Agent Charge de La Relation Usager

il y a 2 jours

Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

**Descriptif et missions**: Vous serez au coeur de l'action en tant qu'interlocuteur privilégié des usagers de l'agglomération. Vos missions seront diverses et dynamiques:

- En tant que premier point de contact, vous serez chargé(e) de répondre à tous types de questions et demandes des usagers, plus particulièrement concernant l'eau et l'assainissement, que ce soit par téléphone ou en personne.
- Vous serez responsable du traitement efficace des demandes des usagers, aussi bien électroniques que physiques, en assurant un suivi administratif et contractuel rigoureux.
- La coordination avec les services internes de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement sera essentielle : vous enregistrerez, planifierez et suivrez les demandes d'interventions, garantissant ainsi une gestion optimale des besoins.
- En outre, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des réclamations, en établissant un contact direct avec les abonnés concernés.

La gestion des contrats d'abonnement fera également partie de vos responsabilités, impliquant le traitement complet des demandes, de l'abonnement à la résiliation, en veillant à une démarche efficace et une satisfaction maximale des usagers.
Si vous êtes prêt(e) à relever ces défis au sein d'une équipe dynamique et engagée, alors ce poste est fait pour vous Rejoignez-nous et contribuez à offrir un service de qualité à nos usagers.
**Profil recherché**: Pour prétendre à ce poste, vous devez posséder une première expérience dans le domaine de l'accueil ou démontrer votre volonté et votre savoir-être. La capacité à interagir avec les usagers est primordiale, que ce soit par téléphone ou en personne, à l'accueil en agence.
La maîtrise des outils informatiques ainsi qu'une bonne capacité rédactionnelle sont indispensables pour réussir dans ce poste. De plus, un intérêt pour le domaine technique serait un atout appréciable.
Votre dynamisme et votre aptitude au travail d'équipe sont également des qualités essentielles pour exceller dans ce rôle. Si vous possédez ces compétences et que vous êtes motivé(e) à fournir un service de qualité, ce poste est fait pour vous.
**Avantages liés au poste**:
**Avantages collectifs au travail**:
**Description de la collectivité**: Avec près de 95 000 habitants, Annemasse Agglo est la deuxième agglomération de Haute-Savoie. Comptant 12 communes, cette communauté d’agglomération est pleinement intégrée dans le bassin de vie transfrontalier du Grand Genève, territoire dynamique de près d’un million d’habitants.
Véritable acteur du service public, Annemasse Agglo intervient dans de nombreux domaines : protection de l’environnement, eau et assainissement, voirie d’intérêt communautaire, habitat, mobilité, mais aussi cohésion sociale et politique de la ville, culture et sport, développement économique, tourisme
Pour porter et mettre en œuvre les orientations politiques d’Annemasse Agglo, ce sont plus de 600 agents qui sont au quotidien au service des usagers.
Et pourquoi pas vous ? Rejoignez nos équipes et contribuez vous aussi au développement de notre territoire.

  • Responsable Du PÔle Relation Usager

    il y a 4 jours

    Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    **Descriptif et missions**: Sous l'autorité du Manager de l'Agence Clientèle de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement (DEA), le responsable du Pôle Relations aux Usagers: - Gère une équipe de 7 agents en charge de la relation avec les abonnés et usagers du service public de l'eau potable. - Est garant du niveau de service aux abonnés et aux...

  • Conseiller de Service à L'usager

    il y a 4 jours

    Annemasse, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    **Conseiller de Service à l'Usager (H/F) - Accueil physique**: - CDI - ANNEMASSE - 1 807 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97260 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires....

  • Médiateur.trice Usages Numériques

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    **Descriptif et missions**: Le.la médiateur.trice usages numériques accompagne la transformation digitale des pratiques professionnelles de la Ville et de l'Agglo. Ce poste clé vise à réduire la fracture numérique interne et à favoriser l'appropriation des outils numériques par l'ensemble des agents. Il est rattaché directement à la Direction SIUN,...

  • Accompagner Les Usagers Des Finances Publiques Et

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France Direction Départementale des Finances Publiques de la Haute-Savoie Temps plein

    **En quelques mots...**: - Le ou la volontaire contribue à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Des interventions ponctuelles peuvent également être effectuées auprès d’organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l’outil informatique. **Votre...

  • Agent d'Entretien au Centre Aquatique H/F

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France Annemasse-Les Voirons-Agglomeration Temps plein

    Descriptif et missions AGENT D'ENTRETIEN AU CENTRE AQUATIQUE F/H Ce poste est à pourvoir à Annemasse. AGENT D'ENTRETIEN AU CENTRE AQUATIQUE F/H En tant qu'agent d'entretien à Château Bleu, vous serez chargé(e) des missions suivantes : - Réaliser les travaux de nettoyage, d'entretien et de remise en ordre des surfaces, locaux et équipements. - Assurer...

  • Agent d'Entretien au Centre Aquatique H/F

    il y a 2 heures

    Annemasse, France Annemasse-Les Voirons-Agglomeration Temps plein

    Descriptif et missions AGENT D'ENTRETIEN AU CENTRE AQUATIQUE H/F Ce poste est à pourvoir à Annemasse. AGENT D'ENTRETIEN AU CENTRE AQUATIQUE H/F En tant qu'agent d'entretien à Château Bleu, vous serez chargé(e) des missions suivantes : - Réaliser les travaux de nettoyage, d'entretien et de remise en ordre des surfaces, locaux et équipements. - Assurer...

  • Agent d'Accueil à la Maison de l'Habitat H/F

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France Annemasse-Les Voirons-Agglomeration Temps plein

    Descriptif et missions AGENT D'ACCUEIL À LA MAISON DE L'HABITAT H/F Ce poste est à pourvoir à Annemasse. AGENT D'ACCUEIL À LA MAISON DE L'HABITAT H/F - Participer à l'accueil des usagers sur les temps d'ouverture de la Maison de l'Habitat et à la permanence téléphonique (60%) - Accueillir, renseigner et orienter les usagers lors des plages...

  • Agent en Charge Des Rejets Industriels

    il y a 12 heures

    Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    **Descriptif et missions**: - Participer au suivi des rejets non domestiques, des industriels, artisans et commerçants aux réseaux d'assainissement afin de contribuer à la réduction des pollutions diffuses déversées dans le système d'assainissement - Recenser et mettre à jour les activités, les secteurs d'activités et les établissements (publics...

  • agent d'entretien au centre aquatique h/f

    il y a 7 jours

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    Descriptif et missionsEn tant qu'agent d'entretien à Château Bleu, vous serez chargé(e) des missions suivantes : Réaliser les travaux de nettoyage, d'entretien et de remise en ordre des surfaces, locaux et équipements.Assurer l'entretien courant des matériels et machines utilisés.Effectuer les procédés de désinfection des locaux et du matériel...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps plein

    **Descriptif et missions**: La Ville d'Annemasse recherche pour sa Direction Tranquillité Publique, un agent d'accueil - secrétaire à temps complet (H/F) Recrutement par voie statutaire ou contractuelle - Sous la responsabilité du Directeur Tranquillité Publique et sous l'autorité hiérarchique du Chef de la Police Municipale, vous serez chargé des...