Chef Réceptionniste
il y a 4 jours
**Vos missions**
- Assure et suit la qualité de l’accueil fait aux clients, ainsi que le bon suivi du séjour
- Renseigner les personnes pendant leur séjour
- Elabore et met en place les plans d’action pour améliorer la performance de son équipe en terme d’accueil, de compétences commerciales et administratives/ fidélité clients.
- Gère le PMS, les réservations et le Yield Mangement qui lui incombent et assure la bonne communication avec le Directeur.
- Gère le budget qui lui est alloué et passe ses commandes sur le logiciel d’achat.
- Organise, motive et manage les membres de son équipe (formations, réunions, etc.) et gère les litiges.
- Assure la permanence de la direction en son absence, assure le suivi des affaires courantes et l’alerte des difficultés éventuelles.
- Rend compte de ses activités à travers les différentes fiches de synthèse qui lui sont demandées (remontées mensuelles hebdo).
- Participe activement aux exercices de sécurité organisés sur sa résidence et connaît son rôle en cas d’alerte incendie, d’évacuation, d’accident.
- Vérifie soigneusement les réservations, les dossiers groupes, les tarifs, les demandes spéciales et les accueils vip à mettre en place.
- Procède de façon rigoureuse à la validation des réservations via TO et Extranet (annulations, modifications, etc.).
- Assure et contrôle le suivi des commissions.
- Répond aux requêtes des clients et assure le suivi ou la transmission de toute demande en cours. Communique toutes les informations relatives à la demande ou la plainte d’un client à ses collègues et supérieurs et aux autres services de l’hôtel.
- Contrôle la facturation des Longs séjours ainsi que du suivi des clients (contrats, prolongations, etc.).
- Transmet au directeur toute consigne importante, toute difficulté rencontrée, toute réclamation client et lui demande conseil chaque fois que nécessaire.
- Transmet à l'équipe façon claire et précise toutes les consignes nécessaires au relais des équipes et au bon fonctionnement du travail en réception.
- Participe à la formation des nouveaux réceptionnistes et/ou stagiaires dans le respect des procédures de travail donné par la Direction.
Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que 1er/Chef Reception au sein d'un établissement hôtelier.
Vous avez un niveau d'anglais bilingue. Vous avez le sens de la communication, de la réactivité et de la rigueur.
Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter.
Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.
Type d'emploi : CDI, CDD
Rémunération : 2 150,00€ à 2 450,00€ par mois
Programmation:
- Travail posté
Lieu du poste : En présentiel
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Hotel de La Plage
il y a 1 semaine
La Tremblade, France Chez Bob Temps pleinDans le cadre de l’ouverture de son nouvel hôtel situé à Ronce-les-bains, le groupe Chez Bob recherche sa nouvelle Cheffe Réceptionniste (H/F). Nous recherchons des profils passionnés. **Poste à pourvoir rapidement**. **Description du poste**: En tant que Cheffe Réceptionniste (H/F), vous serez garant de l’enregistrement des réservations, de...
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Chef réceptionniste H/F
il y a 2 semaines
Saint-Mars-la-Réorthe, Pays de la Loire, France Hôtel Omnubo Temps pleinNous recherchons un(e) Chef Réceptionniste (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef Réceptionniste, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de gérer les opérations de réception.Responsabilités :- Accueillir les clients et les guider tout au long de leur séjour- Gérer les réservations et les arrivées des...
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Réceptionniste Hôtellerie ou Chef/fe de
il y a 15 heures
La Wantzenau, France Hôtel Le Moulin de la Wantzenau Temps pleinPour notre Hôtel 4 étoiles familial de 30 chambres, situé sur la commune de La Wantzenau, nous recherchons _**une/un Réceptionniste Hôtellerie / ou Chef(fe) de Réception,**_ _à temps partiel ou complet, _àdéfinir _ensemble_ permettant de renforcer l’équipe en place et d’accompagner nos projets et nos développements, tels que notre Espace SPA...
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Chef Réceptionniste
il y a 4 jours
La Ville-aux-Clercs, France Sphère Intérim Temps plein**Sphère Intérim** recherche un **Chef Réceptionniste (H/F)** pour un établissement hôtelier qui ouvrira ses portes en avril 2025 dans le secteur de **La Ville aux Clercs**. **Vos missions**: - Superviser l’équipe de réceptionnistes pour garantir un accueil de qualité aux clients. - Gérer les réservations, relations avec les agences et la...
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Réceptionniste Tournant
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France Hôtel Mercure Temps plein**Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** **L’Hôtel Mercure**, filiale du Groupe DUBREUIL et franchisé du leader mondial de l’hôtellerie (Groupe ACCOR), est...
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Réceptionniste Tournant
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France HOTEL MERCURE Temps plein**Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** **L’Hôtel Mercure**, filiale du Groupe DUBREUIL et franchisé du leader mondial de l’hôtellerie (Groupe ACCOR), est situé...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 2 semaines
La Celle, France Hostellerie de l'Abbaye de la Celle Temps pleinl'Hostellerie de l'Abbaye de La Celle (83) près de Brignolles, établissement étoilé du groupe Alain DUCASSE. Le Chef propose une cuisine sincère et de saison et voue une véritable passion à ses légumes. Il fait aussi appel aux producteurs locaux pour dénicher les meilleurs produits du terroir provençal. Le restaurant se compose de trois salons avec...
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Réceptionniste
il y a 2 jours
La Roche-sur-Yon, France Hôtel Mercure Temps pleinEt si contribuer à une expérience client mémorable en étant le premier sourire de notre hôtel était votre prochain challenge ? Le saviez-vous ? A l’hôtel Mercure, vous intégrerez une entreprise où il fait bon travailler ! Et c’est grâce à l’ensemble de nos collaborateurs que nous sommes certifiés pour la première fois par le baromètre...
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Chef(Fe) Réceptionniste
il y a 1 semaine
Arâches-la-Frasse, France MGM Hôtels et Résidences Temps pleinVous souhaitez travailler dans un cadre exceptionnel et offrir une expérience inoubliable à nos clients ? Rejoignez-nous ! L'Hôtel et Résidence Haut-de-gamme ALHENA situé à Flaine recherche son(sa) **Chef(fe) de Réception** pour la saison d'Hiver 2025-2026 Contrat saisonnier du **04 décembre 2025 au 26 avril 2026** - 39h/semaine - Logement possible...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 2 jours
La Loupe, France Intermarché Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...