Apprenti(E) Charge Suivi Client

il y a 2 semaines

ÉpinaysousSénart, France Kalhyge Temps plein

**Description du poste et Missions**:
Le/la CSC est un acteur-clé de la relation client au quotidien. Il/elle anticipe les besoins, accueille les demandes et réclamations des clients, propose des solutions et assure leur suivi. Sa mission vise à garantir la satisfaction durable des clients, en lien étroit avec les autres services de la région.

**Relation client**
- Gestion des réclamations Clients (Analyse, recherche de causes, propositions de solutions, remontées d’informations, suivi des actions correctives, courrier/appel de réponse, etc.),
- Gestion des demandes clients (analyse, conseil, traitement, optimisations des stocks, etc.),
- Gestion des non-conformités et de l’amélioration continue de la satisfaction client en lien avec le/la CCF (pour la Relation Client à moyen/long terme) et tous les autres services de la région,
- Le/la CSC est le lien permanent entre les clients et les services internes (Usine -expédition, contrôle sale-, Pôle Textile, Livraison, Facturation, etc.).- Par sa fonction pivot, il/elle gère la communication interne et externe concernant les clients Le/la CSC forme et accompagne les clients à l’utilisation des outils d’information (Espace client, affichages, etc.) ainsi qu'aux bonnes pratiques de la prestation pour la satisfaction à long terme.

**Administratif & Coordination**- Suit et enregistre les non-conformités.- Maintient les bases de données clients à jour

**Profil recherché**:
Vous préparez actuellement un diplôme de niveau Bac+3 dans le domaine du commerce, de la relation client ou de la gestion et recherchez une expérience professionnalisante. Vous êtes disponible dès septembre 2025 pour un contrat d'apprentissage d'un an.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez suivre plusieurs dossiers en parallèle tout en respectant les priorités. Votre aisance relationnelle vous permet de créer un contact de confiance avec vos interlocuteurs et de contribuer activement et améliorer l'expérience client.

**Informations utiles**:
**Ce que nous offrons**:
- Une immersion dans un environnement professionnel stimulant- Une formation et un accompagnement- Une expérience enrichissante dans le domaine du service client- Une opportunité d’évolution au sein de l’entreprise

**Pourquoi KALHYGE ?**Vous intégrez une entreprise à la pointe de son secteur, où chaque collaborateur joue un rôle crucial dans notre succès collectif. Nous valorisons l'innovation, le respect et l'engagement envers nos employés, nos clients et notre planète.

**Prêt(e) à faire la différence ? Postulez maintenant **

**À propos de KALHYGE**: KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie, de la restauration, de l'industrie, et des commerces & services.

Avec notre présence étendue à travers 28 unités certifiées ISO 9001 et 6 centres d'hygiène en France, nos 2 868 collaborateurs s'engagent à offrir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plus de 410 tonnes de linge et 187 000 vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN 14065).

Engagés dans le développement durable, nous sommes fiers de notre adhésion au Global Compact des Nations Unies.

  • Alternance - Chargé(E) de Suivi Client

    il y a 6 jours

    Épinay-sous-Sénart, France Kalhyge Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Vous souhaitez évoluer dans un poste au cœur de la **relation client**et développer vos compétences en **communication, coordination et gestion de projet**? Rejoignez-nous et participez activement à la **satisfaction durable de nos clients**en tant qu’Alternant(e) Chargé(e) de Suivi Client ! Vos missions En...

  • Alternance - Chargés de Suivi Client (H/F)

    il y a 1 semaine

    Épinay-sous-Sénart, France Kalhyge Temps plein

    **Description du poste et Missions**: **Rattaché(e) au Chef d'agence, vous aurez pour mission principale de vous assurer du suivi des demandes et du traitement des réclamations des clients qui émanent de tous canaux de l’entreprise. ** **Dans ce cadre, vous**: - Centraliser toutes les demandes clients, assurer la réception des appels entrants,...

  • Apprenti(E) - Chargé(E) D'accueil Et Administratif

    il y a 1 semaine

    Les Pavillons-sous-Bois, France ATHENA GLOBAL SERVICES Temps plein

    Le Groupe Athena Global Services est le distributeur exclusif d’ESET en France et en Afrique francophone. 1er éditeur Européen de solutions de sécurité pour les professionnels, ESET® développe depuis 30 ans des logiciels et des services de sécurité IT de pointe destinés aux entreprises et aux particuliers, partout dans le monde. Afin de...

  • Assistant(E) Placement Main D'oeuvre

    il y a 2 semaines

    Épinay-sous-Sénart, France Abeilles Aide et Entraide Temps plein

    L'association ABEILLES AIDE ET ENTRAIDE, acteur clé de l’insertion professionnelle en Essonne, oeuvre pour accompagner les personnes éloignées du marché de l'emploi. Structure d’insertion par l’activité économique (association intermédiaire porteuse d’un atelier chantier d’insertion et actionnaire unique d’une SASU), nous intervenons sur...

  • APPRENTI Responsable service clients F/H

    il y a 5 jours

    Rosny-sous-Bois, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Votre MissionDécouvrez le job que vous voulez La restauration vous parle et vous avez le sens du service ? Vous souhaitez offrir un service culinaire de qualité et adapté à chaque typologie de convives ? Rejoignez une entreprise qui valorise votre potentiel Nous recrutons notre nouveau/nouvelle Apprenti Responsable Service Clients.Révélez votre...

  • Chargé / Chargée de clientèle banque assurance

    il y a 1 semaine

    Aulnay-sous-Bois, France Leihia Client Temps plein

    Description du poste Nous recrutons des conseillers de clientèle particuliers sur l’ensemble de nos 275 agences - H / F Tous nos postes sont ouverts en CDI et nous serons concentrés sur votre réussite dès votre parcours d’intégration 😀 Vous serez rattaché à l’agence la plus proche de votre domicile et nous ferons en sorte de vous donner...

  • Apprenti(E) Qualité Sécurité Environnement Achat

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France RATP Temps plein

    Soyez notre futur Apprenti(e) Qualité Sécurité Environnement Achat - Supply Chain Définition du poste: Le groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents, est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d’une maison-mère qui exploite le réseau francilien - un réseau multimodal parmi les plus complexes -et d’une...

  • Un-e Apprenti-e en Suivi Et Exploitation Des Mesures Du Réseau D'assainissement

    il y a 5 jours

    Rosny-sous-Bois, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...

  • Apprenti Chargé de Facturation

    il y a 10 heures

    Villeneuve-sous-Dammartin, France FERRARI EXPEDITIONS FRANCE Temps plein

    **Description du poste** Fondé en 1959 en Italie en tant que bureau d’agence en douane et commissionnaire de transport, FERRARI GROUP a évolué en un réseau mondial extraordinaire avec des opérations dans le monde entier. La société Ferrari est le fournisseur de services « one-stop », spécialisé dans l’acheminement mondial, et la...

  • Apprenti(e) Responsable magasin

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Hacadémie Temps plein

    À propos de nous Qui sommes-nous ? Créée en 2019, Meat & Retail Académie est née de la volonté de répondre aux besoins urgents des entreprises de la grande distribution : de nombreux postes à pourvoir et peu de candidats qualifiés.Certifiée Qualiopi depuis 2021, nous avons franchi une nouvelle étape en 2024 en créant notre propre Centre de...