Adjoint Chef de Réception

il y a 1 semaine

SaintBarthélemy, France VENDOM COMPANY Temps plein

Vous supervisez et contribuez au bien-être des clients. Vous êtes responsable du service Accueil-Réception et avez pour mission principale d’être en charge des clients avant, pendant et après leurs séjours. Vous personnalisez l’accueil et le séjour des clients et avez pour objectif final leur fidélisation. Vous êtes l’un des garants de la qualité de l’accueil et du séjour de chaque client en ligne avec les valeurs et standards du groupe et de l’hôtel.

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous l’assistez dans la gestion du personnel d’accueil, incluant les équipes de nuit, les réceptionnistes, les chargés de relations clientèle et les voituriers/bagagistes.

**Management et animation des équipes**
- Assister la Cheffe de Réception dans ses fonctions et la remplacer en son absence,
- Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe,
- Organiser l'activité des équipes dans le but d'atteindre les objectifs fixés,
- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs,
- Participer à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, systèmes d'information ) ou à des missions transverses,
- Créer un climat de confiance et d’exigence au sein de l’équipe,
- Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes,
- Contrôler la conformité du comportement et de la tenue du personnel aux standards de l’établissement.

**Respect des Procédures opérationnelles et Standards Qualité**
- Respect de la législation du travail,
- Mise en place des outils d’audit interne afin d’assurer un suivi efficace des Procédures, standards et budgets requis,
- Force de proposition pour l’amélioration constante de la satisfaction client,
- Garantie du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel,
- Supervision du shift et des équipes en poste,
- Suivi du bien-être du client (avant, pendant et après le séjour), fidélisation, et anticipation des besoins afin d’éviter toute source de conflits potentiels,
- Assister le client en cas de situation d'urgence (vol, agression, accident ),
- Transmission d’information dans tous les services pour résoudre toute situation client,
- Contribution à la montée en gamme et l'évolution du client,
- Respect du budget et de la tenue des caisses liés aux opérations de votre service,
- Réponse aux éventuels problèmes et demandes multiples du client, mise en place d’une traçabilité des demandes,
- Enregistrement des habitudes clients séjournant régulièrement dans l'hôtel et mise à jour des profils client,
- Détermination des besoins en matériel et fournitures nécessaires à l’activité pour assurer la fluidité des stocks,
- Représentation au quotidien nos valeurs RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) ainsi que les valeurs d Groupe.

**Communication avec ses équipes, avec les clients, avec les autres services de l’hôtel et les fournisseurs**
- Organisation des relations avec la hiérarchie, les différents services,
- Organisation des plannings en l’absence de la Cheffe de Réception,
- Adaptation de son comportement à la diversité de la clientèle interne ou externe,
- Effectuer l’interface avec les autres services de l’hôtel (Réservations, housekeeping, Conciergerie, Room Service, Maintenance, Finance, Ressources Humaines),
- Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » (insatisfaction, sécurité ou risques d’accidents).

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef de Réception

    il y a 3 jours

    Saint-Barthélemy (77), France VENDOM COMPANY Temps plein

    **Missions principales** Dans le cadre de vos missions au sein de notre établissement emblématique, vous supervisez et contribuez au bien-être des clients. Vous êtes responsable du service Accueil-Réception et avez pour mission principale d’être en charge des clients avant, pendant et après leurs séjours. Vous personnalisez l’accueil et le...

  • Assistant Chef de Réception H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Barthélemy, France 369 Hotel Maison Temps plein

    Le Tropical Hotel&Beach recherche ses nouvelles/nouveaux Assistant(e)s Chef(fe)s de Réception pour la saison 2026. Votre quotidien consiste à assister le/la Chef(fe) de Réception dans la gestion et l'organisation du service, garantir la qualité de l'accueil et accompagner le client tout au long de son séjour, de son arrivée à son départ. Vous...

  • Assistant(e) Chef(fe) de Réception

    il y a 3 semaines

    Saint-Barthélemy, Île-de-France Tropical Hotel&Beach Temps plein

    EntrepriseNiché au cœur de la baie de St-Jean, sur l'île la plus exclusive des Caraïbes, Le Tropical Hôtel, St Barth recrute ses futurs talents. Ce boutique-hôtel, pas tout à fait comme les autres, est une invitation exquise à l'hédonisme entre une gastronomie joviale, un moment de détente raffinée et une ambiance décomplexée. Travailler dans...

  • Chef de réception

    il y a 1 jour

    Saint-Barthélemy, France Signature Talents Hospitality Temps plein

    Responsabilités Superviser et coordonner l’ensemble des opérations de la réception. Encadrer, former et motiver l’équipe front office. Garantir un accueil personnalisé et un service irréprochable tout au long du séjour des clients. Gérer l’organisation des plannings, les procédures et la qualité de service. Assurer le lien avec les autres...

  • Un(E) Adjoint(E) Chef D’équipe Réception Caces 1 Et 5

    il y a 3 jours

    Saint-Priest, France Logagro Temps plein

    Logagro est une plateforme logistique alimentaire qui s’adresse à des enseignes majeures de la grande distribution. Reconnu pour ses prestations de qualité tout en préservant une structure à taille humaine, Logagro, dans le cadre de son développement, recherche un: **Adjoint(e) Chef d’équipe Réception CACES 1 et 5 H/F en CDI** **Horaires du...

  • Directeur(trice) Réception Hôtelière

    il y a 3 jours

    Saint-Barthélemy, France S.A.S WEST CHRISTOPHER Temps plein

    Un hôtel de luxe recherche un Chef de Réception responsable du service d'accueil. Ce poste implique la gestion d'une équipe, le recrutement et la formation, ainsi que la coordination des opérations. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience, un excellent sens du service et à l'aise avec les langues, surtout l'anglais. Ce CDI offre des...

  • Adjoint Magasin H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Barthélemy-d'Anjou, France NOZ Temps plein

    NOZ, 100% bonnes affaires - 100 % économie circulaire, recherche ses futurs talents ! Chez Noz, nous considérons que chaque collaborateur est un talent et tous les profils sont les bienvenus Envie de rejoindre un projet ambitieux ? Devenez Adjoint de magasin sur le magasin de Saint-Barthélemy-d'Anjou (53) ! Pourquoi rejoindre l'Univers NOZ ? - Vous...

  • Chef de réception

    il y a 2 semaines

    Saint-Bon-Tarentaise, Savoie, France Hôtel Royal Ours Blanc Temps plein

    L'hôtel LE MONTANA*** à COURCHEVEL recrute pour la saison d'hiver En tant que Chef de Réception, vous serez amené à : Assurer en autonomie un shift de réception : Garantir une arrivée, accueil, séjour et départ fluides à nos clients Être à l'écoute des clients et répondre à leurs demandes Être le lien entre les clients et les autres...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines

    26130 Saint-Paul-Trois-Châteaux, France VILLA AUGUSTA Temps plein

    **Job Summary** Nous recherchons un chef ou une cheffe réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre établissement hôtelier. En tant que responsable de la réception, vous serez en charge de superviser l'équipe de réception, d'assurer un service client exceptionnel et de garantir une expérience mémorable pour nos visiteurs....

  • Chef de Réception

    il y a 3 semaines

    Saint-Valery-sur-Somme, Hauts-de-France Les Corderies Temps plein

    Venez rejoindre l'équipe de réception des Corderies : Hôtel 4 étoiles – Spa – restaurant, Les Corderies c'est un havre de paix à Saint-Valery-sur-Somme, offrant une vue exceptionnelle sur la baie de Somme.Ici, nous offrons un moment suspendu, hors du temps, à notre clientèle en quête de prestations de qualité et de raffinement.Sensible à...