Responsable Du PÔle Relation Usager

il y a 3 jours

Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

**Descriptif et missions**: Sous l'autorité du Manager de l'Agence Clientèle de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement (DEA), le responsable du Pôle Relations aux Usagers:

- Gère une équipe de 7 agents en charge de la relation avec les abonnés et usagers du service public de l'eau potable.
- Est garant du niveau de service aux abonnés et aux usagers.
- Contribue à l'image de la régie, de son identité et de ses valeurs.

Il a donc en charge de piloter le pôle relation à l'usager qui a vocation à être l'interlocuteur unique de l'usager pour la direction de l'eau et de l'assainissement. La mission est d'apporter une réponse à l'usager, soit directement s'il le peut, soit en sollicitant les services techniques. Assurer la gestion et le suivi contractuel des abonnements avec les usagers, le pilotage des réclamations et la mise à jour des données dans le logiciel.
**Profil recherché**: Vous savez manager une équipe de manière bienveillante et avez une expérience réussie significative à votre actif.
Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions et vous êtes dynamique et réactif face à des situation d'urgence.
Vous avez le goût pour la relation clientèle, et apporter un service public de qualité fait parti de vos priorités.
Une connaissance des métiers de l'eau (loi Warsmann, loi Brottes...) serait un plus.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez pas à postuler
**Avantages liés au poste**:
**Avantages collectifs au travail**:
**Description de la collectivité**: Avec près de 95 000 habitants, Annemasse Agglo est la deuxième agglomération de Haute-Savoie. Comptant 12 communes, cette communauté d’agglomération est pleinement intégrée dans le bassin de vie transfrontalier du Grand Genève, territoire dynamique de près d’un million d’habitants.
Véritable acteur du service public, Annemasse Agglo intervient dans de nombreux domaines : protection de l’environnement, eau et assainissement, voirie d’intérêt communautaire, habitat, mobilité, mais aussi cohésion sociale et politique de la ville, culture et sport, développement économique, tourisme
Pour porter et mettre en œuvre les orientations politiques d’Annemasse Agglo, ce sont plus de 600 agents qui sont au quotidien au service des usagers.
Et pourquoi pas vous ? Rejoignez nos équipes et contribuez vous aussi au développement de notre territoire.

  • Responsable du Pôle Moyens Internes H/F

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France Annemasse-Les Voirons-Agglomeration Temps plein

    Descriptif et missions RESPONSABLE DU PÔLE MOYENS INTERNES H/F Ce poste est à pourvoir à Annemasse. RESPONSABLE DU PÔLE MOYENS INTERNES H/F En tant que responsable du pôle Moyens internes, vous organisez et coordonnez les activités de votre périmètre et managez l'équipe associée. Plus précisément, vous êtes chargé.e de : Manager le pôle : -...

  • Responsable du Pôle Moyens Internes H/F

    il y a 5 jours

    Annemasse, France Annemasse-Les Voirons-Agglomeration Temps plein

    Descriptif et missions RESPONSABLE DU PÔLE MOYENS INTERNES F/H Ce poste est à pourvoir à Annemasse. RESPONSABLE DU PÔLE MOYENS INTERNES F/H En tant que responsable du pôle Moyens internes, vous organisez et coordonnez les activités de votre périmètre et managez l'équipe associée. Plus précisément, vous êtes chargé.e de : Manager le pôle : -...

  • Agent Charge de La Relation Usager

    il y a 2 jours

    Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    **Descriptif et missions**: Vous serez au coeur de l'action en tant qu'interlocuteur privilégié des usagers de l'agglomération. Vos missions seront diverses et dynamiques: - En tant que premier point de contact, vous serez chargé(e) de répondre à tous types de questions et demandes des usagers, plus particulièrement concernant l'eau et...

  • Responsable de PÔle Moyens Internes

    il y a 6 heures

    Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    **Descriptif et missions**: En tant que responsable du pôle Moyens internes, vous organisez et coordonnez les activités de votre périmètre et managez l'équipe associée. Plus précisément, vous êtes chargé.e de: Manager le pôle: - Vous managez et encadrez les 2 agents du pôle, et les accompagnez dans leur montée en compétence. - Vous réalisez...

  • responsable du pôle moyens internes h/f

    il y a 2 semaines

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    Descriptif et missionsEn tant que responsable du pôle Moyens internes, vous organisez et coordonnez les activités de votre périmètre et managez l'équipe associée. Plus précisément, vous êtes chargé.e de :Manager le pôle : Vous managez et encadrez les 2 agents du pôle, et les accompagnez dans leur montée en compétence.Vous réalisez les...

  • Accompagner Les Usagers Des Finances Publiques Et

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France Direction Départementale des Finances Publiques de la Haute-Savoie Temps plein

    **En quelques mots...**: - Le ou la volontaire contribue à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Des interventions ponctuelles peuvent également être effectuées auprès d’organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l’outil informatique. **Votre...

  • Chef.Fe de Pôle Contrôle en Assainissement Collectif et Non Collectif H/F

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France Annemasse-Les Voirons-Agglomeration Temps plein

    Descriptif et missions CHEF.FE DE PÔLE CONTRÔLE EN ASSAINISSEMENT COLLECTIF ET NON COLLECTIF F/H Ce poste est à pourvoir à Annemasse. CHEF.FE DE PÔLE CONTRÔLE EN ASSAINISSEMENT COLLECTIF ET NON COLLECTIF F/H En tant que chef.fe de pôle Contrôle, vous êtes chargé.e de : Piloter le contrôle des installations d'assainissement collectif et du SPANC -...

  • Chef.Fe de Pôle Contrôle en Assainissement Collectif et Non Collectif H/F

    il y a 6 jours

    Annemasse, France Annemasse-Les Voirons-Agglomeration Temps plein

    Descriptif et missions CHEF.FE DE PÔLE CONTRÔLE EN ASSAINISSEMENT COLLECTIF ET NON COLLECTIF H/F Ce poste est à pourvoir à Annemasse. CHEF.FE DE PÔLE CONTRÔLE EN ASSAINISSEMENT COLLECTIF ET NON COLLECTIF H/F En tant que chef.fe de pôle Contrôle, vous êtes chargé.e de : Piloter le contrôle des installations d'assainissement collectif et du SPANC -...

  • Médiateur.trice Usages Numériques

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    **Descriptif et missions**: Le.la médiateur.trice usages numériques accompagne la transformation digitale des pratiques professionnelles de la Ville et de l'Agglo. Ce poste clé vise à réduire la fracture numérique interne et à favoriser l'appropriation des outils numériques par l'ensemble des agents. Il est rattaché directement à la Direction SIUN,...

  • de pôle ingénierie et conduite de projets h/f

    il y a 2 semaines

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    Descriptif et missionsSi vous souhaitez participer à des projets d'envergure et innovants les missions suivantes retiendront certainement votre attention. Elles allient à la fois la gestion de projets opérationnels et le management du pôle.Dans le cadre de la conduite des projets du pôle : Diagnostiquer les besoinsCoordonner la construction du...