les clients et les sinistrés à chaque étape, en garantissant un traitement rigoureux, réactif et de qualité. Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vous intégrez une équipe de 15 collaborateurs et participez activement aux...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE ADRE Temps plein

    Description de l'entrepriseADRÉ Eau est une filiale du Groupe ADRÉ spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d'eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts…) et des particuliers.Aujourd'hui inscrit au sein du Groupe ADRÉ, ADRÉ Eau s'est affirmé en tant qu'expert...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADRÉ Temps plein

    *Description De L'entrepriseADRÉ Eauest une filiale duGroupe ADRÉ*spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d'eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts…) et des particuliers.Aujourd'hui inscrit au sein du Groupe ADRÉ, ADRÉ Eau s'est affirmé en tant qu'expert...

  • Job étudiant Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Mérignac, France Grafton Fr Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, spécialiste du crédit à la consommation, **des Chargés de relation client h/f.** **Mission intérimaire proposée aux étudiants, du 22/12 au 3/01/26.** **Il faut être disponible pendant les vacances scolaires 2026.** 35h du lundi au vendredi (ou mardi au samedi selon planning). Secteur Mérignac...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 jour

    Mérignac, France Cultura Temps plein

    Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi ! Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients. Au sein de l’équipe Relation Client de Cultura qui comporte 11 personnes, nous nous préoccupons avec le plus grand soin des problématiques clients et...

  • Assistant.e Relation Client

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France Volkswagen Temps plein

    [_**DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.** Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5 étoiles durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 étoiles durable avec chacun de nos collaborateurs. Notre ambition est d’être le...