Alternance - Chargé(E) de Suivi Client

**Description du poste et Missions**:
Vous souhaitez évoluer dans un poste au cœur de la **relation client**et développer vos compétences en **communication, coordination et gestion de projet**?
Rejoignez-nous et participez activement à la **satisfaction durable de nos clients**en tant qu’Alternant(e) Chargé(e) de Suivi Client

Vos missions

En véritable **acteur-clé de la relation client**, vous serez le point de contact privilégié entre nos clients et nos différents services internes. Votre rôle sera varié et stimulant:
**Relation client**

Être à l’écoute des clients, analyser leurs demandes et réclamations, et leur apporter des solutions adaptées.

Suivre les actions correctives et garantir la satisfaction à long terme.

Accompagner et former les clients à l’utilisation de nos outils digitaux (espace client, affichages, etc.).

Être le relais entre nos clients et les services internes (usine, expédition, facturation, livraison, etc.).

**Amélioration continue**

Contribuer à la gestion des non-conformités et à l’optimisation des process.

Participer à des actions d’amélioration continue en collaboration avec les équipes.

️ **Administratif & coordination**

Mettre à jour et enrichir la base de données clients.

Suivre les dossiers et assurer une traçabilité des actions menées.

Ce que vous allez y gagner

Une expérience formatrice au cœur de la **relation client**et du **pilotage d’activité**.

Le développement de compétences transverses (communication, gestion de projet, coordination d’équipes).

L’opportunité de travailler en lien direct avec différents services internes et externes.

Un environnement où vos idées pour améliorer la satisfaction client seront écoutées et valorisées.

**Profil recherché**:
Vous préparez actuellement un diplôme de niveau Bac+3 dans le domaine du commerce, de la relation client ou de la gestion et recherchez une expérience professionnalisante. Vous êtes disponible dès septembre 2025 pour un contrat d'apprentissage d'un an.

Ce poste est fait pour vous si vous êtes curieux(se), organisé(e), à l’aise dans la communication, et que vous aimez trouver des solutions pour satisfaire vos interlocuteurs.

**Informations utiles**:
Ce que nous vous offrons:

- Une **immersion riche et formatrice**au sein d’un environnement professionnel stimulant.
- Un **accompagnement personnalisé**et une montée en compétences progressive.
- Une **expérience concrète et valorisante**dans le domaine de la relation et du service client.
- De réelles **perspectives d’évolution**au sein d’un groupe en pleine croissance.

Pourquoi rejoindre KALHYGE ?

Intégrer KALHYGE, c’est rejoindre une entreprise reconnue et innovante, où chaque collaborateur contribue activement à notre réussite collective.
Nous mettons en avant des valeurs fortes **:innovation, respect et engagement**, aussi bien envers nos employés que nos clients et notre planète.

Et si c’était vous ?

Vous souhaitez apprendre, évoluer et faire la différence au quotidien ?
N’attendez plus, **postulez et devenez un acteur clé de la satisfaction client chez KALHYGE**

**À propos de KALHYGE**: KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie, de la restauration, de l'industrie, et des commerces & services.

Avec notre présence étendue à travers 28 unités certifiées ISO 9001 et 6 centres d'hygiène en France, nos 2 868 collaborateurs s'engagent à offrir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plus de 410 tonnes de linge et 187 000 vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN 14065).

Engagés dans le développement durable, nous sommes fiers de notre adhésion au Global Compact des Nations Unies.