Responsable Grands Comptes

Découvrez les équipes de la société Sabena technics (3 500 employés - 20 sites), acteur indépendant majeur du secteur de la maintenance & des modifications aéronautiques (MRO).

Vous rejoignez son site de Mérignac (33), principalement consacré aux activités de maintenance/modification aéronautiques et de maintien de navigabilité.

Au sein de sa filiale Sabena technics, le groupe recrute un/une

Responsable Grands Comptes (H/F)

**MISSIONS**:
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Au sein de la Direction Component, le Responsable Grands Comptes (h/f) assure la gestion et l'administration des contrats majeurs Component. Il est le point d'entrée principal du client dans la gestion commerciale du contrat ainsi que de sa réussite opérationnelle. Il garantit la satisfaction client et la tenue des objectifs internes de l'entreprise portés par les contrats de vente (performance opérationnelle et économique). Il s'assure du bon déroulement du contrat et de la tenue des engagements par les deux parties. Il contribue au développement de l'activité sur les clients contractés pour en assurer la pérennité.
**TÂCHES & RESPONSABILITES**:
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Le Responsable Grands Comptes assure les missions suivantes:

- Pilotage et suivi des contrats pour les clients stratégiques, sur les indicateurs clés (KPI) internes/externes définis : TAT, Qualité Coûts, Marges, Paiements
- Responsable de la relation client en après-vente : à ce titre, il est l'interface entre le client et l'entreprise et répond aux demandes du client, relatives au fonctionnement du contrat
- Mise en place, coordination et suivi des plans d'actions en interne et avec le client le cas échéant pour maintenir, atteindre ou améliorer les KPI définis
- Organisation et réalisation des revues de performance trimestrielles en interne sur les Grands Comptes
- Organisation et réalisation des revues de performance régulières avec le client en (en déplacement ou bien sur Bordeaux)
- Assistance aux Commerciaux pour l'organisation et lancement des réunions de revues de contrats après signature.
- Rédaction & diffusion de la fiche de synthèse contrat selon liste de diffusion.
- Gestion de la mise à jour du périmètre de la liste des P/N contractuels ainsi que superviser la mise à jour des prix selon validité en gardant la communication client
- Participation à la validation des offres commerciales ou avenants
- Analyse macro transversale entre contrats pour obtenir un effet volume et contribuer au développement d'activité client en coordination avec le commercial

**PROFIL RECHERCHÉ**:
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Expérience:
5 ans ou plus dans les fonctions commerciales / gestion de comptes client de préférence dans les domaines techniques

Formation:
BAC+5, École d'ingénieur ou École de Commerce avec une première expérience dans l'aéronautique

Langues:
Anglais - courant, compétence professionnelle complète

Une troisième langue serait un plus.
- Compétences techniques :_
- Maitrise sur la lecture, interprétation, compréhension et rédaction des contrats/offres commerciaux
- Maitrise sur les outils/paramètres de suivi de performance
- Bonne connaissance des capabilités au niveau groupe et du positionnement marché de l'entreprise
- Bonne connaissance sur les procédures internes
- Connaissance sur les exigences / critères/ procédures de qualification des grands donneurs d'ordres de l'aéronautique
- Capacités :_
- Force de communication
- Sens d'organisation transversale
- Capacité d'analyse
- Orienté sur la solution de problème et l'approche stratégique
- Prise d'initiative
- Conduite de projets
- Négociations commerciales
- Aisance en négociation en anglais
- Diplomatie et organisation
- Très bon relationnel
- Leadership

Rejoindre Sabena technics c'est la promesse d'une organisation à taille humaine, dans laquelle nos collaborateurs trouvent le juste équilibre entre la dynamique d'un groupe et l'autonomie d'un réseau de proximité favorisant l'esprit d'équipe. N'attendez plus

**Avantages du groupe Sabena technics**:

- 13e mois, accord intéressement/participation
- Restaurant d'entreprise (participation employeur à 60%)
- CE d'entreprise (réductions, weekend, chèque vacances, commandes groupées )
- Congés annualisés, accord de télétravail 1 jour par semaine selon les postes

Mutuelle (participation 70% employeur), prévoyance