1st Host

**À propos**:

- Première foncière-opérateur de résidences étudiantes en France, UXCO Group est une entreprise dynamique **en très forte croissance**, organisée en investisseur/propriétaire immobilier et opérateur global de résidences dédiées aux étudiants, jeunes actifs, stagiaires, chercheurs pour des courts, moyen ou longs séjours- Un concept unique en Europe de résidences de coliving sous la marque **Ecla** alliant espaces communs de haute qualité et une gamme étendue de services pour ses habitants. Des Maisons où les énergies positives du monde entier se rassemblent pour inspirer et dynamiser la vie quotidienne de chacun. Une véritable communauté dynamique qui bénéficie non seulement d’un lieu de travail mais aussi d’espaces partagés, de découverte et d’entraide- Plus de 60 résidences étudiantes **UXCO Student** réparties sur les 35 plus grandes villes étudiantes de France proposant des lieux de vie adaptés à tous les besoins des résidents- Des **évènements** réguliers au sein des résidences pour favoriser les rencontres et la convivialité- Une équipe de près de **300 professionnels** répartie sur deux sièges à Paris et Montpellier, et sur toute la France au sein des résidences- Plus de **15 000 lits** et résidents à travers la France, en forte évolution chaque année- Une **expérience professionnelle** qui valorise l’initiative et l’autonomie

**Descriptif du poste**:
Le 1st Host est un référent opérationnel chargé de coordonner l’accueil, d’assurer la qualité de service, de garantir la satisfaction client et de soutenir les équipes sur le terrain. Il joue un rôle pivot entre la relation client, les services internes et le management de proximité.

**Hébergement & relation client**- Accueillir et accompagner les clients lors de leur arrivée et de leur départ de façon personnalisée- Présenter les services de la Maison et son environnement- Suivre la satisfaction client, traiter les réclamations et animer les temps forts du parcours résident- Participer à la vie communautaire : organiser des événements et favoriser les liens entre résidents- Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie- Appliquer et faire respecter les procédures de marque

**Exploitation**- Coordonner les prestataires externes (blanchisserie, maintenance, etc.)- Suivre les stocks d’appartements et les balances clients- Gérer les tâches administratives : quittancements, relances, encaissements- Assurer un reporting régulier à la House Manager et suivre les indicateurs de performance- Veiller au respect des délais et à la sécurité des biens et des personnes

**Encadrement & développement**- Encadrer un binôme : accompagner, développer les compétences, suivre l’évolution professionnelle- Apporter un soutien managérial aux équipes terrain- Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité et des procédures internes

**Communication**- Assurer une transmission fluide des informations aux équipes et à la hiérarchie- Participer activement aux réunions- Remonter les dysfonctionnements, proposer des axes d’amélioration, partager les résultats des actions- Coordonner les actions avec les autres 1st Hosts de la Maison

**Excellence opérationnelle**- Contrôler la qualité des chambres avec exigence et sens du détail- Afficher une présentation irréprochable et adopter une attitude exemplaire (posture, courtoisie, assistance client)- Représenter la marque Ecla avec professionnalisme en toutes circonstances

**_Les conditions à la clé :_**- Type de contrat : CDI- Statut : employé- Horaires : 39h hebdomadaires- Prise de poste : dès que possible- Rémunération : 32 400€ annuel brut + variable équivalent à 8% de votre fixe annuel brut

**_Les autres avantages :_**- Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group- La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail- Un CE qui vous propose de nombreuses réductions- Du mécénat de compétence via VENDREDI, vous permettant de consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail

**Profil recherché**:

- Vous êtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie ou l'immobilier- Vous possédez une première expérience sur un poste similaire, notamment sur des horaires flexibles (nuits, y compris les week-ends et certains jours fériés)- Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et relation client- Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps- Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire- Vous faites preuve de flexibilité et acceptez de travailler en horaires décalés (week-ends et jours fériés)
- Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir-être, et souhaitons mieux vous connaitre.

**Process de recrutement**:
**UXCOSP**:
**Informations complémentaires**:

- Type de contrat **:CDI**:

- Lieu **:Noisy-Le-Grand**:

- Sal