Coordinateur Projets D’installation

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

**Vous êtes passionné(e) par le service client et désirez intégrer une entreprise déterminée à offrir une expérience d'achat complète à ses clients ? Rejoignez-nous **

Chez VELUX, nous mettons en avant l'accompagnement de nos clients particuliers tout au long de leur parcours, depuis les premiers conseils sur leur projet jusqu'à l'installation et l'utilisation de nos produits. Dans cette optique, nous sommes actuellement à la recherche d'un Coordinateur projets d’installation - BtoC H/F.

**Vos challenges**

Vous occuperez un rôle clé en étant l'interlocuteur privilégié de nos clients particuliers. De la sélection des produits adaptés à leur projet jusqu'à la gestion des travaux et des paiements, vous serez responsable de garantir un service de qualité tout au long du processus.

Vos responsabilités seront les suivantes:

- Fournir des conseils personnalisés aux clients envisageant l'installation ou le remplacement de fenêtres.
- Guider nos clients particuliers vers les meilleures solutions techniques VELUX adaptées à leur projet.
- Collaborer avec notre réseau de partenaires installateurs pour assurer une coordination efficace.
- Gérer toutes les activités liées au processus d'installation, y compris la gestion des paiements.
- Assurer le suivi de l'avancement des travaux et maintenir une communication constante avec nos clients.

**Qualifications et compétences requises**
- Une bonne expérience dans la gestion de la relation client à distance en BtoC et/ou BtoBtoC.
- Un sens commercial développé.
- Une aisance relationnelle et la capacité à communiquer et à argumenter efficacement sur différents supports numériques.
- Orienté(e) résultats avec un souci constant de la satisfaction client.
- La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Une flexibilité, force de proposition et autonomie.
- Une approche structurée, organisée et une aisance à gérer des processus complexes.
- Une maîtrise de l'anglais écrit et parlé (niveau intermédiaire).
- Une expérience antérieure dans le domaine de la construction ou de l'amélioration de l'habitat serait un atout.

**Nous vous offrons**
- Rejoindre un Groupe à la pointe du développement durable
- Un environnement de travail créatif et dynamique avec des opportunités de développement et d'avancement
- Une culture de travail intégrée à nos origines scandinaves et favorisant un équilibre travail / vie personnelle
- Rejoindre une entreprise certifiée « Great Place to Work »
- Comité social et économique (activités et offres avantageuses)
- Autres bénéfices:

- Assurance maladie, retraite complémentaire
- Un accord de Télétravail
- Restaurant d'entreprise, café et fruits offerts,
- Forfait mobilité durable

Si vous souhaitez contribuer activement à offrir une expérience client exceptionnelle et à promouvoir nos solutions d'amélioration de l'habitat durables, postulez dès maintenant et rejoignez-nous dans cette aventure passionnante

**Equal Opportunity Employer**:
VELUX Residential is fully committed to the concept and practice of equal opportunity in all aspects of employment. To further our goal of equal employment opportunity for all employees and prospective employees, it is the policy of VELUX Residential to recruit, hire, train, and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, disability, protected veteran status, national origin, sexual orientation, or any other basis prohibited by applicable law. All employment decisions shall be consistent with the principle of equal employment opportunity and only job-related qualifications will be required.