Incident Manager

Cela tombe bien, votre futur poste en tant qu'**Incident Manager** est ici Je vous propose de rejoindre l’agence Niortaise de Conserto **Pourquoi Niort ? Une ville où il fait bon vivre ** - Un cadre de vie agréable : la ville à la campagne à 50min de route de l'océan. - Un ville centrale, à 2h de Paris en train, 1h30 de Bordeaux et Nantes. - Des transports en commun gratuits pour tous. - Un bassin d'emploi très attractif dans le secteur des assurances. - Une agence Consertienne basée en centre ville, à deux pas de la Brèche. **Conserto, qui sommes-nous ?** Créé en 2013, nous sommes une ESN (Entreprise de Services Numériques) portant haut les valeurs de la collaboration, de la prise d’initiatives et de l’évolution de nos 450 collaborateurs Notre agence niortaise est aujourd’hui une équipe**haute en couleurs composée d’une **cinquantaine** de collaborateurs. Nous intervenons chez nos clients sur 5 expertises métier: - Développement (Java, frameworks Javascript...) - DevOps (Kubernetes, Ansible, Docker, GitLabCI...) - Infra / Cloud (AWS, GCP, Terraform...) - Culture agile (Scrum, SaFe, Kanban...) - Numérique responsable et accessibilité **Pourquoi Conserto ? Une agence de passionnés avec de la proximité ** > Des profils variés, mais avec une base commune : la bienveillance & l'esprit d'équipe. > Pour rejoindre une entreprise impliquée dans l’évolution de ses collaborateurs : formation et accompagnement, suivi trimestriels des collaborateurs > Grâce à notre Conserto Academy, 60% de nos consertiens sont formés chaque année et nous vous proposons 3 à 4 formations chaque mois, sur le DevOps, la posture de lead, l'agilité, etc. toujours dans le but de vous accompagner au mieux tout au long de votre carrière. - Afin d’intégrer une communauté Tech prolifique : meet-up agile, Lunch & Learn mensuel, échange technique à la demande - Des événements organisés toute l'année : défis sportifs, soirées d'agence trimestrielle, soirée d'Halloween, ou tout simplement un moment convivial entre collègues. - Nous faisons en sorte d’augmenter chaque année la satisfaction de nos coéquipiers, qui est déjà de 90% en 2024. - Mais également pour rejoindre une ESN à la pointe de l’écologie (certification RSE Lucie et Ecovadis). Je vous invite à aller jeter un coup d’œil à notre projet primé Green Trackr, car oui, nous avons aussi pour ambition de rendre le monde meilleur Chez Conserto, nous voyons au-delà de la mission : notre objectif est d’échanger afin de construire ensemble votre carrière. **Votre futur job**: En tant que **Incident Manager**, vous serez amené.e à: - Prendre en charge et piloter les incidents majeurs (P1) jusqu’à leur résolution complète. - Coordonner plusieurs équipes techniques infrastructure dans un contexte multi-projets. - Assurer une communication claire et régulière avec les parties prenantes (équipes internes, direction, clients). - Participer à l’amélioration continue des processus de gestion d’incidents. - Contribuer à l’analyse post-mortem et à la mise en place d’actions préventives. **Les compétences mínimales attendues pour le poste**: Proactif.ve et force de proposition, **vous êtes expérimenté.e en gestion d’incidents critiques**. Une expérience en banque et assurance / mutuelle est fortement appréciée. Vous avez: - Bonne connaissance des environnements **infrastructure** (serveurs, réseaux, cloud, etc.). - Une compréhension des **systèmes applicatifs** est un plus. - Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle avec sang-froid et efficacité. - Excellentes compétences en communication et en coordination d’équipes. **Rémunération et avantages**: - Salaire selon expérience : 40 000 à 45 000€ / an - Ticket restaurant d’une valeur de 10€ par jour travaillé - Primes (apport d’affaire, formation, cooptation système innovant) - 8.50 RTT en 2025 - Télétravail : 2 à 3 jours par semaine **Et pour vous accompagner dans votre aventure consertienne, sont à vos côtés: - Romain, notre directeur d'agence, - Justine, notre ingénieure d'affaires, - Léa, notre chargée de recrutement, - Laurie, notre chargée de carrière et fidélisation, - Philippe, notre Service Delivery Manager, - Gwenola, notre assistante de facturation, - Elodie, notre assistante de gestion.