Chef Réceptionniste

il y a 4 jours


MandelieulaNapoule, France Zenitude Hotel-Residences Temps plein

**Vos missions**
- Assure et suit la qualité de l’accueil fait aux clients, ainsi que le bon suivi du séjour
- Renseigner les personnes pendant leur séjour
- Elabore et met en place les plans d’action pour améliorer la performance de son équipe en terme d’accueil, de compétences commerciales et administratives/ fidélité clients.
- Gère le PMS, les réservations et le Yield Mangement qui lui incombent et assure la bonne communication avec le Directeur.
- Gère le budget qui lui est alloué et passe ses commandes sur le logiciel d’achat.
- Organise, motive et manage les membres de son équipe (formations, réunions, etc.) et gère les litiges.
- Assure la permanence de la direction en son absence, assure le suivi des affaires courantes et l’alerte des difficultés éventuelles.
- Rend compte de ses activités à travers les différentes fiches de synthèse qui lui sont demandées (remontées mensuelles hebdo).
- Participe activement aux exercices de sécurité organisés sur sa résidence et connaît son rôle en cas d’alerte incendie, d’évacuation, d’accident.
- Vérifie soigneusement les réservations, les dossiers groupes, les tarifs, les demandes spéciales et les accueils vip à mettre en place.
- Procède de façon rigoureuse à la validation des réservations via TO et Extranet (annulations, modifications, etc.).
- Assure et contrôle le suivi des commissions.
- Répond aux requêtes des clients et assure le suivi ou la transmission de toute demande en cours. Communique toutes les informations relatives à la demande ou la plainte d’un client à ses collègues et supérieurs et aux autres services de l’hôtel.
- Contrôle la facturation des Longs séjours ainsi que du suivi des clients (contrats, prolongations, etc.).
- Transmet au directeur toute consigne importante, toute difficulté rencontrée, toute réclamation client et lui demande conseil chaque fois que nécessaire.
- Transmet à l'équipe façon claire et précise toutes les consignes nécessaires au relais des équipes et au bon fonctionnement du travail en réception.
- Participe à la formation des nouveaux réceptionnistes et/ou stagiaires dans le respect des procédures de travail donné par la Direction.

Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que 1er/Chef Reception au sein d'un établissement hôtelier.

Vous avez un niveau d'anglais bilingue. Vous avez le sens de la communication, de la réactivité et de la rigueur.

Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter.

Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.

Type d'emploi : CDI, CDD

Rémunération : 2 150,00€ à 2 450,00€ par mois

Programmation:

- Travail posté

Lieu du poste : En présentiel


  • Hotel de La Plage

    il y a 1 semaine


    La Tremblade, France Chez Bob Temps plein

    Dans le cadre de l’ouverture de son nouvel hôtel situé à Ronce-les-bains, le groupe Chez Bob recherche sa nouvelle Cheffe Réceptionniste (H/F). Nous recherchons des profils passionnés. **Poste à pourvoir rapidement**. **Description du poste**: En tant que Cheffe Réceptionniste (H/F), vous serez garant de l’enregistrement des réservations, de...

  • Chef réceptionniste H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Mars-la-Réorthe, Pays de la Loire, France Hôtel Omnubo Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef Réceptionniste (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef Réceptionniste, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de gérer les opérations de réception.Responsabilités :- Accueillir les clients et les guider tout au long de leur séjour- Gérer les réservations et les arrivées des...


  • La Wantzenau, France Hôtel Le Moulin de la Wantzenau Temps plein

    Pour notre Hôtel 4 étoiles familial de 30 chambres, situé sur la commune de La Wantzenau, nous recherchons _**une/un Réceptionniste Hôtellerie / ou Chef(fe) de Réception,**_ _à temps partiel ou complet, _àdéfinir _ensemble_ permettant de renforcer l’équipe en place et d’accompagner nos projets et nos développements, tels que notre Espace SPA...

  • Chef Réceptionniste

    il y a 4 jours


    La Ville-aux-Clercs, France Sphère Intérim Temps plein

    **Sphère Intérim** recherche un **Chef Réceptionniste (H/F)** pour un établissement hôtelier qui ouvrira ses portes en avril 2025 dans le secteur de **La Ville aux Clercs**. **Vos missions**: - Superviser l’équipe de réceptionnistes pour garantir un accueil de qualité aux clients. - Gérer les réservations, relations avec les agences et la...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 2 semaines


    La Roche-sur-Yon, France Hôtel Mercure Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** **L’Hôtel Mercure**, filiale du Groupe DUBREUIL et franchisé du leader mondial de l’hôtellerie (Groupe ACCOR), est...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 2 semaines


    La Roche-sur-Yon, France HOTEL MERCURE Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** **L’Hôtel Mercure**, filiale du Groupe DUBREUIL et franchisé du leader mondial de l’hôtellerie (Groupe ACCOR), est situé...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines


    La Celle, France Hostellerie de l'Abbaye de la Celle Temps plein

    l'Hostellerie de l'Abbaye de La Celle (83) près de Brignolles, établissement étoilé du groupe Alain DUCASSE. Le Chef propose une cuisine sincère et de saison et voue une véritable passion à ses légumes. Il fait aussi appel aux producteurs locaux pour dénicher les meilleurs produits du terroir provençal. Le restaurant se compose de trois salons avec...

  • Réceptionniste

    il y a 2 jours


    La Roche-sur-Yon, France Hôtel Mercure Temps plein

    Et si contribuer à une expérience client mémorable en étant le premier sourire de notre hôtel était votre prochain challenge ? Le saviez-vous ? A l’hôtel Mercure, vous intégrerez une entreprise où il fait bon travailler ! Et c’est grâce à l’ensemble de nos collaborateurs que nous sommes certifiés pour la première fois par le baromètre...

  • Chef(Fe) Réceptionniste

    il y a 1 semaine


    Arâches-la-Frasse, France MGM Hôtels et Résidences Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans un cadre exceptionnel et offrir une expérience inoubliable à nos clients ? Rejoignez-nous ! L'Hôtel et Résidence Haut-de-gamme ALHENA situé à Flaine recherche son(sa) **Chef(fe) de Réception** pour la saison d'Hiver 2025-2026 Contrat saisonnier du **04 décembre 2025 au 26 avril 2026** - 39h/semaine - Logement possible...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 2 jours


    La Loupe, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...