Assistant Grands Comptes

**THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C.

Parce que nous sommes convaincus que notre métier sera celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeurs ajoutées de la logistique au diagnostic d’installation et/ou dépannage.

En lien direct avec la Responsable du service support clients (marketing grands comptes) et transversalement avec le Responsable Data, l’Assistant Grands Comptes H/F accompagne le pilotage du commerce en participant à la relation client, la production et l’analyse de données.

Les missions:
**Participer au suivi des grands comptes clients**:

- Préparer l’analyse mensuelle du reporting
- Participer au comité de pilotage mensuel avec présentation des résultats et des recommandations
- Monter les reporting clients pour établir les recommandations commerciales et répondre aux attentes clients

**Tarification Clients**
- Participer au montage de la tarification des clients grand compte en l’adaptant au profil individualisé
- Analyser les maquettes tarifaires
- Etablir une synthèse des points de vigilance produits
- Faire un contrôle sur les marges
- Tenir compte des remontées terrain
- Préparer la HMP (hausse moyenne pondérée)
- Préparer les fichiers pour envoi aux clients grands comptes

**Gérer les appels d’offres**:

- Coordonner de A à Z : des équipes internes à la réponse client et au retour d’expérience
- Regrouper toutes les demandes et procéder à une réunion d’ouverture avec les services concernés (Commerce, Achat, Chef de marché, Direction)
- Mettre en place le cross-référencement palmarès avec les services associés
- Consolider les infos internes (Prix Public, consommation, etc.)
- Produire la maquette de l’appel d’offre
- Participer à une réunion de restitution interne pour définition stratégie avec les services concernés (Commerce, Achat, Homme produits, Direction)
- Faire une consolidation des retours
- Préparer une réponse au client

**Assurer les Reporting pour les services interne de l’entreprise**
- **Accompagnement à la réalisation du budget**_

**Le profil**:
Diplômé(e) d'une niveau Bac +2/3 en assistanat commercial ou d’entreprise, vous avez 5 ans d'expérience dans l'assistanat clients ou commercial. Vous maitrisez Excel (TCD, recherche v ), avez déjà travaillé avec des outils de reporting.

Organisé(e), rigoureux(se) et doté de capacités relationnelles, vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service client. Vous êtes capable de mener plusieurs missions en même temps, avec des clients différents.

Vous bénéficierez d’un parcours et plan d’intégration comprenant un accompagnement à la compréhension de notre marché ainsi que des formations techniques sur nos produits.

CDI 39h/semaine

**Avantages**:

- Prime d’intéressement
- Titres-restaurant à 9€ par jour, prise en charge employeur à 60% (carte Swile)
- Mutuelle prise en charge à hauteur de 79% par employeur
- Prise en charge de 75% de l’abonnement transports publics
- Télétravail : 1 jour par semaine après 6 mois d’ancienneté
- Chèque cadeau, culture et vacances

**Pourquoi choisir Thermcross**:

- PME familiale
- Une démarche RSE qui se met en place.
- De nombreux évènement tout au long de l’année: Arbre de Noël, tournoi de pétanque ainsi que d’autres événements tels que Courir pour Elles, collecte pour la Banque alimentaire...
- Une vraie communication, une bonne ambiance

Vous aimez les environnements dynamiques et avez à cœur de satisfaire vos clients ? Vous souhaitez mettre à profit votre expertise auprès de professionnels pour leur apporter le conseil et les solutions dont ils ont besoin?

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel