Assistant(E) Commercial(E)

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
Traitement des commandes**
- Réceptionner et vérifier la pertinence des commandes (Prix/conditions commerciales, produit, référence) avant la saisie dans SAP ;
- Contrôler si nécessaire les conditions particulières de ventes avec le responsable des ventes avant la saisie informatique ;
- Comparer et vérifier la justesse entre la commande client et ce qui est saisie dans le système informatique avant d’éditer les commandes et d’adresser les accusés de réception aux clients ;
- Contribuer au respect des dates de livraison et informer les clients des éventuels changements ou retards (Charte logistique) ;
- Gérer et mettre à jour le carnet de commande (exploitation quotidienne et mise à jour hebdomadaire) ;
- Assurer l’interface entre l’usine et les clients pour les délais, les FR (fournitures gratuites, avoirs ), avec le marketing pour les échantillons et envoi de matériel promotionnel ;
- Apporter des réponses techniques de base à tous types de clients (architecte, poseur, négoce ) ;
- Traitement des réclamations éventuelles dans SAP QM (prix, logistique, qualité) ;
- Etablir des offres de prix, les diffuser après validation aux clients, confirmer des tarifs aux clients.

Relation clientèle
- Recevoir et traiter les appels téléphoniques avec les clients ;
- Relancer les factures et paiements à risques et traiter les réclamations éventuelles de clients
- Apporter des réponses techniques de base à tous types de clients (architecte, poseur, négoce ).

Back up Export
- Gestion autonome des procédures export : Incoterms, Credoc, facture proforma, packing
- list, contacts avec les transitaires.

La liste des missions n'est pas exhaustive.
**Ce poste est-il fait pour vous ?**
Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac +2/3 spécialisée Gestion commerciale/administration des ventes, vous bénéficiez d’une expérience de 3 à 4 ans en service clients.

Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle, de réactivité, d’un sens du service.

Vous appréciez le travail en équipe et maitrisez (ou connaissez très bien) le logiciel SAP.

Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se).

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Pack Office : notamment les tableaux croisés dynamiques ) et avez des connaissances en anglais commercial.
**On vous en dit plus sur nous**
Saint-Gobain, leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l'efficacité énergétique et de l'environnement.

Au sein du pôle Saint-Gobain Architectural Solutions, l'activité Plafonds (Saint-Gobain Plafonds) est spécialiste des plafonds acoustiques, constituée essentiellement de 4 sociétés : Ecophon, Eurocoustic, Fade et Clipso. Ecophon.

Au-delà de la fabrication et de la commercialisation de panneaux de plafonds suspendus, la mission de Saint-Gobain Ecophon est de contribuer à la conception et à la réalisation de lieux agréables pour les yeux, l'oreille et l'esprit.

Eurocoustic propose à ses clients une offre complète de solutions standards de plafonds à destination de tout type de bâtiments avec un excellent rapport qualité/prix et une offre de service très performante.

Clipso offre des revêtements têxtiles innovants pour les murs et plafonds qui s’adaptent à tous types de lieux (espace professionnel, lieu public ou résidentiel) qu’il s’agisse de construction neuve, de rénovation ou d’aménagement intérieur. Les toiles tendues Clipso sont faciles à poser et performantes, elles se déclinent en différentes gammes pour apporter une solution sur-mesure.

Job Reference: FRA30101